第一单元 目标管理的基础

1、何谓目标管理

1）德鲁克与MBO（目标管理）

2）目标管理的三大误区

l 不做计划、只会执行，否认变化

l 过度关注KPI，忽视目的

l 忽略自下而上，忽视员工参与

3）目标管理的框架

l 组织的目的与目标

l 组织的“目的-手段”链条

 

 

教学方法与案例：

案例解析：绩效注意毁了索尼

案例解析：三聚氰胺的悲剧

案例研讨：洪主管的不满

2、目标管理的原则

1）目标管理的要点

l 组织的整体目标达成

l 自上而下的目标分解

l 员工的自我控制

2）目标管理实施的要点

l 一切从目的出发

l 用目标支撑目的

l 科学理性做决策

l 不断衡量做调整

3）目标管理的工具：OGSM

l OGSM是什么

l OGSM的特点

l OGSM的分解原则

教学方法与案例：

小组研讨：对目的的思考-述职报告要说些什么？

案例解析：OGSM分解范例

 

第二单元 目标与指标

1、制定目标

1）目标无法达成的原因

l 目标过多

l 不做跟踪

l 计划不足

l 优先不明

2）从信心与责任开始

l 成功画面描述

l 感性承诺

2）制定目标的技巧

l 好目标的六个标准

l 设定目标的五个技巧

 

 

 

教学方法与案例：

小组研讨：目标无法达成的原因

实操演练：小组目标成功画面描绘

实操演练：目标承诺书

互动研讨：好的目标有什么特征

实操演练：制定部门年度工作目标

2、制定指标

1）制定指标的技巧

l 用指标描述目标

l 好指标的七个标准

l 设定指标的六个技巧

2）目标制定会议的方法

l 目标制定会议的准备

l 目标制定会议的七个准备

教学方法与案例：

实操演练：为年度目标设定指标

工具解析：目标管理会议清单

 

第三单元 制定计划

1、制定计划的障碍

1）思维的障碍

l 先入为主

l 以偏概全

2）克服障碍的方法

l 有效决策的四个原则

l 死板使用理性工具

教学方法与案例：

互动案例：如何判断

案例解析：管理中的承诺升级

2）制订计划的程序

l 明确目的

l 掌握事实

l 根据事实进行思考

l 制订计划方案

l 决定计划

 

 

 

3）制订计划的要点

l 明确区分目的与手段

l 掌握足够的事实

l 活用演绎和归纳

l 考虑计划的中止和退出

l 是否符合上级的目的、方针

教学方法与案例：

案例演练：新产品的生产

实操演练：达成部门目标的计划

 

第四单元 衡量与评估

1、目标管理体系

1）目标管理体系的三个要素

l 基础流程

l 反馈机制

l 评估机制

2）基础流程四步骤

l 建立共识

l 达成共识

l 制定目标

l 传递目标

教学方法与案例：

互动研讨：用什么做闭环？

案例解析：杰克韦尔奇口中的“CEO”

2、反馈机制的三个会议

1）周例会及要点

2）中期审视会及要点

3）季度评估会及要点

教学方法与案例：

工具演练：设计一个周例会的流程

3、评估机制

1）如何给指标打分

2）绩效反馈

l 面谈前的准备

l 面谈五步曲

l 改进计划及后续跟踪

 

 

3）评估的误区

l 对员工进行评判

l 没有事实

l 用奖金做闭环的危害

4）为每次进步进行庆祝

教学方法与案例：

案例研讨：一场不走心的面谈

演练：绩效面谈演练

 

总结：目标管理就是企业管理的全部