这些组织痛点，你遇到几个?

1. 流程冗长，总是断点和卡点？

2. 马路警察各管一段，谁为整个流程负责？

3. 都说要配合，可是部门墙依然很厚，这个局如何破？

4. “一抓就死，一放就乱”，如何做到让听得见炮声的员工呼唤炮火？

5. 目标越高，人手就一定越多吗？如何聚焦战略，简化管理，实现有效增长？

 

德鲁克说：“组织仅仅在其流程有效时才有效”。企业所有流程都要围绕着客户，比如说客户的痛点和诉求转化为价值需求，成为公司的价值链。

任正非说：“企业管理的目的就是建立流程型组织”。华为完成从野蛮生长的游击队到高效作战正规军的蜕变，靠的就是建立了超级高效的流程型组织。

如何梳理公司流程？如何优化流程？如何推动流程变革？本门课程给出系统解决方案！

 

课程适合对象：

总经理、副总、各部门负责人、HRBP等

 

课程亮点

1. 系统体系化的流程设计与优化的管理课

流程型管理本质上是组织管理课分享的，是任何公司都需要的组织设计。管理变革的底层方法，帮助你从更宏观的视角管理公司真正以客户为中心，以业务流程为导向，

2. 理论与实践相结合，实战落地

课程中通过8次案例解析、8次小组研讨、8次场景演练，做到理论与实践结合。很多演练，你可以直接对应企业内部场景，直接借鉴。

 

课程大纲：

第一部分：以客户为中心的流程

1. 以客户为中心的4个层级

2. 流程的核心定义

3. 流程的三个要点

-要点1：活动链接集合

-要点2：为客户创造价值

-要点3：完整的

4. 流程绩效四要素

-快速

-正确

-便宜

-容易

形式&方法

【案例分享】：

1. 华为的美国之行

2. IBM信贷流程优化

3. 华为流程型组织

【小组研讨】：

1. 何谓流程

 

第二部分：流程设计

1. 世界标杆企业流程管理框架

2. 确定流程边界

3. 识别流程的方法

4. 物理流程图的标准画法

5. 流程8要素

形式&方法

【案例解析】：

1. B2B流程

2. B2C流程

【场景演练】：

1.  梳理公司的核心流程清单

 

第三部分：流程变革

1. 选定流程：3项原则

2. 设定目标：3个维度

3. 成立团队：2个团队

4. 梳理现状：5个环节

5. 分析流程：5个关键

6. 疯狂设计：5项原则15条策略

7. 实施流程：3化9步法

8. 流程推行的评分标准

形式&方法

【小组讨论&场景演练】：

1.  选定流程

2.  画出现状图

3.  评估流程

4.  优化流程

 

课程时间：

1-2天