管理者就是利用现有资源，通过解决一个又一个的问题，进而实现组织目标。

层级越高的领导，面对的问题越多，越复杂，所以组织就要求每层管理者都要有能力处理好本层的问题，尽量不把问题上传。

但很多管理者或者忽视问题，导致小问题发展为大问题，或者直解决表面问题，结果一抓就好，一放就乱，或者虽然制定了策略，但却落实不下去，草草收场，这些都是解决问题常见的误区。

本课程从实际问题出发，从内部和外部，科学的界定问题，分析出关键要因，找出可行的对策，进行有效的决策，推进方案的落地，帮助企业管理者系统的掌握问题分析与解决的系统思维和实操工具。

 

 

课程收益

1， 帮助管理者建立正确面对问题的思维和认知

2， 面对问题能够科学的对问题进行界定，分析，切中要害

3， 掌握有效的会议引导工具，利用群策群力，让团队共创出更好的对策

4， 掌握将决策落地的六大要素。

课程优势

1， 建构式学习设计，引导式授课+案例式情境+游戏化教学，不说教，调动学员旧知，激发参与，主动思考，形成更好的体验，让学员更自信的践行所学。

2， 课程会根据企业现状，面临问题，对课程进行微调，使之更有针对性，做到定制化培训，让学员更有代入感，让企业培训效果更大

课时长度：6个小时

学员对象：中基层管理者，储备干部

人数建议：建议50人以内；分4-6组

 

 

第一章：问题的界定

一、管理者就是解决问题的人

1，级别越高，问题越多

2，成为问题的终结者

3，正确乐观的看待问题

4，解决问题的常见误区

二、聚焦真正重要的问题

1，问题的来源：上级，团队，市场，协作

2，集中精力处理最重要的问题

 

第二章：问题的分析

 

小组讨论：出租屋内的凶杀案

一、提出正确的问题

案例讨论：如何提升执行力？

1，问题的定义

2，问题界定的三要素

l 具体、简洁、价值

3，问题分析的常见工具

l 结构树工具

l 5W提问

l 升维思考

l 鱼骨图分析法

l 因果系统图

案例讨论：小组问题重新界定

一， 问题分析基于事实

1，解决问题的两大要素：认知和信息

l 问卷调查法

l 观察对比法

l 价值链数据分析法

l 深入访谈法

2，如何有效的进行访谈

l 建立沟通信任

l 快速说明来意

l 聚焦矩阵：问出有意义的回答

l 剥洋葱法提问法

3，找出关键原因

引导工具：私董会确定问题解决目标

 

第三章：找出对策有效决策

 

一、发散类引导工具推荐

1，头脑风暴的5项原则

l 分类式头脑风暴

l 书写式头脑风暴

2，世界咖啡法

3，开放空间法

引导工具：世界咖啡讨论

二、收敛类引导工具推荐

群体决策VS个人决策

1，投票法

2，二维矩阵法

3，多维矩阵法

小组讨论：视觉化你的方案

第四章：确保问题彻底解决

一、确保执行落地的六大要素

1，提升执行者的能力和意愿

2，增加对组织者信任

3，设置奖惩规则

4，配置方便执行环节与硬件

5，争取意见领袖支持

2，有效宣传造势

小组讨论：如何让方案更加容易推进？

二、小步快跑，不断更新

1，PDCA循环分解

2，小范围试点与大面积普及

体验式游戏：驿站传书

课程总结

小组讨论：本次培训的收获分享

课程关键知识点回顾

制定后续的行动计划