【课程介绍】在人力资源管理工作中， “找对人才、放对位置”是一个非常关键的问题。“找对人才”意味着要找到合适的人，“放对位置”意味着“人事相宜、岗职相配、动态调整”。要想“找对人才”，就需要运用一些方法和工具对人员进行测评及鉴别，且最大程度地减少因单一的主观判断而造成的人才误用和流失。

因此，能否对人员素质做出准确的评价和预测，让优秀、合格或合适的人才为企业所用，已经成为企业人员选拔、考核、调配、诊断和人力资源开发的一项重要工作。

人才测评是人力资源管理中的比较专业的内容，本课程我们将一起系统探讨人才测评如何实施，如何落地。

【课程收益】

1. 理解人才测评

2. 掌握胜任力模型的设计方法

3. 理解人才测评的方法及选择

4. 掌握人才测评的设计与实施方法

5. 掌握笔试测评的的设计方法

6. 掌握结构化面试测评的方法

7. 掌握心理测验的典型方法及应用

8. 掌握绩效考核测评的原理及方法

9. 掌握技能测评的方法

10. 理解并掌握各类人员素质测评方案及测评报告的编写结构及方法

11. 理解人才测评的应用

【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，练习题可以使你掌握方法，情景模拟使你会操作。

【课程特色】

1. 正确性：每个知识点都有理论依据，保证知识的正确性

2. 系统性：系统认知人才测评，设计方案和组织实施

3. 低入手：从流程、方法和工具开始，从每一个工具帮您落地

4. 案例：把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现

5. 拿来即用：所有的方法都是讲师在实践中获取及验证，可以拿来即用

【适合学员】人才测评专业人员     

【授课时长】2天            

【课程大纲】《慧眼识才（人才测评技术）》     

 

PART 01 认知“人才测评”

一、认知人才测评

1、我国历史上对人才测评的认识

2、人才测评的目标

3、人才测评的内容

4、人才测评的4个因素

二、人才测评的分类

三、人才测评的应用

 

PART 02 人才测评的依据——胜任力模型

    一、完整的人才测评指标模型

1、测评的要素

2、测评的标志特征

3、测评的标度

4、测评的权重

5、测评的分级

二、岗位胜任力与定岗定级

1、人才梯队建设五部曲

2、岗位胜任力

三、案例解析：基层岗位的胜任力

1、案例1：销售人员的胜任力“北斗七星图”

2、案例2：产品经理的胜任力

3、案例3：HRBP的胜任力

练习：设计一个基层岗位“北斗七星图”

四、案例解析：管理者的胜任力

1、案例1：基层管理岗的胜任能力

2、案例2：中高层管理岗的胜任力

练习：设计你个管理岗位胜任力模型

五、案例解析：管理的上三路，决策层的胜任力

管理风格

 

PART 03 人才测评的方法及选择

    一、人才测评的方法

笔试法、面试法、心理测验、评价中心、绩效考核、胜任素质

二、人才测评方法的选择

基层人员

中层人员

高层管理者

案例：阿里巴巴的人才胜任力

 

PART 04 人才测评的设计与实施

    一、人才测评的设计

1、不同用途的测评设计：招聘、晋升、开发、激励、职业发展

2、不同岗位级别的测评设计：操作岗、基层管理岗、中层管理岗、高层管理岗

3、不同岗位类别的测评设计：销售、财务、研发、售后、职能、生产

二、人才测评的实施流程

确定测评目标、成立测评小组、选择测评指标和方法、设计测评方案、实施测评、测评数据分析、撰写报告、测评结果应用

 

PART 05 人才测评技术——笔试测评

    一、知识分类

识记（知道）、理解（领会）、应用、分析、综合、评价

二、知识内容及形式

1、笔试内容：基础知识、专业知识、相关知识、性格测试和智商测试

2、笔试形式：主观题、客观题

3、题型设计

案例：

练习：

三、笔试题的结构：

1、内容：立意、情景、设问、标准

2、结构：《双向细目表》

案例：

练习：设计笔试题目

 

PART 06 人才测评技术——面试测评（面谈测评）

    一、认知面试测评

1、过程：挖掘、评价、预测

2、面试内容：10项内容

二、编制面谈测评题目

岗位分析、制定计划、编写结构化题卡、题目测试分析、题目组合

三、结构化面谈实战训练

1、面谈专家的（或面试官）的八大能力

2、结构化题目设计

3、BBSI结构化面谈过程

案例：设计结构化面试题目

 

