应患者需求，将流程整理如下。很多细节也是我之前想知道的，有机会经历了，写下来，力求详细，希望对大家有帮助。

一、如何挂龚晓明大夫的号

详见龚晓明医生的挂号攻略，重点说明如下：

1. 首推银医卡挂号，最为便捷，号源占当日门诊号的70%。通常是9:00放号，不知为什么龚大夫写的是12:00放号。

2. 窗口挂号：东院门诊只能在东院挂，提前三天挂，放号时间详见协和医院官网东院24小时挂号最新公告；西院门诊只能在西院当天挂。不建议去东院，人太多，下午16:00放号，我曾16:15到那儿，队前面已排了50人左右，2个队，排到时妇科所有号均已空。西院夜里早点去排队还是有希望的，门诊大厅6:00开门，开门之前只能在大门外，大门外有3个牌子，分别是免疫、乳腺、综合，挂妇科号排在“综合”牌子前。4:00到那儿或许是有希望的，排队还是很有序的，6:00大厅开门后由保安引导进入，排在1、2、3号窗口均可，次序没有问题，6:30或6:45开始挂号（不太确定），期间保安对每队前十名进行患者及代排队者身份证登记，所以必须带身份证，说是为防止票贩子倒号。夜间排队有点辛苦，但作为一种经历也挺好的，不用动找熟人等心思，这样更主动，也更公平。早早去那儿排队的可不是稀里糊涂的，都是精明人，知道怎么通过自身的努力挂上号。夜里去排队的可以带个瓶子、盒子、小凳之类的物件，可以替代排队用，大家都认可，这样人可以找个暖和地方待着，时间过得挺快的，互相聊聊，作为一种经历挺有意思的。等挂上号了特有成就感。究竟几点去能挂上，视季节、节假日等具体情况。挺希望门诊大厅能24小时开放，这样免得大家在寒风中挨冻，一流医院应当有一流风范。

3. 好大夫网上预约，要看清是否符合条件。

4. 关于加号，为保证已挂号患者的就诊时间与质量，龚大夫已经明确表示现场不能加号，别再去为难他。即使是外地来的也别这么做，这是对所喜爱大夫最好的尊重与理解。上午门诊他常看到下午一、二点，其它诊室都下班了，他还在认认真真地看，中午饭也吃不了。无论是北京还是外地的患者，只要自己努力，愿意付出辛苦，就一定能挂上号。我作为老患者不能确定能否加号，为确保能挂上号，也是凌晨4点去排的队，挂的第一个号，专门安排了休假做这件事情，清楚这件事对我的重要性。

5. 就诊卡：初次去协和医院就诊的，还需办一个协和医院的就诊卡，跟挂号不在一个窗口，所以最好提前一天办，免得挂号时再去办就诊卡，手忙脚乱，错过了号。办就诊卡需带身份证、北京医保的还带医保卡。已经有就诊卡的就诊当天带着，很多地方需要用。

二、就诊

门诊8:00开始，西院妇科在二楼，东院好像也在二楼，按挂号条上号的顺序依次就诊，不存在二次排队问题。将病历交给分诊台护士，没有病历的可以在一层买，可能5角钱。护士会集中告知注意事项，然后在诊室门口等候。曾经住过院的，挂号后医院会自动调大病历送至分诊台。带上以前的检查资料，B超结果是必须的。快轮到就诊前，去厕所排空尿，准备做妇检。如果就诊结果需住院手术，大夫会开全套术前检查，如果早晨未吃饭、未喝水，当天即可抽血，完成所有检查（除外B超，B超西院需预约4天左右，东院不清楚）。这些检查费大概1000元。检验结果两个工作日都能出来，可以拿着对应的条形码在一楼窗口打印，东院也可用就诊卡在自助打印机上打印，西院我没找到。如果上班时间不能去，也可在下班后到东院急诊的自助打印机上打印，西院急诊那儿是否有我不太清楚。按说在协和医院的官网上也能查询检验结果，但就是注册不了，总是提示电话号码不符，与建卡窗口多次核对无误，可就是注册不了。龚大夫会交代检查结果在下次门诊时给他看一下，看结果时如果挂不上号可以现场加号。如果术前检查结果没问题，大夫会开住院通知单，自己填写相关信息，大夫写上所需准备的押金，通常自费的可能是10000元，医保的2000元。住院通知单分上下联，上联大夫留下，下联自己留下。这时一定记着问住院大概需要等多长时间，时间长短取决于排队等待手术的人数多少，一个月内、二个月或更长，然后回家等电话通知，可能提前，也可能推后，通常提前一天通知住院，也有可能当天通知的。所以工作的交接安排要早作准备，住院需带的物品也要提前准备好，随时听候通知。

