11月16日李中莹《NLP企业心智模式》

——穿越对错，追求意义和效果

第六天  深度思维的能力

 

 

 

1、从说话了解一个人的思维盲点。

2、提升思路敏捷度。

3、更精准的语理逻辑。

4、有效引导对方从纠结状态解脱出来。

5、了解对方的深层需要。

6、发展出更有效率的思维网络。

7、提升大脑分析能力。

8、提升创新、解困、突破的思维能力。

 

限制性语言模式：

1、无理因果式；

2、无理相等式；

3、含义虚范式；

4、以偏概全式；

5、自设标准式；

6、内容删减式；

7、时间纷乱式；

8、愿景反向式。

 

 

1、无理因果式：语言涉及责任上的问题。“果”总是一个说话者不愿见到的情况；“因”则是一个说话者不能操控的因素。如此的因果关系，结果总是一份无力感，同时可以逃避责任。常用“因为”、“所以”、“故此”、“于是”、“使得”、“造成”、“导致”等的言语。

   例如：因为下雨，所以我不开心。

         没有上大学，故此一生都不会有成就可言。

         父亲的富造成儿子的穷。

 

   有些时候，无理因果式语言的连接词可以隐藏。

 

   例如：他没有来，你这次输定了。

        对手太厉害了，我们这次不会有机会的。

        没有技术，怎会成功？

        你说话太率直了，小心被人暗算。

 

   这些话里的“因”与“果”没有什么关系，或者那个“果”根本不会发生。在职场里的“无理因果式”语言很容易出现，引导说话者的方向的让他明白：为何这个“因”会造成这个“果”呢？

   无理因果式语言能让我们陷进被动及无力感里，错误地以为本人无能为力，停留在一个受害者的状态。

 

可以用以下的技巧做出“自拔”的效果：

    原来是无理因果式语言：“因为A，所以B”（A是不可控的因素，B是本人不愿意接受的状态）可以刻意地改为：“因为A，所以-B”（-B就是B的相反），然后去想三个能做成-B的方法。

例一：

    因为下雨，所以我不开心。（因为A，所以B）

    改为“因为下雨，所以我开心。”（因为A，所以-B）

    想三个方法：我可以做些什么，让我在下雨天都会开心？

 

例二：

   我上级很挑剔，所以我工作不开心。

   改为“我上级很挑剔，所以我工作积极。”

三个方法：因为这样能让他看到我的工作能力。

          因为这样能让我早点离开这里。

          因为我要证明他不能操控我的成功快乐。

  （想到这，会发现“我上级很挑剔，所以我工作积极。”比原来的句子更有意义，更舒服，并且很容易就能想出更多的方法或意义。）

 

    引导语

  例如：

      因为没有经验，所以不去做。

      因为看不明白，所以就不看了。

      因为讲得不好，所以不讲了。

      因为规划做得不好，所以就不做规划了。

 

  一些简单的引导语，都是按照上述概念发展出来的。

 

  因为没有经验，所以要去做，做一次就有一次经验。

  看不明白是再看的理由，不看就永远不明白。

  就是因为讲得不好才应该多讲，讲很多就会好了。

  为了把规划做好，每次都坚持做，终于成为了行业之冠。

 

   在团队成员之间的思想及情绪上，也常有因果式的限制性信念出现，不是受别人或环境因素操控就是要对别人的情绪负责（做了别人的情绪保姆）。

 

    例如：

    都是你让我迟到。改为“是我的什么让你迟到？”

    他们总是不和，搞得我无心工作了。“他们的不和，如何造成你的无心工作？”

    这个计划没做好，我们怎么能够做好的业绩？“两件事之间怎么会有关系的？”

    他没有做好，都是因为过程中我没有迁就他。“ 如何你不迁就他就导致他没做好？”

    我很想帮你，只是我太疲劳了。“你的疲倦如何妨碍你帮我？”（有不消耗你体力的方法帮我吗？）

    你不听我们的话，怎么会成功呢？“怎样不听话会使我不能成功呢？”

 

练习：

1、你听过什么无理因果式语言？请写出5句。

2、你说过一些怎样的无理因果式语言？请试写出3句。

3、在企业管理中，无理因果式语言可以造成什么问题？

   

 

2、无理相等式：当说话者的语言中出现两个意思，说话者认为它们是相等的，而事实上两者并无关联，这便是无理相等式语言。无理相等式语言常用到这些链接词：就是、等如、即是、是，或者干脆不用任何连接词。

    例如：

     “就是”：不赞成就是反对，不是朋友就是敌人。

     “等于”：不参加减价战，等于把市场拱手让人了。

     “即是”：和平即是投降，不反驳即是默认。

     “是”：这么大的事情都不通知我，是看不起我这个朋友了。

     （不用）：这么长时间都不给我打电话，不记得我啦。

 

团队管理和企业经营时，大量的错误决定，都是无理相等式语言背后的主观及武断心态所造成的，尤其是一些讯息的解读：

    “过去三个月业绩只提升这么少，是我们的价格有问题了！”

   前者是事实，而后者的解读是主观武断的，这个武断解读可以换上：1、顾客服务；2、市场策略；3、产品质量；4、店面管理“有问题了”。哪个对？对不起，缺乏资料支持，不知道。所以，先去搜集资料做分析。

 

无理相等式与无理因果式语言很相似，但是可以区分出来：

    无理相等式是A=B。两者相等，所以也可以写成B=A；而无理因果式则A→（造成）B，因为B是A的结果，故此不能写成B→（造成）A。

 

     例如：

 

     “（因为）老是下雨，（所以）我没心情工作。”

 

   不能写成

 

    “（因为）我没心情工作，（所以）老是下雨。”

 

     “借钱给我的是朋友。”可以AB互换成“朋友就是借钱给我的人。”

  

在企业管理里，特别是重大情况的深入分析时，无理相等式会造成严重的后果。特别是平时容易忽略细节的人，会以“差不多”的态度，找“就是××嘛！”的逃避借口。结果“差不多”原来是“差之千里”，造成错误的判断，严重的损失。

  

你会认为差距不超过20%就是“差不多”还是“10%”？若用“20%”标准则经过5个“差不多”的偏差；若用“10%”标准，也就是10个之后，完全不同的世界。

  

专业就是把每个细节都把握得很好！所以当有重大情况出现时，应该做的就是：找出那10%或20%的不同在哪里？

 

 一个精明又智慧的领导，会避免无理相等式思维的出现。他会先问第一句：“两者的不同在哪里？”

 

 

 

练习：

 

1、你经常听到的无理相等式语言，试写5句。

 

2、检查一下，它们是无理相等式还是因果式。

 

3、你本人说过的无理相等式语言，试写3句（试证明它们是主观和武断的）。

 

4、企业管理工作中的一些严重无理相等式语言，试写5句。