加载中…萧枫-商务及职场礼仪实战技巧
(2024-04-28 15:42:02)
标签：
萧枫商务礼仪团队管理目标计划管理绩效管理 |
分类： 礼仪 |
【课程背景】
礼仪无处不在；礼仪无时不有；在新经济时代，礼仪更是一种潜在的资本。
企业对外窗口业务人员和服务人员，如何在展示个人形象的同时也展示其所在的企业和组织的良好形象？职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范？职业新人如何由学生角色向职业人角色过度？
在诸多商务交际和职业活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这个每人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成就，并有助于为他们的企业和组织创造出更好的经济效益、社会效益和个人效应。良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现，它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。本课程将帮助学员掌握商务交往中的基本规则、人际交往中的基本技巧、职场互动中的基本礼节，获得丰厚收益。
【课程收益】
1.提升职业人的职业形象和职业素养；
2.了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；
3.提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象；
4.了解职场互动中的基本规则，树立良好的职业形象；
5.提升员工的职业素养；提高员工忠诚度；
【授课对象】
企业高级管理人员、公关业务人员、销售人员、公司的商务接待以及高级职员
【课程时长】
1-2天（可定制）
【课程大纲】
第一章、
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第二章、
互动：女性气质与哪些因素有关？
互动：男性形象与哪些因素有关？
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面部清洁
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5） 女士着装
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面部表情 语言声调表情 身体姿态表情
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注视时间 视线位置 瞳孔变化
3)
直立练习
4)
坐姿练习
5)
引领练习
6)
7)
演练环节：引领走姿；初次见面 坐姿；蹲姿捡物品；
7.
第三章、
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互动演练
2．社交礼仪：介绍
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互动演练
3.社交礼仪：名片
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互动演练
4.社交礼仪：奉茶
选茶 沏茶 上茶 还礼
5.社交礼仪：乘车
轿车 吉普车 商务车
6.社交礼仪：乘电梯
进入电梯
7.社交礼仪：交谈
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8.社交礼仪：通联－电话
语言要求 接听电话 打电话
9.社交礼仪：通联—微信
本章场景演练环节：初次见面，握手礼，自我介绍；初次见面，引领，入座；给自己熟悉的人打一个电话；接待一个初访的客户（从迎到送）；
10.
第四章、
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点菜时间 点菜人员 点菜品种 点菜原则 点菜禁忌
讨论：吃相众生
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西餐餐具摆放及代表的含义
餐巾的使用 刀叉的使用
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第五章、
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接待前 接待中 接待后
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商务拜访需要携带哪些东西？
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7.
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