您好！

我是扬州的一个患者家属，我本人是一个机关基层工作人员，我姓张。我于2011年结的婚，2012年妻子流产两次，我们于2013年至2015年初先后在省内多家医院就诊治疗，效果均不理想，后来听说贵院孙海翔医生是这方面专家、权威，我们便慕名来到鼓楼医院找孙医生治疗。

大概是孙医生名气太大的原因，我刚开始在家网上挂号时，怎么挂都挂不成。早上8点钟一到，不消一秒钟，号头就被抢光了，就这样试了一个月都没挂上孙医生的号，迫于无奈我们夫妻二人提前住在南大招待所，以备第二天早上现场抢号。

我妻子在排队抢号时与别的病人交流，得知有些人为能挂到孙医生的号已在南京住了一个多月。我在毫无办法的情况下向贵院导医台工作人员求助，希望能找到挂到号的办法。导医台的工作人员了解了我们难处后非常同情，一个戴眼镜、体态稍胖、讲一口南京口音的保安很热心的带我到大厅挂号机面前，手把手教我怎么在挂号机上挂号，并且让我当着他的面操作一次才放心。

照着他的方法，第二天一早我真的挂到孙医生的号。孙医生人很好，态度和蔼，医术极其高明，当我们将情况说明后就一针见血地指出问题所在，令我叹为观止。在孙海翔医生的指导下，我妻子顺利查到了病因：免疫系统有问题。

在孙海翔医生的建议下，我们去了免疫科孙凌云医生那里看病，到孙凌云医生那儿我才深刻体会到什么叫医者父母心。孙凌云医生是全国著名专家，本身病人已经很多了，但仍有不少患者从全国各地赶来求助。没想到的是，孙凌云医生对挂不上号的病人是有求必应，只要来门诊，一般都有加号。孙凌云医生从早忙到晚，中午仅有十几分钟吃饭休息时间，作为一个旁观者我都感到心疼和感动，并且孙凌云医生看病时极其认真严谨，用药十分精准，处处为患者着想，体现了极高的医德。

在鼓楼医院求医的这段时间，我发现贵医院无论从硬件措施还是医院运营管理都十分规范严谨，并且贵院工作人员道德水准较高，对病人态度很好，医生的医术水平也很高，学术氛围十分浓厚。这在当今浮躁，一心向钱看的社会大气候中十分难能可贵。

目前我妻子已怀孕，我们坚持用孙凌云医生开的药，状况稳定。我们全家都感谢鼓楼医院，前一阵子看到网上炒得沸沸扬扬的北京三甲医院黄牛炒号事件，又想想贵院觉得真是天壤之别，感慨万分，一时激动顾不上字写得难看给您写这封感谢信，总之一句话：祝贵院的明天越来越美好！

       此致

敬礼！

一位普通的患者家属

另外，医疗服务是一个环环相扣、紧密衔接的有机整体，让患者满意的就诊体验，离不开医技、护理、服务、环境各环节每个人的共同努力！同时，融洽的医患关系也离不开医务人员与患者及家属的相互信任、共同创造！