加载中…点石家装|点石装饰公司运作模式及服务流程
(2012-10-05 12:02:05)
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分类： 公司介绍 |
客户须知
一、
咨询阶段：
1、了解点石的规模和运作模式，装修材料及施工工艺。
2、向接待员介绍自己的需求，填写客户登记表。
3、根据客户需求，安排设计师进行初次交流，如不满意可调换设计师。
4、设计师根据客户的需求，出平面图，并介绍公司的报价模式和计算方式。
5、平面图做好后，约客户进行二次交流。
6、以上均为无偿服务，因此，平面图及有关文稿，不能交付给客户（工装和异地单需交纳设计费才能上门量房，出平面方案）。
二、
设计阶段：
1、认可平面方案和单价，计算模式，即可签订“设计协议书”。
2、设计师在签约规定时限内完成施工图初稿。
3、施工图完成后通知客户进行初次审图，客户应详细阅读（造型、色彩、材质等）。
4、根据初次审图，设计师进行图纸调整，完成后在请客户审阅。
5、施工图确认后，客户需在施工图上签字，方可交预算师进行预算。
6、预算完成后，客户根据图纸对预算进行审核，预算师解答客户所需提出的疑问。
7、预算认可后，可进行下步程序签订施工合同。（如业主未签订施工合同需带走预算书，则按公司明码标价表的单价收取预算费，业主方可带走，签订施工合同后，预算费抵入一期施工款）。
8、该阶段为有偿服务，有关设计的图纸均为客户所有，客户如需带走施工图，须在图纸上签字并到前台进行登记。
三、
施工阶段：
1、按施工合同约定时间进场施工，项目经理与客户一起办理物业部相关手续。
2、开工之日设计师、项目经理、质检员到场、进行施工交底。
3、施工过程中如客户需调整方案和增减施工项目，需通知设计师进行调整并办好相关手续，经客户签字认可后，项目经理方可进行变动。
4、施工阶段设计师应客户要求应陪同客户进行主材选购，对主材的质量和花色提出建议和要求。
5、施工过程中有关施工问题有项目经理负责，质量问题有质检员监督解决，每个施工阶段需经客户认可签字，方可进行下道工序。
6、完工后客户进行竣工验收，做出评定并签字。
四、
售后服务：
1、施工完结，所有手续办理完毕即进入保修阶段服务。
2、公司设有独立的售后服务部门，所有售后问题均有售后服务部处理。
3、客户遇到售后问题，第一时间通知售后服务部，售后服务部接到通知24小时内联系客户，并在约定时间内安排专业的维修师傅上门质检，与客户沟通确定维修时间及相关事宜。
4、保修时限和项目，均按合同条款进行，售后服务部电话：82832538
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