三、住院

（一）通知住院

住院由住院总大夫打电话通知，会问你末次月经的时间，避免手术赶上月经。如果没问题，按大夫要求的时间去办理住院。住院病房在西院中楼三层妇四科，就是南楼与北楼之间的那个楼。

（二）住院第一天

1. 办理住院手续

办住院手续的第一步是去妇四科拿住院通知单，就是当初在门诊时填写的上联。有一个护理员在病区内门口专门接待处理这些事宜，病区门是关着的，可以按门铃。拿到住院通知单后先去一层挂号窗口旁边的建大病历窗口建大病历（除外已有大病历患者），带身份证，早晨那个窗口人比较多，办起来不是很利索，得排会儿队，一定记着带支笔，需要填个单子，窗口不提供笔，这是与其它行业窗口不同的地方。建完大病历后去住院处办手续，交押金，现金、刷卡都可以；就诊卡里充钱作饭费用；医保卡需留在住院处，直至办完结算后返还。办完这些后去旁边窗口领病号服，病号服不在住院处换，到病房后再换。至此，住院处的手续全部办完了，接着去妇四科。

2. 等床位

去妇四科，在门口排队逐个进入办理相关手续，测血压、秤体重、发垫子等，护理员会问你中午是否订中午饭。护士作一些病史询问，然后去医生办公室找经治医生写大病历，将门诊病历及全套术前检查结果交给大夫。大夫询问病史，关于是否同意手术、是否同意输血、是否同意可能用到一些自费药进行签字，需指定一个被委托人，被委托人也要签字。如果当时被委托人不在，可与大夫另约时间去签字。这些办完后，如床位尚未腾出需继续在病区大门外等候，一般中午都能住上。在病区外等候时有些不方便，病人、家属一大堆，椅子不够用，可能得站着，拎着住院用的物品，想倒杯热水喝也方便，也没厕所，憋着，据说上厕所得去7层。如果第二天手术，在外面等候时护士会通知进去做青霉素皮试，拿着垫子、手纸去检查室做会阴冲洗（随身预备手纸），叮嘱晚上20:00以后禁食，22:00以后禁水。然后给你一小瓶硫酸镁，让喝了，大量饮水，2小时内喝一暖壶，为了清肠，为手术做准备。继续去病区外等候，这时必须想办法喝水，病区门口对面有开水房，找个杯子喝吧。11:30左右开饭，住院当天是盒饭，用就诊卡刷卡。12:00左右基本能住到病床了。病房有卫生间，有镜子，有热水，可以淋浴。有暖壶，其余物品必须自带，如脸盆、饭盒、勺子、洗澡用的拖鞋以及其它洗漱用品，卫生巾必须准备，术后都要用。病房电源不允许使用，所以吹风机没法用，也没有可以使用的小环境。

3. 下午事项，护士将新入院的病人集中到护士站进行宣教，告诉大家手术之前身上的首饰必须摘掉，尤其是金属的，玉镯摘不下来需跟麻醉大夫说一声，指甲油必须洗了，如果宫内有节育环，手术时也得取出。护士下午给抽一次血做配血用。大夫下午对次日手术患者做一次妇检，排空尿，带着垫子去检查室。麻醉科大夫会来看所有次日手术病人，询问是否有假牙等，对术中可能用的自费药进行签字。顺便说一下，患者可能想知道是否需要给麻醉大夫送红包，没有这种可送的环境，去了就知道了。下午配餐员到病房来，把晚饭订了，还是盒饭，不好吃，将就吃。

4. 晚上事项，护士会通知去检查室再做一次会阴冲洗，会发助眠药。20:00关病房大灯，关闭病区大门。通常这天晚上入睡都不太好，可能是换了环境的原因，建议服用助眠药，无不适感。

