老君山景区关于采用新管理模式的决定

 

为确保老君山景区保持快速发展态势，整合景区管理资源，使老君山景区管理工作快速达到先进管理水平，塑造一支思路清晰、有良好协调能力、执行力强的管理队伍，达到无死角、无漏洞，事事有人管的良好局面，结合景区实际情况，优化现代企业管理制度，经公司研究决定实施“高层决策、业务细化、区域管理、责任到人的四步管理法”，如下：

一、 高层决策：

今后凡是公司重大事项、景区规划、重大工程项目、人事管理、财务管理、景区经营目标确定、营销方案确定等由公司董事会研究决策。

二、业务细化：

管理经营层负责景区的全面日常经营管理工作，向董事会负责，完成董事会下达的各项经营目标任务；负责公司所需的职工队伍建设、企业形象塑造、企业文化及团队凝聚力打造，负责为董事会提供重大决策的数据和依据；

1、经营班子：

总经理：主持领导景区全面工作，统筹安排、部署整体开发建设及督促经营工作，主抓工程项目建设、党支部、民管会、财务部。

常务副总经理：协助总经理负责公司日常经营管理全面工作，负责内部管理，职工队伍建设；分管：安保部、接待部、寨沟管理部。

营销总监：负责营销部全面工作；分管：品牌推广、网络营销。

财务总监：负责财务部全面工作；分管：车队、伙委会、金顶索道集资管理工作及游客中心管理部。

工程副总：负责景区内开发建设及工程部全面工作，分管：工程部、网络工程、标识系统、索道站工作。

人事副总：协助常务副总处理内部管理工作，负责职工队伍建设管理，企业文艺演出；分管：人力资源部、中天门管理部、金顶管理部。

行政副总：协助常务副总处理内部管理工作，负责综合办公室、标准化工作、A级景区提升复核、行政接待、资金项目申报、各类创建工作等，处理办公室日常事务性工作;分管：网络部。

总工程师：负责公司电气设备等技术工作，分管公司内所有索道设备运营。

副总向总经理汇报请示工作，经营班子向董事会请示、汇报工作，公司经营层采用逐级负责制，根据分管工作对分管部门负管理、领导责任；

2、中层干部

景区目前有19个部室，29位中层，部室分别是：行政办、人资部、财务部、工程部、营销部、安保部、接待部、导游部、旅游车队、中灵索道站、游客中心管理部、网络部、寨沟管理部、中天门管理部、峰林索道站、金顶管理部、众创空间、文艺演出团、云景索道筹委会；

    中层干部管理采用分管领导管理的办法，各部室直接向主管领导请示汇报工作，部门职责按照公司部门职责说明书上的要求执行。

三、区域管理：

为了强化并推行新的管理模式，进一步明确职责范围，提高管理水平和服务水平，增强各管理人员的事业心、责任感和执行力，在老君山全区域内实行属地管理的运行模式：

 

    1、区域划分

    总体原则按现行管理的区域实行属地管理，做到不留死角，守土有责、片块为主，责任到人。

   （1）游客中心服务区

区域范围：服务区区域北至方皮路口；南至杨红军门口桥；东至老君山边界；西至栾川宴家庭宾馆。

区域管理部门：游客中心管理部。

责任人：张路甲。

   （2）追梦谷管理区

区域范围：北至杨红军门口桥；东至中灵隧道东口；西至追梦谷过风崖；南至灵官殿。

区域管理部门：接待部。

责任人：谭双会。

   （3）中天门管理区：

区域范围：北至中灵索道上站；西至舍身崖；南至弯腰石含峰林索道上站一层及厕所；东至峰林索道下站（包括飞云栈道）。

区域管理部门：中天门管理部。

责任人：王朝晖。

   （4）寨沟区：

区域范围：北至寨沟口；东南至东西两沟；西至中灵隧道东口。     

区域管理部门：寨沟管理部。

责任人：贾庆凯。

   （5）十里画屏、金顶道观区：

区域范围：北至弯腰石步云栈道入口；南至界岭；西至追梦谷过风崖；东至白草坪。

区域管理部门：金顶管理部。

责任人：吴润生。

   （6）其他责任区明确

    1峰林索道

区域范围：上站东边到洞入口，西边到售票房平台（含平台）；下站到检票口平台前厕所处（不含厕所）。

    2中灵索道

    区域范围：上站至公路边以里（含门市部前平台），下站至票房前平台以上（含平台）。

3车队负责对盘山公路的养护，责任人：杨建厚；
    4安保部对景区内的安保、救援负总责，责任人：李彦武；

2、属地管理部门职责：

   （1）必须处理好两个关系，一是同景区副总之间的关系，二是同各部室经理之间的关系；

   （2）各区域负责人为本区域第一责任人，对区域内的日常事务负总责；

   （3）负责本区域范围内的所有人员的行政管理；

   （4）负责本区域的大环境卫生；

   （5）负责本区域范围内员工的劳动纪律（含票务人员）；

   （6）负责本区域范围内的安全及突发事件的处理；

   （7）负责本区域范围内的旅游接待、秩序及投诉前处理；

   （8）负责本区域范围内的庙宇及宗教关系的协调处理；

   （9）负责本区域范围内施工工地的管理； 

   （10）负责本区域范围内商户及餐饮、客房管理；

   （11）负责本区域范围内接待事项；

   （12）负责本区域内群体关系协调，处理当地纠纷矛盾；

   （13）负责本区域内A级景区等级标准执行工作；

   （14）落实公司临时安排交办的其它事项。

 3、区域负责人工作机制：

（1）区域负责人遇特殊工作不能当即解决，应及时协调

上报有关业务部门负责人，进行协调解决；如果因区域经理未及时发现和协调解决问题被公司查处或造成损失的追究区域经理责任；

（2）区域负责人需公司协助解决问题应向主管副总请

示，主管领导应及时给予答复和协调；

   4、区域负责职位权限和待遇：

   各区域负责人行政级别低于公司副总，高于部门经理，经年终公司绩效考核后，根据各区域完成工作的好坏经公司研究后给予适当奖励，待遇从2016年1月1日开始实施；

各属地要按照其区域范围职责内容的要求，认真落实，讲求实效，协调配合，形成合力，为老君山旅游做出应有的贡献。

四、责任到人：

老君山景区目前有员工约240人，确定岗位为93个；所有工作人员按照岗位定责，依据岗位设置的初衷和必要性，所有岗位责任划分参照华夏基石制定的岗位说明书。工作纪律要求按照老君山员工手册执行；责任划分到人，哪个岗位出问题可一目了然查处。

 

 

 

                   河南省老君山生态旅游开发有限公司

                 二〇一六年三月十七日