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　　姓名：于姣姣

　　职务：海航乘务长

　　所属部门：海南航空客舱与地面服务部北京分部北京乘务队

2012年转眼之间成为过去，对这一年，于姣姣—海南航空北京乘务队的一名乘务长来说，是收获的一年，也是付出的一年，她感恩所有帮助过自己、批评过自己的人，也将这一年的心情细细梳理。

生命的伟大，在于相互爱惜

作为一名飞行时间5年多的空勤人员来说，每天在云端飞翔的时光，早已与她的生活融为一体、密不可分。在这些日子里，欢笑与泪水夹杂着，悲伤与喜悦交织着。回想起来，总有些片段让她难以忘怀。

在万米高空救助旅客，对于她来说，是飞行生涯中最难忘的事情。在3月份，海航西雅图-北京航班起飞后30分钟左右，于姣姣在巡舱时发现坐在第一排的一名旅客紧闭双眼，呼吸沉重。见此情形，她立即向旅客的随行家属询问情况。询问得知，旅客有可能心脏病复犯了，她马上取下氧气瓶为旅客提供氧气，同时通过客舱广播寻找医生，并将情况汇报给机长。就坐于后舱的一名女士听到广播后，立即与乘务员联系，表示她是医生，可以提供帮助。在医生的建议下，乘务员打开应急医疗箱，取出听诊器和血压计测量，为旅客实施急救。最终旅客在大家的共同努力下恢复了正常。当旅客握着她的手向她感谢和道别的时候，一种莫名的感动在她心里流动。从此在她的飞行日记中多了这样一句话 “生命的伟大，在于相互爱惜”，对于一名乘务员来说，更是如此。

飞行，是渡人，是渡心，是渡己

回想起当初第一次放飞的时候，她显得十分开心：“第一次飞行对于一个刚刚实现梦想的小姑娘来说，真的很激动，也很期待。记得那是公司最早的一个航班，前一晚因为激动而失眠了，脑子里始终想着第二天在飞机上的工作，把师傅交给的每一个细节都仔细地在脑海里练习了一次又一次，早上起床时太阳还没睡醒呢，我就已经在工作的路上了。对于第一次飞行的小新乘来说，发餐发水绝对是最慢的，还好同事及旅客都很宽容，也正是因为他们的帮助，我们才能够快速成长。而飞到今天，我们对飞行的看法也已经不再是以前那种简单的看法。在我心里，飞机是一种普普通通的交通工具，但同时又不止如此，飞机就像一条渡船，渡人、渡心。乘务员就好比摆渡人，是缘分让我成为了一名摆渡人。现在的我本着一颗“渡人”的心，真诚的，设身处地的为每一位旅客提供优质的服务，在渡人的同时，也渡自己。”

爱飞行 爱生活 靠自己

对于姣姣来说，如果飞行给了她一个理想的自己，那么飞行之外，她还喜欢另一个率真的自己。她相信性格决定人生，同时人生也决定性格。两者是相互影响的。一个人的性格指引着人生的道路该如何去走，同时人生的境遇也在时时的塑造我们的性格。她是完美主义者，有些许强迫症，对关注的事情很执着，认真，有责任心。拥有双重性格，喜欢和善良、纯净的人交朋友。安静的时候，她喜欢阅读安静的文字，例如《简爱》，她说《简爱》这本书有独特的个性魅力，给了她很大的冲击。她相信，作为女性，一定要独立自主。引用现在时下很流行的一句话---靠自己才能变成女王！对于新的一年，她说自己有几个小小的愿望，那就是工作呢顺顺利利的，父母呢健健康康的，不断充实自己，尽己所能，为家人提供更加舒适的生活环境。”

 （撰稿/海宣 作者单位：海航股份人资行政部）