我最近遇到一个非常恼人的问题：我有个最常用的Hotmail邮箱，最近什么都收不到，而垃圾邮件每天有一二十个（也没找到任何有用的邮件）。这说明邮箱是好的，但为什么反而收不到正经邮件呢？

别小看一个电子邮件信箱，几十年来我几乎依赖这个邮箱做任何事情：来往的重要邮件，银行的账单，税局账单，水电煤账单，路局账单等，现在连驾照过期的通知都收不到，保险到期没去续，差点闯大祸。现在网站的注册和登录账号，大多都是用电邮的，出现问题的验证码都是送到该邮箱，验证码收不到，超过2分钟就上锁了。

邮箱一旦出现问题会非常麻烦，我问AI，说：可能遭到病毒和黑客的攻击，最好重新申请另一个电邮邮箱。理论上是对的，现实中非常难，倒不是申请一个新的电邮地址有多难，非常容易，但难的是你要想到所有用到该电邮注册的地方，再将其更换。更要命的是，比如要更改保险公司的电邮，系统会发一个确认码到老电邮邮箱，而老电邮根本收不到任何东西，怎么确认？所以我还是静下心来彻底找出我正经的电邮到底去了哪里？

说来发现这个问题也很容易：只要在本邮箱中，搜寻一个最近可能出现的正经电邮，比如我知道一个汽车保险公司给我的估价，果然在一个“Conversation History”子目录下找到，一看有上百个未读邮件，可我从来没开这个子目录啊？！查了技术支援网站，原来这是一种“温和恶作剧病毒”，不会有多大的危害，病毒只是开一个子目录，系统内部设立一个操作，只要有电邮进入Inbox，一律移动（Move to）这个子目录里，我这个就是“Conversation History”（也有Archive，或者Backup等等），但都会设置在“系统管理”级，该子目录删除不了。

有可能在这里

如何处理？

我用一个最简单的方法：进入“设置”，在“电邮”栏目下，设置一个Rule，只要在“Conversation History”子目录下出现任何电邮，都“Copy” 进 Inbox，过一段时间再清理“Conversation History”目录下的电邮，看看有没有漏网的。

设一个Rule

所以如果你遇到近期来一个正经电邮都看不到的情况，在搜索栏里看看是否跑到别处去了？要是都在别处，再设一个Rule，只要有新电邮，再拷贝到Inbox里面。

当然看不到邮件的种类有很多，最安全彻底的方法，是彻底注销这个邮箱，另外再开一个邮箱。只有几处使用这个电邮地址，没问题，花一点时间更换新邮箱。一旦使用的场合数量巨大，那几乎是不可能的。