拉尔夫·拉森1938年出生于美国布鲁克林区，是著名的企业家。于1989年至2002年担任美国强生公司CEO。在他的带领导下，强生公司的市值从140亿美元上升至1820亿美元，令所有人刮目相看。

其实，可能还有许多人并不知道，在没有担任强生公司CEO之前，拉尔夫就曾在公司里担任过销售总监一职。在拉森的领导下，当时的强生不管是产量还是销售业绩，全都在行业中处于领跑地位。可以说，拉尔夫的工作能力一直非常强大。更加令人敬佩的是，除了业绩外，在教导员工和管理方面，拉尔夫也表现出与众不同的一面。

有一天，拉尔夫手下一位名叫卡佩林的主管跑过向他请教：“我所在班组的员工做事没有一点主动性，也没有上一点进心，你推一下他动一下，你不催他就不做。这样对我的消耗实在太大了，有时候自己手头的事情一大堆，一看他们的活还没有任何进展，我的火气一下子就上来了，这样一来，下属们也嫌我急躁。您说，我该怎么激发他们的工作积极性呢？”

对于卡佩林，拉尔夫还是比较熟悉的。年轻人上任还不到两个月时间。常言说：“新官上任三把火”，对于卡佩林来说，上任之后一定想要做出一点成绩来。于是，他便每天生机勃勃地到处巡逻，看着这个不对，那个做得太慢，于是便不由自主地想要推一把。但很快卡佩林就发现，事情并没有按照他想的那样发展，下属们好像一种小玩偶，你拧一下，他跑几步；你不拧，他就很快停下来。这让卡佩林别提有多郁闷了。

听到这里，拉尔夫不动声色地问卡佩林：“出现这样的问题，你当时主动和你手底下的员工们沟通过吗？询问过他们为何工作的积极性总是不高呢？”听了拉尔夫的话后，卡佩林先是一怔，最后不好意思地摇了摇头。

拉尔夫叹息一声接着说：“你想要急于做出成绩的心情我能理解。但是，作为一名主管，你必须要清楚一件事，持续不断地用‘催’这个方式来教导员工，只能起到反作用。因为你越是‘主动指导’，员工们就会越发地‘被动消极’。”

说到这里，拉尔夫叹息了一声接着说：“为什么会出现这种情况呢？因为原来这件事员工最初的想法是‘我想做’，可是经过你一催，就演变成了‘你要让我做’。你想想，现实生活中，有几个人会愿意自己被领导用‘无形之手’控制吗？所以我想告诉你的是，不管什么时候，管理之道在于问原因，而不在催进度。”听了拉尔夫的一番话后，卡佩林不由自主地点了点头。

做管理，在你忍不住想要去催那个“不主动”的员工前，一定要按住自己的手，先去关切地问问员工的办法，哪怕那个办法不行，我们也要相信他以后会越来越行。因为你传递的信息是，我把决策权交给了你，把节奏还给了你，你一定能够出色地完成任务。这就已经足够了。