有技巧的处理在电话销售中“当客户说不是我负责”的情况

     话术范本

  话术1：

       某经理，您就别开我玩笑了，像这种关系到公司整体运营的大事，除了您负责之外，我实在想不到还有其他人负责。

  话术2：

       是吗，真不好意思，我可以请您帮个忙吗，这件事情应该找谁比较好？

  话术3：

       某经理，我是个爽快人，不知道您的意思是不是对我们的产品不感兴趣，还是您有其他方面的意思？

  话术4：

       张经理，在小女孩，，面前您也说谎话啊？这么重要的事情，当然是找您了，对不对？

   应对策略

1.由于很多时候我们的客户资料并不是很准确，所以可能电话打过去接线的却是相关部门，该部门的联系方式又是什么。

当然这里面存在一个问题，就是客户是否愿意告诉你真正负责此事的是哪个部门或者是哪个人，此时就需要相对应的沟通技巧。

2.如果电话销售人员的客户资料是准确的，而客户本身就是对应负责人的话，那么客户他不负责就是清楚地表明客户对你的产品不感兴趣，此事要做的是通过具有吸引力的语言客户的兴趣。

3.即使客户说的是谎言我们也要理解，不要过于直接戳穿，没有人喜欢有人当面戳穿自己。即使说也是要带微笑并且使用赞美的方式，比如“这么重要的事情，除了您这样地位的人之外，我真的想不到还可以找谁”。

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