随时随地上网的便利，使消费者的生活型态正在逐渐改变,经过公司调查分析，归纳出7项数字服务需重视的关键需求.

1.随处可实时接入服务 – 为了满足「on-the-go」（随时随地可使用）的生活型态，人们需要大量可随选随用的实时服务。

2.可定制个人界面 – 们们需要更多适合自己生活方式的个人化服务与提醒功能。

3.可随时关闭 – 为了平衡「always-on」（随时在线）所带来的压力，人们会需要一些能帮助暂时离线以放松身心的服务。

4.提高生产力 – 人们需要能有效管理和安排每日行程的服务，以达到生活时间的充分利用。

5.强化人际关系 – 在繁忙的生活当中，人们更需要依赖科技来与各处的朋友或家人保持联系。

6.让消费者自己做主 – 人们希望随时了解追踪自己在消费、资料使用和信息的最新状态，使自己能够花更多时间在生活中重要的事情上。

7.掌握周边有用信息 – 不论身在何时何处，人们都希望能得到与当下环境最为相关的信息。