【课程大纲】

引言   小组组长，队名，口号，PK及奖励规则      （10分钟）

第一章 QC七大工具                        (100分钟)

1.1质量管理小组（QCC）是什么

1.2实施QCC成功的关键

1.3 QCC小组活动步骤

1.4 QC七大工具

1.4.1查检表

1.4.2散布图

1.4.3层别法

1.4.4直方图

1.4.5柏拉图

1.4.6鱼骨图

1.4.7控制图

1.5 本章小结

第二章 问题分析解决的改善活动             (150分钟)

2.1 问题和问题意识

2.1.1何谓问题？

2.1.2 如何提高问题意识？

2.2 明确问题

2.3 分解问题

2.4 设定目标

2.5 把握真因

2.6 制定对策

2.7 贯彻实施对策

2.8 评价结果和过程

2.9 巩固成果

2.9 小组演练

2.10本章小结

第三章 应用QC7大工具解决问题演练   （60分钟）

3.1实际应用模拟演练（可以使用客户实际案例）

第四章3A改善报告的制作               (60分钟)

4.1 何谓3A报告

4.2 3A报告的制作

4.3本章小结

培训总结  答疑、小组颁奖、合影留念 （10分钟）