怎样认识一座城市的友好

蔡 旭

（《温州日报》2024年6月29日）

温州在许多人心中，当然是一座友好的城市。不过，它对我似乎却不够“友好”。

　　2021年11月，我要到温州出席一个全国性文学组织的会议。临近启程时，却接到通知，由于突发众所周知的原因，会议推迟到12月举办。我早早就购买了往返机票，由于是特价票，无法确定改签日期，又不能退票，只好任它作废。到了12月，汲取教训，到了指定日期的前一天才购了单程票。不料又接到紧急通知，仍是那个原因，会议无奈地取消了。我只能退票作罢。

　　2024年4月，还是这个文学团体的会议，将在温州市属下的龙港市举行。为了确保到会，我订了提前一天的机票。不料动身前一天的半夜，收到短信说由于天气原因航班取消了。总是事到临头，却给我当头一棒，还是温州，这是第三次了！

　　当然，其实并不是温州的原因；不过，毕竟都与温州有关系。不幸的事总是不巧地同这座城市同命运，不怪你怪谁呢？

　　只好改订次日的航班前往，总算赶上了会议的报到。想起来，第一次到温州参加这个文学组织的会议，很高兴；但这第一次，因了温州，又太难了。

　　承办会议方龙港市的有关部门倒是很热情周到，对参会人员指派了专人接待。负责联系我的是龙港宣传统战部的小芳，微信中一路指引着我：谁到机场迎接，他的手机号以及车牌号等。住下之后，一一告知会务的各种具体安排，早、中、晚餐的时间地点，开会的时间地点，外出开会或参观的车次及车牌号，真是无微不至。

　　更令人想不到的是，到了会场，大门口张贴着每次会议每个人的座位示意图，一眼就能方便地找到。几十年来，我参加的各种会议不计其数，能够做到如此具体细致，安排得如此周到入微，这还是第一次。感动之余，我想找到小芳当面感谢，问她这时在什么地方，她在微信中回复说，她没有到会，只在会外负责接待工作。我想，不占会议名额而为会议服务，承办方动员了多少力量呀。

　　会议结束的当天中午，会务组照例把客人送到指定地点：温州龙湾机场或平阳动车站。可是，我要去的是温州城区呀。司机小李说：照送。于是小车跑了一个多小时，把我从龙港送到了温州瓯海区大学城。

　　温州人真好呀！我算是亲身体验到了。不过这还没有完。

　　返回珠海是第二天一早的航班，我在大学城一家酒店住了下来。不料意外的情况又出现了。到了晚上11点，正准备入睡时，突然收到短信，说明天一早的航班又因天气原因取消了。这次我不会埋怨温州了，又是那个航空公司的原因，来时取消航班的也是这个不能信任的航空公司。

　　我赶快打电话回珠海家中，叫妻子改签机票。不过，由于购票时是在我的手机上办理的，现在手机在我手中，妻子无法改签，只好让她办理退票。我连忙下楼，找到酒店前台请求帮助。值班的是一男一女两位服务员，一听此事，立即帮我查看明天航班情况，很快帮我订到了次日晚上8点多的另一家航空公司的机票，那位网名叫“柚子”的女服务员，还把有关信息用微信发到我的手机上。我总算安下心来。

　　到了第二天早上，我才想起，机票改换了，我还得打出新的电子发票，以便寄给会议的会务组办理报销手续。我只好在微信中请“柚子”帮忙打开我的邮箱，才能找出改换了的电子发票。出于信任，我告知了我的邮箱密码。

　　后来，我觉得“柚子”上了一晚的夜班，应该正在休息，不能再辛苦她了。于是，我打听酒店办公室什么时候上班，我好去借用电脑。餐厅服务员告知，未到上班时间，办公室也是有人的。果然，办公室里小苏正在，她马上打开电脑，帮我操作，很快就把新的电子发票找出来并发到我的手机上。我赶快告诉“柚子”，事情解决了。她也很高兴，还暖心地告知：“你的密码已删除，请放心。”

　　我把新的电子机票传给龙港小芳，她随即转给了会务组。

　　不过，情况还在变化中，过了不久，又接到通知，航班再次推迟到晚上10点。飞机迟飞还好办，但原来的电子发票也通知作废了。我只好再到办公室找到小苏，她又再次打开我的邮箱，又一次把第三次的电子发票传到我的手机上。

　　一次又一次麻烦她们，搞到我都不好意思了。我找到她们的主管，郑重其事地表达了对“柚子”与小苏的表扬与感谢。她们却说：“能帮助到您很高兴。”当我又一次把电子机票传给龙港小芳，再次表达谢意与歉意时，她只是说：“这是我应该做的。”

　　啊，这就是温州好人呀。温州到处有好人，到处是好人！

　　对一个人，一件事的认识，总是从一些具体的细节来看的，对一座城市的认识也是这样。总是从一些人、一些事、一些具体细微的事情，以至许多人许多事的积累来完成的。从点到面，从表到里，从印象到深刻，从现象到本质，从加法到乘法，一座城市的形象就这样深深地印在我的眼中和心中了。

　　我本想把大学城这家酒店的名字写出来，又恐有为酒店做广告之嫌。那就算了。但我不能不写在温州这几天的遭遇，我得写温州，要为温州做广告。

　　写出温州这座城市的友好，写我怎样认识一座城市的友好。

蔡旭，1946年生，广东电白人，现居珠海。中国作家协会会员，高级编辑，国务院特殊津贴专家。曾任《海口晚报》总编辑、海南省作家协会副主席、中国散文诗学会副主席。出版散文诗集38部、散文集5部、短论集5部。