文\阿旺

　　我在电商里几年的经验，以时间轴为基础，为大家讲述基于细分服务的创业历程，以此共勉。

　　2011.4  偶然闯进门 

　　一次很偶然的机会，发现朋友花几百块搞了个网站，还赚了点零花钱。带着好奇的我在工作之余就开始跟他学建站、推广……由于我之前有一点网络知识的基础，对我来说基于开源搞个小网站，难度不太大。于是就开始研究做站长，慢慢了解到这就是淘宝客推广，也就是通过建站推广，赚取淘宝卖家给的佣金。

　　PS：可以想象进入电商门槛可以如此之低

  　2011.10   站长做试水

　　做了半年兼职站长，钱虽没赚多少（大抵也就赚个烟钱），但我发现这个行业很有意思，值得追逐。于是正式从公司离职，全身心投入淘宝客站长研究工作。我开始去各种卖家群、站长群学习电商、站长知识。一边学一边卖，商家员工传授我电商知识，我教授商家淘宝客运营建站、推广。

　　一来二去，接触和认识的身边的商家和站长越来越多，牛x的个人站长却让原本希望取些真经的我很是失望，别说赚钱之道，就连QQ号都是小号跟大家一起交流，推广的网站域名更难获取。能够看到的更多的是炫耀，不过也可以理解，因为淘宝客站长圈子挺黑暗的，牛人的网站一旦公开，就容易被人攻击。既然没有捷径，那只有自己摸索实践出真知了。

　　这时我自己已经建了5个小站，但收入一直徘徊在3000上下，而且很不稳定，时而过万，时而千元。一方面受到淘宝客的政策影响，另一方面是百度K站的尴尬，当然个人运营推广能力是基础。

　　在这个过程中我发现很多小卖家没有专人负责淘客，表面看是没有人员配置，实际上更多的是不懂，由此衍生的淘宝客服务需求很大。于是我洽谈了两个商家淘宝客外包合作，做了两个月，最终由于对网站价值评估不到位（经验不足）最后还亏损了近千元。外包淘宝客业务试水失败，之后我便对此望而却步了。

　　PS：商家对淘宝客需求很大，但是不懂网站、淘客运营原理，很难突破销售瓶颈；真正赚钱（月收入过万）的个人站长不是有自己的站群就是使用了非常规手段（有流量资源除外）。

　　2012.8  平台促历练

　　新浪微博之前注册的，但不经常上线，后来也只局限在淘宝客推广使用，同样偶然的机会，7月底在微博上遇到了后来的“前”老板（代运营领域前几名的公司CEO）。私信简单交流过后，约见面，达成共识，直接入职企业负责新部门（7月初独立创立的淘宝客业务）的部门建设和经营管理工作。部门工作开展，前后接手了数10个品牌的淘宝客模块业务。

　　因为是公司内部划拨项目，加上项目多是传统大牌，所以流程比较繁杂。后来我对这部分是这样总结的：有事情了，需要部门运营人员找品牌运营部门对接人，对人再找项目负责人报批，负责人再找品牌方对接人，品牌方对接人再逐一反馈等结果……这还没把我上报CEO加上，等一个事情流程走完，黄花菜都凉了。

　　包括过程中就淘客部门的战略定位，发展方向等做过多方面的探讨和汇报，我有自己很多的想法，并且设法做过多次努力，但是代运营的环境体系，公司体制等等，对于我一个部门负责人而言实在是心有余而力不足。

　　于是到了12年年底review的时候，直接和CEO摊牌，表达了希望结束这段工作旅程的意愿。不过现在依然和CEO保持良好的个人关系，包括公司。说不定哪天我们会成为合作的甲方乙方，也不一定呢。

　　PS：代运营很苦逼，做大品牌代运营更苦逼，流程太冗长，电商环境瞬息万变，至少我跟不上

　　2013.2   朋友“赶”我上路

　　年后上班第一天，人力老大与我谈话：阿旺，CEO已签批离职手续……瞬间感觉轻松了

　　PS：事情多方原因实在做不好，成全自己也是成全别人

　　2月中到3月初，接到几个不错的offer，在择业和创业之间挣扎徘徊，择业？公司不错、待遇不错，终究是个工作；创业？没资金、没管理经验，终究是个平台和机会。

　　在关键时刻，圈内好友丁家宜电商操盘公司的老板，杨哥一句话点醒了我：虽然你还年轻，但机会不等人。你上班的话，几年的淘宝客经验基本就断送了；淘宝客服务这个细分领域现在还没人做，顶多也就2年的好光景，不妨试一试。在我最挣扎的时候，杨哥的后半句让我试着踏出了创业之路。“你没资金没关系，我可以给你提供场地，人你带一个你的老同事，我这的几个项目给你，算是你的一点生活费，能不能搞起来看你的能力了。”这些无疑又是创业老大哥的雪中送炭！

