从事服务行业的同仁们，既然我们注定被选为这个行业的宠儿，我们就应该努力为我们自己的事业而奋斗，熟话说的好“360行，行行出状元"!那么要做好这个行业，我们应该注意一些什么细节呢？
以下是汇港食在服务行业中3个月所领会到的！总结9条！希望对从事服务行业的同仁们，有所帮助！！！
1：注意好自己仪容仪表

2:服务必须面带微笑，热情礼貌，让客人感到温馨体贴！

3:避免因个人情感影响工作，言语需谨慎，语气缓和，真诚服务！

4:处理问题必须牢记：“顾客永远是正确的观念”！只有满足顾客的需要，顾客才会再次选择我们！

5:牢记自己代表的是公司的形象，遇事绝不能抱着事不关己的态度！

6:顾客提出服务有不足之处，我们首先要真诚道歉，其次要发自内心的关心和聆听顾客的需求！

7:处理顾客投诉时候绝不能拖延，要让顾客感到你的重视和努力，是顾客的不满得以平息！

8:面对顾客的抱怨，我们要以心平气和的语气去解释，没必要的解释的，尽量不说

9:面对顾客的挑剔，我们要虚心接受顾客的建议，认真改正。顾客的满意，才是我们最大的希望！
从事服务行业的同仁们，既然我们注定被选为这个行业的宠儿，我们就应该努力为我们自己的事业而奋斗，熟话说的好“360行，行行出状元"!那么要做好这个行业，我们应该注意一些什么细节呢？
以下是常宁在服务行业中3个月所领会到的！总结9条！希望对从事服务行业的同仁们，有所帮助！！！
1：注意好自己仪容仪表

2:服务必须面带微笑，热情礼貌，让客人感到温馨体贴！

3:避免因个人情感影响工作，言语需谨慎，语气缓和，真诚服务！

4:处理问题必须牢记：“顾客永远是正确的观念”！只有满足顾客的需要，顾客才会再次选择我们！

5:牢记自己代表的是公司的形象，遇事绝不能抱着事不关己的态度！

6:顾客提出服务有不足之处，我们首先要真诚道歉，其次要发自内心的关心和聆听顾客的需求！

7:处理顾客投诉时候绝不能拖延，要让顾客感到你的重视和努力，是顾客的不满得以平息！

8:面对顾客的抱怨，我们要以心平气和的语气去解释，没必要的解释的，尽量不说

9:面对顾客的挑剔，我们要虚心接受顾客的建议，认真改正。顾客的满意，才是我们最大的希望！

 文/鼎兴国际-汇港食