今年6月初，收到一位俄罗斯客户Alex的询盘，他是由一个老客户转介绍来的。Alex任职于莫斯科当地一家贸易公司，主要供应全套工业设备，提供给相关行业进行采购。

Alex找到我，是因为他们公司在找一家可靠的货代，而我之前给他的同事Igor也提供过国际运输服务，这就促成了我们本次合作的契机。

收到Alex的第一封邮件就表达了他的需求：他的货物是PTFE产品，供应商在宁波，需要从中国空运到莫斯科，货好后大概一周就可以运输。由于当时是在晚上，我也非常感谢收到他的询价，向他介绍了我们公司的资料和优势，并跟客户说次日会跟进他的咨询需求。

第二天一早到公司后，对客户未完善的信息一一进行梳理：具体的PTFE产品的品名是什么，请他提供产品图片；供应商地址和电话；以及跟他确认是否运输到莫斯科的谢列梅捷沃国际机场（SVO）等。

当天收到了客户的回复，了解到具体产品是PTFE密封圈和供应商信息，确认了送至SVO机场。我尽快整理所收集到的信息，由于国际环境情况特殊，特地向商务部确认了航线，报了西安咸阳机场（XIY）出发的价格。

宏铭达物流诚信经营，价格透明，无隐性费用。报完价后，客户对我的报价方案十分认可，同时也问我是否可以帮他集货。我才知道他本次运输共有3家供应商，分别在宁波、济南和厦门。

为了赶上客户期望的起飞日期，我向商务部咨询了其他航线的运费。宏铭达物流为每个货主设计至少三种物流方案，节省5%以上的成本。

从他的货物信息来看，在宁波的货物较重较多，所以我建议他将其他两处的货物都集中到宁波供应商处，再由我们统一安排运输，并改成从北京（PEK）出发，这样比较划算。Alex听从了我的建议，并感谢我为他考虑得如此周到，他将所有供应商的联系方式都发给我，让我负责沟通处理。

给Alex更新运费后，我们很快达成了合作，他的货物也在预期的时间到达了莫斯科SVO机场。期间我全程跟进并实时更新货物状态给客户，让客户看到了我们宏铭达物流的服务实力。

作为一个货代新人，我十分珍惜每一位客户，争取让每一票运输都完美地送达客户手中。当时恰逢俄乌战争后不久，俄罗斯清关也较难，但我想这何尝不是个机会？我也深深地感受到，做客户不要怕难，帮客户解决他的麻烦，才能够更加得到客户的信任。

Elena作为新人，走的还是俄罗斯，她克服了困难，看到了俄罗斯市场的机会和潜力。她的主动性和专业性未来会成为她的核心竞争力，在越来越复杂的市场有更广大的发展空间，让我们一起期待！