员工绩效管理“四部曲”

【课程背景】                                                               

绩效管理不是考核、扣钱、压担子，

而是帮助员工挣钱，并且持续提升员工挣钱的能力。

绩效管理是管理者最有效的管理手段。

——彼得·德鲁克(Peter F·Drucker，现代管理学之父)

【课程收益】                                                               

0 改善管理者对绩效管理的认知度，提升重视度，增强参与度，不再简单地将绩效考核等同于绩效管理。

0 帮助管理者掌握员工绩效管理四个环节（绩效目标设定、跟踪与辅导、考评与面谈、考评结果应用）的思路、方法与工具。

0 帮助管理者借助绩效管理，改善员工绩效行为与业绩达成能力，提升对下属员工绩效的引导力、培育力、管控力，力促团队绩效目标达成。

0 化解绩效管理工作中“怨声大”、“推进难”等不良现象，营造积极向上、崇尚绩效的组织氛围。

0 针对员工绩效管理的关键点、难点与盲点，讲诀窍、化难题、出效果。

【课程形式】                                                               

课堂讲授、案例分析、小组研讨、分组PK等

【课时设置】                                                               

12小时，6小时/日，2日

【适用学员】                                                               

各级管理者 / 人力资源副总（总监、经理）、绩效经理（主管）

【课程提纲】                                                               引言

方法：员工绩效管理“四部曲”

——绩效管理不是扣钱，而是帮助员工挣钱，并且持续提升员工挣钱的能力与意愿。

案例&方法：绩效管理的根本目的 —— 发展企业 & 提升员工

一、员工绩效目标设定

（一）员工绩效目标之“九定”

方法：定考核指标、定指标权重、定目标值、定得分规则、定信息来源、定考核周期、定工作计划、定考核关系、定奖惩政策

（二）绩效指标设定与考核表制作

方法：承载企业战略（经营目标）、确保企业规范运营与改善员工执行的业绩指标体系

——员工绩效指标的两大方面、三大种类与六个维度

案例&方法：提取关键业绩指标（KPI）

案例&方法：基于业务流程、SOP、管理制度、职责等，提取基础管理指标（CPI）。

案例&方法：“过程/辅助/临时性任务”的指标设计

案例&方法：运用“SMART法”精准职能类、事务性工作的业绩指标。

案例&方法：运用“头脑风暴法”设置业绩指标。

案例：规避“员工业绩指标提取”的误区。

案例&工具：《KPI（CPI）辞典》

案例&方法：下属不认同、不敢、不愿承担上级下达的目标，怎么办？

案例&工具：EPP《员工绩效考核表》

案例：华为、海尔《个人事业承诺书》（PBC）

二、员工绩效跟踪与辅导

（一）把握员工绩效管理的“真谛”。

案例：业绩不是考核出来的，能力不是激励出来的。

方法：员工绩效管理的“真谛”

（二）管理者在绩效跟踪辅导中的角色担当

方法：管理者在绩效跟踪辅导中的三大角色——跟单员、记录员、教练员

方法&工具：绩效跟踪的常用方法

方法：如何召开目标计划的落实执行会议。

工具：目标计划落实执行矩阵

案例&方法：如何让员工不排斥上级的绩效跟踪。

案例&方法：非成熟员工（新员工）辅导——“TRE”三步辅导法

案例&方法：成熟员工（老员工）辅导——“GROW模型”、“提问力”等应用

案例&方法：构建知识管理体系，让员工在我们的团队更容易收获成功。

（三）为员工达成绩效实施组织赋能。

案例&方法：某销售团队中标率提升——组织效能高低是员工绩效优劣的重要决定条件。

案例&方法：EPP高绩效运营平台——筑平台、塑文化，为员工打造做事的场域。

三、员工绩效考评与面谈

（一）绩效考评

案例：多多少少扣几分——考核不公是对绩优员工的最大伤害。

方法：成功考评的两大关键实施要点

方法：规避员工绩效考评的十大误区。

方法：员工绩效考评“六步走”

—— 让员工感受到考评过程的公平与结果的公正。

案例：华为员工绩效考评结果分档管理

案例&方法：员工绩效考评结果的强行分布与改良操作

（二）绩效面谈

方法：绩效面谈实施流程——绩效面谈“五步走”

视频&方法：谈，就要谈出正能量。

——绩效面谈应秉持的“七项理念”

案例&方法：如何面对就考核分数斤斤计较的员工？

           ——系统提升、持续改善面谈工作，让绩效面谈不再难谈。

四、员工绩效考评结果应用

（一）考评结果的全面应用

工具：员工绩效考评结果全面应用模型

案例：华为员工绩效考核结果应用

（二）构建与完善激励正循环。

方法：基于考核结果实施员工激励的四大法则与具体应用

案例&方法：员工考核结果在薪酬中的应用（涉及多方面、多业务领域案例）

（三）发挥考核结果的最大应用价值。

案例&方法：绩效考核结果的最大价值应用——优化经营，推动业务，改善工作。

五、员工绩效管理工作落地

案例&方法：让员工绩效管理在企业落地、生根、开化、结硕果的“四大法宝”