今年1月27日，耶鲁的一个华裔女生在脸书上留下最后的告别语后失踪，人们在旧金山金门大桥发现了她的背包，怀疑她已经从桥上跳下自杀，金门大桥号称是世界第二大自杀圣地，据记载1937年至今已有超过1000多人在此跳下，只有20几人生还，那些自杀的人们多半是由于让自己心碎的人际关系，他们觉得在这个世界上没有一个人关心自己，与世界上的其他人没有了一点联系。确实，人际关系对于作为社会动物的人而言，是最重要的，不管你是成功还是失败，假使你很成功，却没有人表示赞叹或关心，那么这种成功对大部分人而言也没有什么意义；而就算你非常失败，但只要有一个人真正的关心你，给予你温暖的鼓励，你多半也不会自杀，而是能够坚持努力，期待有一天能东山再起。

       那么人际关系这么重要，究竟怎样才能处理好，在关键时候能救你而不是杀你呢？我觉得，东方人人际关系的冲突主要源于两个方面，一是价值观的冲突，二是面子问题。说到价值观的冲突，在每一个人都可以通过微信朋友圈等自媒体的方式广而告之自己的想法之后，这种冲突变得越发的尖锐，可以毫不夸张的说，你的点赞和评论表明你的态度、立场和价值观，你常常会发现周围那些熟悉的人他们的价值观离你那么遥远，而某个偶然在一次会议上相逢加到朋友圈里的人却好像是你半辈子的知己。要克服它其实也是有办法的，在道的层面，你要站的更高，所谓一览众山小，等你站在足够的高度，你会明白其实每个人的想法从TA那个角度来看都是合理的，但也因为只是从TA那个角度出发，所以如果换个相对的角度来看也可以说是不合理的，而在高处俯瞰，对所有这些的想法都能了解和理解，明白它们的相同和相异之处，最后可以在更高的层面将它们和谐的统一起来；在术的层面，多开几个虚拟机，学计算机的人在这方面有天然优势，我们了解不同的操作系统之间很难沟通，重装操作系统耗费巨大，所以开一个虚拟机来与相应的操作系统沟通，与不同价值观的人沟通也是这样，你可以试着只用TA所具有的价值观能理解的思维和语言来和TA沟通，相当于开了一个和他所装操作系统一致的虚拟机。这样沟通就会非常畅通了，而且在一段时间之后，你说不定会发现对方的操作系统也有其强大的地方，把所有这些操作系统的优点都补充到自己的核心操作系统（不是虚拟机）中，你的操作系统就会越来越强大，兼容性也越来越好。

       其实很多时候人际关系冲突并没有到价值观这个层次，而更多的是因为没有照顾到对方的面子。有句话叫做，人生不过三碗面：场面、脸面、情面，不管是场面、脸面还是情面，说到底就是面子，人活脸，树活皮，当你不给别人面子的时候，想想自己被如此对待的心境吧！那在这种情况下，解决的最好办法就是学会给人留面子，最有效的方式就是通过说委婉动听的话语，简称说爱语，从而在冲突时给对方一个下台的阶梯，避免形成僵局。而且一旦你养成了这样的习惯，说出的话语总是非常温暖人心，那就不会有太多的人际关系冲突，而是会交上很多朋友的。说爱语，听起来那么好，为什么很少有人做到呢？因为这并不是那么简单的，需要长期的修炼，首先言为心声，语言折射出来的正是我们自己的心念，如果我们心心念念都是以自我为中心，自己的利益高于一切，那怎么可能说话从别人的角度出发，让别人觉得容易接受呢？其次，即使你能为别人考虑，如果没有说话的技巧，你可能本来是想帮助TA，但反而弄巧成拙，比如说话太直接了也是伤人，说话的技巧还是需要勤加练习的。改变自我中心的处事方式和说话刻薄的习惯，养成为他人着想的习惯，还能善巧地用语言来表现你的关心，这些都绝非一朝一夕之功。

       说了这么多，其实就是想让你在道和术的层面学会如何避免人际关系冲突，与世界上的其他人建立起一种相互关心、互助互爱的关系，而这不管有多么难，相信我，都是非常值得的，因为人际关系直接决定我们生活的快乐程度，我们生命的质量，你生命中必须有你在乎的人和在乎你的人，你才会活得有滋有味，不会有一天成为在金门大桥上独自徘徊的那个孤零零的身影。