编者按：2013年7月7日，海航引进的首架波音787梦想客机飞抵海口，并开始本场训练和验证飞行。这也是继南方航空之后的中国民航第二架波音787飞机。7月8日晚，由民航海南安全监督管理局顺利组织完成了对海航首架波音787飞机的应急撤离演示验证，检验了该型飞机良好的应急撤离能力。7月11日13时，海口美兰机场跑道上，一架喷有海航元素的崭新波音787飞机滑跑起飞，由海航首架波音787飞机执飞的海口北京航线正式起航，开启海航梦想之旅！

揭开海航787飞机的神秘面纱

2013年7月7日，海航引进的首架波音787梦想客机抵达海口，《海航人》通过与海南航空股份相关人员的采访、对话，对海航787飞机的相关情况进行了细致的观察。本期我们将带领大家走进海航787飞机，并了解海航将如何利用“梦想客机”逐步更远的目标。

海航787梦想客机：客舱设计、服务体现“东方之美”

海航787飞机的整个客舱以中国大红色为主基调，突出了海航“东方之美”的服务定位和品牌形象。客舱共设213个座位，是中国座位最少的787客机。其中商务舱36个，采用2-2-2布局，旅客可以根据自己的喜好调整座椅角度直至180度平躺。经济舱采用3-3-3式座位布局，共设177个座位并配置全新升级的宽敞舒适座椅；全舱配备15英寸个人娱乐电视、电源插座，商务舱更配备了USB插口，满足旅客的多样用电需求。同时，洗手间也采用全新的装饰方式，让海航五星客舱服务的细节之美体现得淋漓尽致。

据了解，海航“787梦想天使”乘务组将在海航787客机上为旅客带来超越梦想的飞行服务。有幸乘坐787客机的旅客将能体验到全新的客舱服务。包括丝巾系列机供品，海量的机上影音节目，787“空中邮局”活动、787“金色梦想”主题饮品小吃及特色餐饮，将为整个787梦想之旅带来无限飞行乐趣和超级享受。

始终将安全放在首位

海航始终以保证运营安全作为经营的首要目标，针对之前波音787飞机出现过的一系列飞机故障事件，一直与波音公司保持良好沟通和联系，波音公司也一直在积极解决各种问题。现在787已经获得中国、美国相关方面的运营许可，并已在全球范围内恢复运营，海航经验丰富、素质过硬的机务队伍也将全力为航班运营保驾护航。关于延期交付的赔偿问题，双方正在进行积极协商，有望达成一致；在赔偿问题解决的前提下，海航将继续履行10架B787飞机订单。

直面行业现状，应对低迷影响

航油成本在国内航空公司总成本中的占比一般高达35%-40%，高油价对国内航空公司带来了非常大的成本压力，随着国家发改委“国内成品油价格机制完善方案”的出台，国内航空公司航油成本对国际油价变动将更加敏感，国际油价的调整将直接影响国内航空公司的盈利空间；根据民航局2013年1-4月统计数据，中国民航运输总周转量同比增长10.5%，整体来看，民航市场国内好于国际。

对此情况，海航果断引入波音787飞机，优化老旧机型，打造高效节能的新机队，提升市场竞争力。同时建立以客户价值为核心的市场营销模式，针对不同层面的客户，以营销创新为指导思想，创建新型销售模式，通过提供五星品牌的产品和服务，增加客户吸引力和忠诚度，实现市场营销能力的有效提升；继续实践“走出去”的战略，通过国际航线的布局进入欧美地区市场，打造世界级的五星航空公司，逐步推进集团内航空资源整合，根据发展战略进行资源的集中再分配，优化航空集团内的资源配置，提高航空集团的“内功”；通过管理变革和流程优化，保持较高的运营效率，降低运营成本，最终不断提升公司盈利空间。