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   一、要保持足够的冷静。面对情绪激动的学生，首先老师自己要有良好的心态。性格暴躁的学生在其情绪激动时绝对不要斥责，最好冷处理。等其心情平复了再和他心平气和的谈心。面对问话不要马上表明意见或判断，以给学生提供自行思考的机会，可以问：你觉得自己可以解决问题吗？你的具体想法是什么呢？随后对他给予指点。

    二、要善于理解学生。美国心理学家哈特菲尔德指出，任何一种既定的生理唤醒状态最终都可以被归结为某种情绪，而每一种情绪中都包含了身体和心理反应。假如你再遇到学生情绪激动的反应，请回想你青少年时的感受，这会帮助你更容易理解学生的忧愁，而不再仅仅是你自己感到苦恼和认为学生不可理喻，从而为妥善地面对学生的情绪奠定心理基础。
    三、要乐于倾听学生。在学生出现情绪反应时，不要打断他的话，让他把话说完；要向学生表明你听他讲了些什么，还可以问：“你当时的想法是什么？”“你现在的感受是什么？”通过回答你的问话，学生会表达焦虑和不安，既得到情绪的宣泄，也会懂得有些问题也许不像他想的那样严重和不好处理，从而平缓情绪。当学生的情绪被关注时，他们更易于接受老师的指导。要努力在抚慰中加以引导。
    四、要尊重学生的人格。老师在与学生交流时态度要谦和，回答问题时要力避说教，不要显得无所不知。 对学生不要臆测、歧视，不要损伤他们的自尊心和人格。如果那样做，容易使学生产生对立情绪。只有“动之以情，晓之以理”，尊重学生的人格，消除其恐惧心理和对立情绪，才有利于克服其负面情绪。

    五、要培养学生宽阔的胸怀。青少年容易激动愤怒，形成性格上的暴躁习性。因此要引导青少年逐渐养成涵养谦逊的品德，使他们心胸开朗，对人对事应从多方面、多角度去看。学会用理智驾驭和调节自己的情绪。

学生也需要得到别人的尊重和理解。所以要与他们建立起朋友式的关系，那样他们才愿意把心里话跟我们说。在情绪平稳时勤沟通，对他们的生活多加关心，使他们切实感受到老师的体贴和关爱。