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杂记(二)

(2022-05-09 15:48:52)
标签:

售后服务季

防雨镀膜套装

一般服务管理

提前预约

靠蒙上心难久

分类: 身边人和事的记述
                                         杂  记(二)

      北汽APP搞得“春季售后服务季”活动,定于5月15日结束。活动中兑换的玻璃防雨镀膜套装

和漆面划痕去除套装这两样用品都还没用。4月24日上午,我曾驾车到离家26公里远的店领这两

样产品,并要求使用。遇了位报有偿服务服务估价二百五的接待员,不想耽误太多时间影响家事,

产品也就没用上。

      回家后和北汽驻地4S店D经理联系,告诉她接待员答复和我的理解有异,并给她发去北汽APP

“春季售后服务季”活动宣传文字截图,让她判断,给我个答复。她研究后告知:我是该店第一

位要求做这项服务的。因事先未遇,也未研究,接待员按一般服务管理的答复有误。让我可以随

时去店里,免费做这项服务。只是要求提前预约,便于她具体工作安排。

      原本D经理希望我约周一至周五他们的工作时间。可我要等慢病长照医护人员上门服务的时候

才便抽身。不巧因疫情防控事忽紧,医护人员被通知暂停上门服务,事就拖过了五一长假。

      节后长照医护人员仍未解禁上门服务。不想错过活动期享用,只好选“母亲节”的周日,做

单一项的免费服务。也少点在外的时间。

      安排好我家领导的相关事项,备好给伊庆节的宴肴材料,抓紧奔向淄川的白沟(4S店驻地)。

带上兑换奖品,找到预约好的L师傅。

      L师傅检查了下车况,说凸起疵点那儿不是漆伤,应该是受挤压变形引起。划痕去除用剂只

能对付轻微划痕伤,对此处情况无用。且如此小伤,也实在不值得磨掉后重新喷漆。即便有点

色差,原样保持该是最好的

      “受到挤压”?怎么会呢!回想驾车未发生过任何的撞、擦。在细想,莫不是小区内停车场

被谁挤过,那人看看无大碍就不吱声走了,给我留下的小印迹?L师傅判断的或许有理。

        那就不处理色差疵点,单做车玻璃、反光镜的防雨镀膜。

        也就半个小时的时间,L师傅就完成了这项喷镀膜产品的使用。

        镀膜产品使用前后对比,车玻璃和反光镜确实更透亮了。师傅的上心,处理后的效果使用

也让我满意。

        回程中想到:事情往往都是这样,头安排、不安排,隶属体制下的做事动作大不一样;而

员工上心不上心,动作的效果也大不一样。如北边的邻居,欺负西边斯拉夫兄弟的事,前面动作

很大,但打人家的首都说为自己的安全,上心缺理,员工靠蒙上心难久,亦难尽全心全力,办事

最终的效果可想而知。只是兴战苦了百姓。两边的母亲节都要在惴惴不安的心态下度过。奈何!

        算了。还是趁用时尚短,抓紧回家,给领导办好节肴为要。

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