我们日常工作生活中需要完成一件事，决定成败的关键还是一些细节问题，尤其是我们服务行业，可能是你的不经意的一句话，就会给顾客不同的反响和印象，比如顾客在买东西时，迎接他的时满脸笑容，他会很诚意的选择喜欢的东西，满意而归；但是当顾客遇到的是呆搭不理的境况时，他就会很反感的离开，没有兴趣再光顾，我们也因此失去了客户和利益；对于顾客的挑剔，你若耐心满足他们的要求，他们会各需索取，给我们带来丰厚的利润，但如果我们时满脸不耐心，抱着爱要不要的态度面对顾客，对于我们来说换来的可能是顾客的抱怨和我们自身的损失；现在好多旅客，买东西总以为就会无偿提供包装袋，我们不能千篇一律的要旅客为袋子买单，或者拒绝提供袋子，要灵活处理，旅客如果确实购物太多，我们主动提供免费购物袋给旅客打包，一方面显示我们的优质服务，另一方面增强了旅客的满意度，我们增加了销量和盈利，何乐而不为？现在各行各业都不同程度的存在竞争，我们超市也不例外，来自四面八方的旅客，都是我们的上帝，都是我们的顾客，如果现有的这些有利客源，因为我们的一些细节问题而丢失了营销机会将是我们更大的损失，细节决定成败，是千真万确的实践真理，所以我们要不断的修正自我，完善自己，提高优质的服务，为我们的超市的利益和总站的发展而努力！
盖军
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