二、洲际酒店集团的会员计划、等级及待遇：
一直都觉得洲际酒店集团的会员计划及等级是最为复杂的，因为它拥有两个适用不同酒店品牌的不同常客计划。在这里我尝试着对这两个计划进行说明和介绍，希望能对大家的理解有所帮助。
前面提到过，洲际酒店集团的常客计划分成两个部分，其中第一部分适用于全部品牌的酒店，即：

2.1：优悦会(Priority Club Rewards)，具体会员待遇如下：
                                                 俱乐部会员        金卡精英会员        白金卡精英会员
合格入住晚数（每日历年）           1-14                     15-49                      50+
定级积分                                                                  20,000                   60,000
额外奖励积分                                                             10%                       50%
延迟退房                                         √                          √                            √
优先入住                                                                     √                            √
房间升级                                                                                                   √
72小时入住保证                                                          √                            √

很多人总是问住洲际集团的酒店是否有待遇，我们从上表可以看出优悦会的计划是没有任何条款保证行政待遇的，只有白金会员能够有房间升级，而且绝大多数酒店规定直升一级。

2013年，优悦会针对大中华区市场，实施了会员待遇的新政，表面上增加了会员待遇，实际上压缩了酒店自主进行升级的空间，很多以前很厚道的给省行政或套房的酒店都开始严格按照新政，只升一级。具体相比原政策新增加的政策为：（详情参见http://www.priorityclub.com/hotels/cn/zh/global/offers/pcr_basics）

俱乐部会员可享：
- 迎宾饮品

金卡精英会员可享：
- 迎宾饮品
- 以8.5折享房型升级差价优惠，升级房型至行政楼层或套房。(行政楼层可享受行政酒廊礼遇)
- 免费客房网络服务

白金卡精英会员可享：
- 迎宾饮品
- 免费客房升级
- 以7折享房型升级差价优惠，升级房型至行政楼层或套房。(行政楼层可享受行政酒廊礼遇)
- 客房迎宾小食
- 免费客房网络服务

说明：
1)        所有的上述优惠政策理论上只适用于付费房间，而对于积分兑换的房间，洲际酒店集团没有任何福利和待遇的保证。
2)        2012年及以前，绝大多数保级的会员都是通过积分的，因为各种各样的促销会使积分快速上涨。但自2013年开始，保级所用的积分只可以通过基础定级积分获得，难度加大了很多，怪不得很多会员盼望着在难度增加的同时，2014年开始会员也可以得到更好的福利。

应该说优悦会这个常客计划对于那些追求精品待遇、套房控的会员来说，没有太大的吸引力，在几个主流酒店集团的计划中也只比雅高略好。但是，对于洲际酒店集团的高端品牌—洲际酒店及度假村，洲际却有着另一个华丽的常客计划，也是包括本人在内的众多酒店常客最喜欢的计划—洲际大使计划（Intercontinental Ambassdor）。

2.2：洲际大使计划（Intercontinental Ambassdor） ：
洲际大使计划分为大使和皇家大使两个级别。

A        大使会员(Ambassdor):
大使会员首次购买通常需要花费200美元购买会籍，或者使用32,000积分兑换会籍，会籍期限为1年（12个月）。得到大使会籍后，大使中心会寄送会员礼包给大师会员，其中包括：1）10,000优悦会积分礼券2）大使周末BOGO买一送一礼券3）大使行李牌
大使周末买一送一预订链接，请参考https://secure.ichotelsgroup.com ... ssador/free-weekend

大使会员可以自动获得优悦会金会员级别，因此对于大使会员来说，最低的会员标准为黄金大使会员，礼包中会包含黄金大使的行李牌。

如果购买大使会籍前已经是优悦会白金卡会员，购买大使后收到的礼包中会包含白金大使行李牌。

如果购买大使会员前还不是优悦会白金会员，但购买后升级至白金会员，那么恭喜你，你将收到两个礼包，除两份积分券和BOGO券外，你还会分别收到一个黄金大使行李牌和一个白金大使行李牌。（再升级皇家大使再多一个礼包，最多一个流程可以3个）

大使会员的福利包括：
专属礼遇：有保证的房间升级（只针对IC）、免费欢迎水果、每日免费矿泉水、大使欢迎礼物、同住人免费、免费试用健身房
更轻松的入住：最迟4PM退房、大使入住/退房柜台、每次入住一次付费电视免费、每日免费报纸
此外，大使计划还包含一个积分加速计划，成为大使会员后，每入住15晚IC，可以获得20,000额外奖励积分。

B        皇家大使会员（Royal Platinum Ambassdor）：
成为大使会员后，在大使的12个月有效期中，会员在任意时间点之前12个月的住宿状况达到洲际集团的标准，则会员会被自动升级至皇家大使。皇家大使收到的礼包中除了积分券、BOGO券外，还可以获得一张邀请其他大使会员成为皇家大使的邀请函，此外行李牌也变为皇家大使行李牌。