PART 06 人才测评技术——心理测验

    一、认知心理测验

二、心理测验分类

1、依据测试内容分类：认知测验、人格测验

2、依据目标分类：描述性测验、诊断性测验、预测性测验、配置性测验

3、依据对象分类：个人测验、团队测验

4、依据测验编制过程的规范性分类：标准化测验、非标准化测验

三、心理测验形式

1、问卷法、透射法

2、笔试测评、操作测评、口头测评

3、一般测验、情景测评、观察测评

四、人格测验

1、认知人格

2、人格测评的常用工具：14种常用方法

3、测试练习：MBTI

五、能力测验

1、能力测验：成就测验、智力测验、能力倾向测验

2、智力测评：比萘——西蒙测评；韦克斯勒测评

测评体验练习：

3、能力倾向测验

测评体验练习

六、职业兴趣测验

1、TOP模型

2、职业兴趣测试方法：兴趣表达法、行为观察法、能力测验法、兴趣问答法

3、测评工具：霍兰德职业性向测试、职业锚测试、斯特朗-坎贝尔兴趣测试、库德职业兴趣测试

测评体验练习：职业锚测试

 

PART 08人才测评技术——评价中心

    一、认知评价中心

二、评价中心的操作流程

1、确定评价中心需要测评的素质；2、分析企业可提供的资源；3、设计或选择测评方法的组合；4、培训并协调测评项目相关人员；5、制定详细的日程计划表；6、制定详细的实施方案；7、监督并评估执行过程

三、评价中心方法之一——无领导小组讨论法

1、无领导小组评价能力：语言表达能力、沟通能力、分析能力、计划决策能力、说服能力、团队领导能力、协调组织能力等

2、题型设计：有无假设、有无角色扮演

3、题目设计

4、评价要素：有效发言次数、提出新观点或方案、协调争议、大胆与创新、赢得信任

5、题目、评价表

6、评价流程：进场，讨论准备、个人观点陈述、自由讨论、汇报讨论结果，总结发言，评价

测评体验练习：无领导小组讨论

四、评价中心方法之二——文件筐法

1、文件筐法评价能力：计划、分析、判断、决策、控制、反馈、归纳等能力

2、文件筐题目设计方法及步骤

3、文件筐法打分表

 

PART 09人才测评技术——绩效考核测评

    一、认知MBO考核法

1、目标管理、SMART原则

2、目标管理流程：目标体系——绩效计划、绩效实施与管控、绩效评估、绩效面谈——绩效结果应用

二、关键成功要素法获取KPI

1、获取KPI的七步骤

七大步骤

2、建设指标库及数据来源

案例

实战练习

三、BSC思维方法

1、财务层面

2、客户层面

3、运营层面

4、学习成长层面

案例分析

四、360度反馈法测评

1、360度测评问卷设计

考评项目、问卷设计、设计差异化、对不同测评者的测评内容

案例

2、测评流程

五、OKR目标管理简介

1、什么是OKR

2、O的设计方法

方法及练习

3、KR的设计方法

方法及练习

4、OKR的试用范围

 

PART 10人才测评技术——胜任素质测评

    一、什么是素质词典

    胜任力三大能力：全员胜任能力（文化能力）、专业胜任能力（硬能力，知识、技能、经验）、岗位胜任能力（软能力，素质与潜能）

二、素质词典的设计过程

选定研究职位——明确绩优标准——任务要项分析——行为事件访谈（BEIs）——信息数据分析——建模

三、素质模型结构与内容

1、词典分类：管理族、认知族、自我概念族、影响力族、目标与行动族、帮助与服务族

2、素质要项

3、素质级别设计

常用素质举例

案例分析

 

PART 11人才测评技术——管理能力、领导能力测评

一、“管理”与“领导”的区别

管理八大能力：识人、计划、培训、沟通、检查、激励、授权、评审改进能力

领导6P模型：领导远见、热情、自我定位、优先顺序、人才经营、领导权力

二、领导能力测评维度

生理素质与心理素质、知识素质、个人技能、人际技能、组织管理能力

三、管理能力测评方法

测评中心、360评价、各能力工具实践测评

四、领导方式测评

1、领导方式类型：集权式、分权式、均权式；强制命令式、自由放任式、教育激励式；重人式、重事式、人事并重式

2、领导方式测评工具：

加利福尼亚心理测试题目

加利福尼亚心理测试评价表解释

五、领导风格测评

1、六种领导风格：指令式、权威式、和睦式、民主式、先锋式、教练式

2、领导风格测评工具：费德勒PLC问卷

测评体验练习

 

PART 12 各类人员素质测评方案及测评报告

    一、生产人员素质测评方案

1、测评指标：知识、能力/技能、生理素质、职业素养、职业兴趣、人格特质

2、常用测评方法

3、测评方案案例

二、技术人员素质测评方案

1、测评指标：生理素质、心理素质、知识经验素质、技能与能力素质

2、常用测评方法

3、测评方案案例

三、营销人员素质测评方案

1、测评指标：生理素质、心理素质、知识经验素质、技能与能力素质

2、常用测评方法

3、测评方案案例

练习：设计岗位的测评方案

四、测评报告

1、测评报告要素：测评背景介绍、阅读指南、团队数据及分析、个人数据及分析（基本信息、测评结果、数据分析、任用建议）

2、测评报告案例

小结