在拜访顾客时，你会提前预约，还是会“从天而降”给顾客来个“惊喜”呢？其实，预约不仅是一种礼仪，还能传递信息和情感，同时也影响着营销人员的形象。千万不要让“惊喜”变成“惊吓”哦！今天带您一起了解预约顾客的四大好处，并且还能了解预约顾客五步曲！

预约接触顾客的四大好处

第一，你需要潜在顾客全身心的注意力，而预约则可令顾客避开干扰，这样，你就能有效地介绍公司及其产品。

第二，预约能使你计划自己的工作，令你有时间为面对面的产品示范作充分的准备，并告知潜在顾客产品示范所需花费的时间。

第三，预约显示出你的专业性。

第四，预约能帮助培养你的时间管理技能。

了解了预约顾客的种种益处，要记得以后拜访顾客提前预约，体现出营销人员的专业性哦！

预约顾客五步曲

第一步：自我介绍

自我介绍是预约的第一步，顾客知道你是谁，才能放下戒心，更好地交流。

第二步：引发兴趣

顾客听你说话，是希望知道你有什么事情。所以，首先要说明你需要与他谈话的理由，在这个过程中，我们要尽量引起顾客的兴趣。顾客有强烈的兴趣，才会答应见面。

如果你没有引起顾客的兴趣，那表明你没有找准顾客的需求点。这时，你要继续交谈，努力了解顾客需求，强调顾客的利益，以获得进一步交流的机会。

第三步：要求示范

引起顾客兴趣后，你得证明你说的话是真实有效的。比如，在描述产品特性时，你需要证明你的方法确实省时省力。那么，如何证明呢？你可以邀请顾客来参加产品示范。

第四步：约定时间

获得顾客的认可后，我们需要约定时间。在约定时间时，可以让顾客做选择题，而不是填空题，因为选择题总比填空题要简单。得到对方的应允后，还要复述预约的日期和时间哦！

第五步：再次确认

告诉顾客你很期待与他会面，并且在约定时间的前半天，再一次跟顾客确认时间。这样既可以预防临时变故，又可以体现你的专业素养，一举两得！

对于刚结识的潜在顾客，我们应与他们增进感情，建立长期的朋友关系。获得了对方的好感与信任，才能进一步切入正题。而对于那些是你亲友的顾客，由于彼此很熟悉，则可以用比较自然随意的方式进行预约。

销售代表在拜访顾客前的认真准备，不仅能提高预约成功率，还能让顾客感受到我们的专业服务！

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