　　就这样，基本的场地、人、项目就差不多了，告诉自己，阿旺你还等什么，再不干，你对得起大家对你的支持吗？第二天邀请了圈内10几位朋友，下午谈项目可行性，晚上请大家吃饭，创业就定下来了。

　　2月中旬自己在新浪发表了承接项目的置顶微博，得到圈内众多商家的支持。3月初确定下来20余个项目，可能因为收费低，表示无压力。中间要特别感谢杨哥，白用了人的场地，还拿了人项目的钱，连顿像样的饭都没请过。虽然大家是好朋友，心存感激的同时些许内疚。杨哥，咱哥俩后面的路还长……

　　还要感谢深圳的老周大哥，把9.9的项目给了我；感谢旭哥在我打算创业的时候在战略上给了我鼓励，还有其他的比如行业的前辈精英们给的默默支持：卖无敌皂的鲍叔、社会化的贱哥哥、B2B的鹏哥、卖表的大表哥、皮包公司（其实是卖包的）的波少爷、迪思电商的孔哥（现在自立门户）、伊利的老吴、卖菜的大米姐（原来EMS负责苹果三星供应链）、小米的松哥（目前自立门户专做电商供应链）特别忙的代明、老冯等等人吧，太多了，不一一写了。

　　PS：在面临选择的时候，自己想不清楚没关系，需要有人推你一把

　　2013.3.11  摸着石头过河

　　带着原来的老同事，开始了真正的创业。

　　公司注册：北京微客智赢电子商务有限公司

　　业务方向：淘宝客托管

　　血液补充：在决定创业前，已经沉淀了20余个项目，业务需要，3月底又招了一个老手。

　　随着业务的推进和实施，逐步发现了问题：

　　人少（可以直接上手的）；

　　收费低（1000元/店/月）；

　　项目多而散（涉及多个类目）；

　　甲方期望值高（原来没人管，花100卖1000，现在希望通过我的1000元服务费，希望出1万块做10万销售额，其实单从ROI上来讲难度不大，但是既想要ROI又想要销售额，最关键的是费用全在后台支出，这才是最难的，淘宝客最可笑的是，我后台想花钱花不出去（这个原理，我在很多地方分享过，不懂的回头再问我）。于是决定冒着得罪客户的风险，逐渐开始调整业务框架。

　　由于是月付费，到4月初，淘宝客托管业务正式调整细化成5个：

　　诊断（1000元/店）

　　顾问（2000元/店）

　　内训（精力有限，暂时不做）

　　基础优化（3000元/店）

　　深度托管合作（年度分化固定ROI）

　　业务细化后，从30余个项目砍至5个固定项目。4个基础优化项目，1个深度托管合作（后期甲方卸磨杀驴，最终结果没办法，甲方电商团队解散了，电商全部外包），以及若干流动的诊断项目。

　　截止到7月底，这5个（4个）细分淘宝客业务收入只能说还过的去。

　　创业初期的这几个月，有过彷徨，有过不断的否定和肯定，有过随机应变的调整，也有一如既往的坚持。这部分我总结了这几个月感受最深的几个经验心得：

　　1. 管理要精细化：个人管理经验不足，职责划分不清晰，人员结构出问题，直接导致人效提升乏力。

　　2.初期要有2-3个人合伙：开始招募的伙伴都是员工，擅长技术执行，缺乏业务开拓，导致我是唯一的业务入口，客户对接我也肩负；创业初期合伙更靠谱，各自在各自领域独当一面，绑定目标，1+1>2。

　　3.术业要专攻：在5-6月，经历了淘宝客的多次政策变动，我开始看衰淘宝客，同时发现了渠道（分销）的机会，之前有过分销经验，个人开始关注分销，分散了部分精力，战略上逐渐弱化了淘宝客业务。

　　6月中，基于对龚总、鲁大、老陈创建的电商服务商经理人群的参与，发现QQ群没有门槛、人多、价值低，于是突发奇想，搞了个收费QQ群：阿旺淘宝客俱乐部（现在改名：阿旺店商俱乐部）。开始本是一时兴起，逐渐有几十人付费进群，后来感谢龚总等几个电商大号的宣传，人数惊喜破百，随着群友的互动，我也渐渐发掘Q群确实意义非凡。