大使中心对于皇家大使的升级标准很简单，即能够在所有大师会员中达到前1%的入住间夜晚数。由于这样的指标是流动的，因此很难判断出究竟需要多少入住量才能进行皇家大使的升级和保级。根据以往的经验，拥有以下入住量的会员有很大机会可以保级（仅供参考）：
60晚以上的洲际酒店集团入住间夜；
3家或以上不同的IC入住；
20晚或以上IC的入住间夜。

大使中心鼓励会员入住更多的IC酒店，这样相比长期入住某家IC酒店，可以让各酒店分摊皇家大使会员的待遇成本。

当然，由于有邀请函的存在，皇家大使也就存在了捷径，即通过购买或接受馈赠邀请函来升级成为皇家大使。此种升级的有效期与大使的有效期相同，因此建议在购买大使的时候马上使用邀请函进行升级。具体升级的方法请在填写大使邀请函后寄送至：
物理地址（快递使用）：Ambassador Services,  1275 West 2240 South West Valley, UT 84119, USA
邮箱地址（平信使用）：Ambassador Services, P.O.BOX 271484 Salt Lake City, UT 84127-1484, USA
两个地址其实只隔条马路，但邮箱地址是无法接收快递的。（邮箱地址只可接受EMS，无法接受其他快递）

升级皇家大使可以自动获得优悦会白金卡的资格，因此对于皇家大使，在优悦会只有一个级别—白金，因此英文网站对皇家大使的全称为皇家白金大使(Royal Platinum Ambassdor)。

说了这么多，皇家大使究竟可以有什么样的福利，让大家如此梦寐以求？

皇家大使的福利包括：（大师会员的福利都包括，下面介绍的是额外的）
专属礼遇：房间升级保证（行政客房、俱乐部洲际酒店客房或套房，在很多大中华区的酒店是套房和行政待遇都给！）、提前24小时客房保证
更轻松的入住：提前至早上8点办理入住，延迟退房至4点（有些酒店可以6点退房，这样一晚酒店可以入住34小时）、免费网络、入住期间免费迷你吧酒水饮料

看到这里，大家应该明白为什么皇家大使会如此吸引人了，在全部的酒店集团中，皇家大使会员是唯一有酒店提供免费迷你吧酒水饮料的常客计划，此外，套房或行政待遇也已经追平了喜达屋、希尔顿、万豪。

说明：
1)        如果皇家大使没有保级，那么到期后的一年，会员还将继续保持大使资格，根据优悦会的级别保持白金大使或黄金大使会员等级。
2)        大使计划的福利只针对IC这个品牌的酒店，在其他品牌中，酒店只会参考优悦会的等级（除个别酒店对皇家大使有特殊的升级礼遇）。反之，优悦会的相应等级会员，也可根据优悦会条款在IC酒店中享有相应待遇。
3)        按照条款大使和皇家大使的礼遇也只针对于付费入住，但实际情况中IC酒店对于皇家大使积分换房的礼遇往往不错，很多IC都会给予与付费房间同样的待遇。
4)        由于皇家大使的升级与保级都是参考大使有效期内过去12个月的住宿情况，因此在计算入住间夜量的时候流动计算，也可以大使加速计划的入住天数作为IC入住间夜量的参考。

三、洲际酒店集团的积分累积：
优悦会积分可以通过入住酒店、信用卡、积分购买、积分馈赠、租车等多种方式取得，而通过酒店住宿又可以累积优悦会积分及航空里程。在这里我们主要针对酒店住宿的方式进行分析：

3.1： 酒店住宿获取航空里程：
在洲际酒店集团的各品牌酒店住宿，都可以获得相应的航空里程，各个航空常客计划通过洲际酒店集团住宿所获取的里程数不一样，且规则非常复杂，请参考此网页：http://www.priorityclub.com/hotels/us/en/global/miles/us/airline

3.2：酒店住宿获取优悦会积分：
在全球的皇冠假日酒店、英迪格酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店，每1美元的消费可以获得10个优悦会基础积分；
在美国、加拿大、墨西哥、拉美和加勒比地区的洲际酒店及度假村（IC），每1美元的消费可以获得10个优悦会基础积分；
在除上述地区外的IC酒店，每次住宿可以获得2,000分优悦会基础积分；
在Staybridge Suites酒店，每1美元的消费可以获得5个优悦会基础积分。

此外，优悦会经常针对不同的酒店提供不同的积分Package促销，如入住X晚获得X千积分，或每次入住获得X千积分等等。

优悦会还有个充满争议的定向促销政策，针对不同的会员会提供针对性的促销，通过在网站注册代码实现（注册CODE）。但由于没有在系统上对未收到促销的注册行为进行限制，因此对于注册不属于自身促销的行为，优悦会会采取封号的手段进行限制或惩罚。因此，强烈建议大家不要注册任何自己没有收到的促销。