5. 凌晨5点多护士打开病房的灯开始工作，这一点需要理解，她们早晨的工作量很大，如果不那么早干，下班前就干不完，交不了班。

（三）住院第二天（手术日）

1. 禁食、禁水

2. 8:00后护士给输液，葡萄糖，因为不进食以防低血糖，一直维持到来接手术。

3. 手术，手术名称为子宫肌瘤剔除术，手术方式为腹腔镜。龚大夫的手术通常安排到晚上，一个科就一个手术间，安排7台左右手术，正主任的手术先做，轮到龚大夫时差不多就该晚上了。做病人的不怕等，等多晚都愿意，只是龚大夫及整个手术组的大夫护士都太辛苦，第二天还得照常上班。手术室来接时，需除去身上所有衣物，接走后护理员会来整理床铺，做术后准备，将原病号服更换。手术室位于北楼6层，七拐八拐需经过很多个通道，家属一起协助推车，送到北楼一层电梯口家属留步，去南楼与北楼之间的手术家属等候区等侯，那儿有椅子，有热水，还有小卖部。等手术瘤子取出后，等候区会有人通知家属去北楼六层手术室门口看剔除的瘤子。患者推到手术室后，在手术间外需稍等候，待准备完毕后推入手术间，会再次询问假牙等，核对姓名、年龄、手术名称等。护士进行输液，麻醉大夫给面罩告诉你吸氧，其实是麻醉已经开始，之后就什么都不知道了，尿管是麻醉后插的。手术结束时会通知家属去手术室门口接病人，推出来时麻醉用的气管插管已拔，已经能叫醒，我记得很清楚，出来后问了最关心的问题，剔了几个瘤子、多大、几点了，据说问了有二十遍，迷糊。推到病区后，因为太晚了，家属不允许进病房，护士来处理一切。睡觉，能感觉到右侧最大的伤口稍微有点疼，2个小时后就不疼了，夜里3点多输完液。我前一台手术病友疼痛，护士给打了止疼针，同时也来给我打，我说不用。平躺，不太敢动，夜里会感觉腰疼、肩疼。凌晨5点多护士来拔尿管，做会阴冲洗、擦背。可以穿好衣服下地洗漱，起来后会感觉头晕，一定要注意。另刚拔除尿管后感觉要排尿，实际此时没尿，是插尿管后的刺激症状。手术中未输血，因为很不希望输血，所以术前特别问过龚大夫这个问题，他说一般都不输血，且尽可能不输血。

（四）住院第三天（术后第一天）

1. 早晨可以进食，是统一安排的流食，我们吃的是一碗小米粥。白天需多喝水多排尿，避免因插尿管后泌尿系感染。上午有一次加餐，我们吃的是鸡蛋羹，这一天的饭都是流食，统一配送，不需预订。

2. 上午输液，我只输了100ml，加的抗菌素。

3. 这一天最大的问题是上床躺下时的岔气疼，详见我的《足可以打到我的一种疼痛——术后岔气疼》http://blog.sina.com.cn/s/blog_bfd40a5e0101gc3t.html，文中最后四个体会供大家参考，希望能避免经受这样的痛苦。

4. 上午大夫会做一次伤口换药。

5. 通常这天会开始排气

6. 白天配餐员会来订次日餐。

（五）住院第四天（术后第二天、出院）

1. 早晨起来会感觉明显好多了，岔气疼也没有了，自己感觉可以出院了，大夫查房后决定出院。拆线，用胶布绷住伤口。拆线后最好穿一个紧身点有点张力的内裤，勒着点伤口，“世王”品牌有一种可以干这个用，虽然版型不好，但干这个用还可以，比那些腹带要透气。出院前龚大夫会将一个月后的复诊时间预约在就诊卡里，届时可直接去挂号窗口挂号。

2. 护士会对出院病人做一次宣教，交代出院后的注意事项，并给她们打分提建议。

3. 待护士通知可以结账时去住院处结账，将就诊卡内用作餐费的钱退还，住院押金多余的退还，交押金时如交现金则退现金，如刷卡则退至卡里，承诺3周内到账，据说这么长时间是银行的原因。如果是医保的，需三个工作日后再退。如有出院带药的，住院处会通知去中楼一层药房领取，用就诊卡领药。办完住院处手续后，有一个离院通知单交给病区护士，就可以出院了。

四、出院后医保卡结算

带着押金条去住院处办理医保卡结算，退还押金，也还是交押金时如交现金则退现金，如刷卡则退至卡里，承诺3周内到账。退还医保卡，打印费用明细。我的住院总费用是5300多元，个人自付1500多元，这么少感觉挺意外的。加上门诊1000元术前检查费，个人共支付了2500多元，感觉门诊检查费也纳入了住院报销的基数中。费用明细中除外三天27元取暖费为自费，均无自费项目，非常规范、干净。

五、其它

1. 腹腔镜手术创伤明显小于开腹，开腹手术当天比较疼，术后有很多不适，住院时间长，同病房有个患者术后第七天出的院，恢复肯定也比腹腔镜的慢。

2. 探视时间为15:00-19:00，7:00-8:00及11:00-12:00家属可以进入病房送饭，不允许进入的时候病区门是关闭的，进出需刷卡，晚上19:00保安会来督促家属离开。

3. 不要带现金放在病房，没有可以锁的柜子。但就诊卡必须留下，不要让家属带走，配餐员订餐时需要用。

4. 住院时间短，感觉没必要让家里送饭，虽然不好吃但可以将就。体谅家属，做家属的往往会焦虑，往医院跑也很辛苦，除签字、手术当时必须在场外，让他们放心。

5. 医院不允许陪床，他们实行优质护理做得非常好，使家属得以解脱。有事按床头的呼叫按钮即可，护士很可爱，如天使。

6. 协和西院马路边夜间停车无人收费，反正6:00前没看见有收费的。另外透露一个小秘密，西面的同仁堂门口便道上停车不收费也不贴条，那附近路边停车都没看到贴条的，是否与区政府在那儿有关，待考证。