　　很多未进群的群友可能会本能发问：进群能得到什么？

　　1.解决问题小秘书(工作中随时遇到的问题，及时得到了解决）；

　　2.成长在正常工作之外（书非借而不能读也，因为有付费门槛，进来的基本没扯淡的，工作闲暇之余在群里学到了一些经验）；

　　3.节假日各地区有人自发组织沙龙或群友聚会；

　　4.结识了不一样的人，拓展了新的人脉圈子；

　　5.私下产生了业务或资源上的合作。

　　就这样，分销和阿旺店商俱乐部由于自己平衡把控不力，占用了我很大一部分精力，因为我还身兼淘宝客业务入口及部分客户对接的责任，导致淘宝客业务大幅下滑，收入锐减。

　　随着时间的推移，政策的变化，重点的转移，公司不断的涌现新问题，8月开始公司上都做了第二次较大调整（未来3个月规划）。

　　公司业务实现承包制： 

　　淘宝客：一人承包，占用我20%精力（主要是内部外部协调），从业务、执行、对接，主要由合伙人负责，原有的5项细分化淘宝客服务项目不变。

　　阿旺店商俱乐部：我亲自操盘，占用我50%精力。逐渐从线上（付费QQ群）渗透到线下（全国各地区群友沙龙、聚会）努力做到QQ群每天话题汇总，10个地区，周周有聚会，月月有沙龙，打造电商人才千人俱乐部。

　　分销：一人承包，占用我20%精力（立项初期，业务洽谈、架构搭建还得亲自做）这几年下来，电商给我的感受，线上和线下一样，只是阶段不同，电商还是1.0时代，越来越相似于线下，线下的绝大多数品牌还是渠道为王，线上也是如此，只是时候未到。

　　个人的剩余10%的精力处理一些其他的事情，比如其他沙龙、论坛、活动、培训等等

　　从业务的排序上不难看出重要性：淘宝客是公司的基础业务，也是主营收入；阿旺店商俱乐部是公司的战略性业务，不看短期收入，看长线，不管是对公司对个人甚至对整个俱乐部的参与者，乃至整个电商行业，都是起正能量作用的；分销是公司未来的重点项目，现在是尝试拓展，孕育期，逐渐放大，可能未来的2年会爆发，做好了加分，做不好有耐心培养。

　　承包制的好处：

 　 专业的人做专业的事，提升人效，最大限度优化结果；

　　解放自己，时刻把握紧急而重要的事

　　3.业务小而美，好转身

　　截止到今天，我依然坚定不移的走在创业的道路上，就像“红日”歌词里唱的，“一生之中弯弯曲曲我也要走过，从何时有你有你伴我给我热烈地拍和，像红日之火，燃点真的我，结伴行 千山也定能踏过”！热情拥抱自己，也欢迎大家勇敢的创业吧！

　　最后写几句话与大家共勉：

　　1.先做人，做自己，得道者多助失道者寡助；

　　2.业务专攻，做精做细做深，最经典的就是老干妈；

　　3.像SB一样坚持；

　　4.圈子很重要（线上的Q群、社区、论坛；线下的沙龙，聚会；培训、论坛啥的就算了）

　　淘宝客草根站长:准备进来的，就别进来了；已经进来的，还没赚到钱的，赶紧换行吧；已经进来做了赚钱的，要有风险意识，激流勇退！

　　商家（淘宝客、运营）：不要喊招募了，画的饼你吃吗？

　　代运营：想通过外包学习的，找代运营是捷径。做代运营服务的，在服务项目的同时，帮人家做做孵化，反正孩子早晚要回归亲妈的怀抱，10个项目8个骂的公司，一般都没好下场。（主要警醒自己的）

　　准备创业的人：别想太多，小成本切入，再好的项目不瞅准时机也是死，等你想明白了，行业成红海了。

　　创业路上的人：像sb一样坚持吧!

本活动由“TCL健康电器”独家冠名

　　人的健康三大要素是水、空气、食物，TCL健康电器与健康三大要素息息相关，旨在为消费者提供健康的水、健康的空气与健康的生活方式，其产品线包括净水机，空气净化机，除湿机、移动空调等环境健康电器以及各类生活健康电器，是国内健康电器生产规模最大，系列最齐全,制造实力最强的健康电器品牌之一。http​://tclfs.tmall.com

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