四、洲际酒店集团的积分兑换：
优悦会的积分，可以用于：（详情请见http://www.priorityclub.com/hote ... _priorityclubredeem）
1)        兑换洲际集团外，Hotel Anywhere全球70,000家酒店
2)        兑换Flight Anywhere航空机票
3)        兑换租车Cars Anywhere租车
4)        兑换礼品

优悦会的兑换都可以使用积分加现金。

当然，最核心也是最值得的兑换还是兑换洲际集团酒店免费住宿，其中积分加现金的标准固定，具体的规则为40美金抵5,000分，70美金抵10,000分。

2013年之前，优悦会的兑换规则以品牌区分，而在2013年，全新的优悦会兑换规则完全按照Category等级来划分，分为9个等级：
范围                    Cat 1           Cat 2          Cat 3        Cat 4          Cat 5          Cat 6           Cat 7           Cat 8          Cat 9
所需要积分        10,000        15,000        20,000     25,000       30,000        35,000        40,000        45,000        50,000

2013年几乎所有的酒店集团积分兑换都出现了大幅的通胀，相比疯掉的Hilton，失望的SPG和万豪，优悦会的通胀整体差强人意，甚至出现了大量酒店兑换积分减少的情况。出现了大把的25,000分的IC，如北辰、南京、成都、杭州、大连等，以及大批10,000分的兑换酒店。

在提供正常兑换的同时，优悦会还提供多种多样的促销兑换：

1)           Point Breaks
查询链接：http://www.priorityclub.com/hote ... rateCode=IVANI.html

每晚5,000分兑换的疯狂促销，每年提供4-6次，每次在全球提供特定的酒店参加。相比之前几年Point Breaks的疯狂，2012年底开始PB的酒店列表有明显减少的趋势，而且由于越来越受关注，比较热门的PB选择通常很快就被预订一空。因此，在某些PB可能出现的夜里等待PB，成了优悦会会员的常态行为。

2)        Last Minute Rewards  
查询链接：
http://www.priorityclub.com/hotels/us/en/global/offers/lastminute
Last Minute Rewards提供给会员使用半价进行积分兑换的促销活动。在每个自然月的第一个周二、周三、周四，优悦会会提供Last Minute Rewards的酒店列表，会员可以以50%的积分兑换列表中酒店当周五、周六、周日的住宿。此促销为常态促销。

五、洲际酒店集团的整体评价：
5.1：        酒店分布：
这是洲际酒店集团的最大优势，无论从地理范围还是品牌覆盖度来说，洲际酒店集团都有很强的优势。特别是在国内，洲际集团酒店的分布是其他酒店集团短时间内很难赶上的。特别是对于中端酒店（4星级Holiday Inn等等），此类特定的客户群很多是洲际集团独有的。

5.2        常客计划：
一定要将优悦会计划和大使计划分开来看。优悦会计划类似大车店，应该说会员的整体权益、保级难度都没有优势，而且封号（有时是完全无厘头的）的行为也曾经深深地伤害过很多资深的忠诚会员。但是，优悦会积分兑换的便利性和积分累积兑换的性价比（特别是有促销的时候），相比其他集团还是很有优势的。如果能够保证白金卡的待遇，以及为积分换房提供礼遇，优悦会将会很有竞争力。

大使计划，特别是皇家大使计划，待遇上应该说已经超出其他酒店集团，结合优悦会的累积兑换高性价比，成为了很多常客的最爱。但是，皇家大使计划保级标准的不确定性，间接要求皇家大使会员入住更多家酒店、更多间夜，虽然不失为集团非常成功的营销手段，但也给会员保级带来了很大压力。很多会员干脆放弃了保级的可能，转而购买皇家大使邀请函，周而复始，整个计划演变的有些畸形，如很多皇家大使清空迷你吧的行为，深度思考都是这种带有捷径的营销手段造成的。

5.3        酒店特点：
相比Hilton的Waldorf，SPG的St Regis，万豪的Ritz Carlton，甚至雅高的索菲特，应该说洲际酒店集团的洲际酒店显得没有那么奢华，而略显普通。正是这种印象，反倒让自己觉得洲际酒店集团更加亲民，毕竟在很多地方，自费出行的时候看到一家假日甚至智选假日酒店，就至少保证了可以在软软的金可儿床上睡上美美的一觉。

5.4        促销活动：
洲际酒店集团的促销活动可谓丰富多彩，积分促销、里程促销、兑换促销，而且兑换的产品包括自身酒店、其他酒店、航空、租车各个方面，加上2013年大中华区的6折促销活动，很实际的给与会员各种优惠。

周末六折链接：
http://www.ihg.com/hotels/cn/zh/global/offers/member/staycation/staysh

很多人诟病洲际集团的都是他们封号的行为，也衷心希望洲际集团能够探索更人性化的方式进行会员管理。个人觉得，如果优悦会配合大使计划能够对会员更加有亲和力，在提高会员等级升级保级标准的同时提高相应的待遇，并让会员感觉到安全、踏实、长久，这个忠诚度计划是非常有竞争力的。

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