加载中…玫琳凯成功起步之“培养女主人技巧”！！！
(2012-08-12 07:42:06)
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玫琳凯韩梅新浪博客家族女主人拓展首席经销商忠诚能力marykay |
分类： 玫琳凯美丽集 |
生活中，我们人人都在扮演女主人的角色。剪了新的发型.....买了漂亮的服装.....看了一部好的电影.....使用了一套感觉很好的化妆品.....http://s4/middle/add963dag7a4d679f4ae3&690
我们需要有：
1.做好被拒绝的准备(人们常常拒绝你的时候其实并不是拒绝你，而是在拒绝她们所不了解的事物)
2.观念
女主人对我们事业的益处
1、帮助我们拓展顾客群。
2、在来宾面前保持了老师、专家的形象（而非销售员的印象）
3、女主人是顾客对我们依赖的桥梁。
4、容易在美容课上达成销售。
5、经由女主人介绍，对来宾的事业需求的了解更快捷。
6、往往女主人购买产品最多，最忠诚。
7、女主人加入玫琳凯能立刻开展工作。很容易完美起步。
8、与女主人感情建立、愉快相处，很大程度锻炼与人交往能力。
玫琳凯.艾施女士曾经说过：
女主人是我们的事业，她们提供顾客给我们,
鼓励她们的朋友，帮助我们做延伸预约卖产品，有时更鼓励她们的朋友成为我们的美容顾问，我们有责任给这些很棒的女主人们最崇高的敬意和关心！
女主人的一些特质：热情有爱心,乐于助人
哪些人是女主人？
1、满意顾客：购买或是未购买产品的
2、满意产品有效果，
3、满意我们的为人和专业，
4、满意美容课觉得有收获，
5、满意服务被重视。
如何培养女主人？
1、重视女主人：让别人羡慕女主人；
2、美容课开场感谢女主人送礼物；
3、女主人点数应及时兑换免费产品；
4、美容课上优待女主人，赞美女主人；
5、把女主人带到沙龙会上，接受督导认可；常常感谢女主人，让女主人感到愉快。
牢记4个话术：
1、寻找女主人话术
“我认识新朋友需要花很多时间，如果你把身边的熟人、朋友组织在一起我来上美容课，我将会非常感谢你，到时我一定会送你精致的礼物，表示对你感谢。如果你的朋友喜欢我们的产品，并且购买的话，公司规定会送你免费产品的。”
2、指导女主人话术
“我有一个朋友，她是很棒的美容顾问（***讲对美容顾问的感觉***，例如：她很为顾客着想），她要为我举办一堂美容课，美容课是免费的，并且可以成套的试用产品。***你没有购买产品的义务，除非你需要***。我已经跟她约好在**时间**地点，***最多不能超过6个人***。因为你是我的好朋友，所以我……”
3、延伸彩妆课时培养女主人
“下次上彩妆课时，你可以带上几个朋友和你一起学化彩妆，还可以请她们帮你看看我为你设计的彩妆是否适合你。课程也会更轻松愉快，但不能超过6个人，***到时你会带上谁呢***？”
4、避免美容课失约，跟进预约话术
美容课前一到两天
“**您好！我是**，我正在为**时间的美容课做准备，需要问您几个问题，了解您的皮肤，大概两三分钟，您方便吗？（问皮肤分析卡的几个问题），到美容课上我会再仔细观察您的皮肤。我现在需要您另外几个朋友的电话，也要了解她们的皮肤……，谢谢您，到时见！”
女主人初次指导：
预约美容课时，告诉女主人在预约两天后你会给她打电话以获得来宾名单和电话号码。
打电话时语气要愉快积极。
告诉你的女主人鼓励来宾及时参加。
女主人电话指导：
询问女主人一些有关每位来宾的情况，以便你可以使电话交谈具有个性化和表现出对那个人的兴趣。
女主人课前指导：
“今天来的人当中，有谁会喜欢我的工作方式吗？
“请跟我说说她们的情况”
“有哪些朋友不能参加？”
“如果我拜访她们，是不是妥当？”
课中：
开场白感谢和赞美女主人,颁发礼物试用产品时请女主人分享感受（结束报价时列名单游戏留意热心和朋友多的人,课后个别咨询。
课后：
送走客人后拥抱感谢，总结，约定下次美容课
通过电话与潜在女主人做跟进，建立感情账户。不能操之过急，不能让潜在女主人感觉有压力。
神奇话术一：
在玫琳凯，我们崇尚不求回报的付出，这份乐施精神是每一个玫琳凯美容顾问的行为准则。现在玫琳凯真诚地邀请您也有这样的机会来帮助别人,你愿意吗？可以让你的女性朋友免费学习实用的美容知识，免费体验优质的美容产品，让你的女性朋友变得更漂亮。从中你可以得到来自你朋友的感谢，因为你帮助她变得更美丽了，同时你还可以获得玫琳凯赠送给你的女主人点数，换取喜欢的礼物或产品，这份礼物是玫琳凯给予你乐施精神的认可和谢意。
神奇话术二：
如果你用的不好,一定要告诉我；
如果你用的好,一定要帮我宣传！
神奇话术三：
你对我的服务满意吗?(等待回答)我相信你的顾客对我的服务一定也会满意的.不管她买不买我们都会成为朋友的.你最想把你身边哪位朋友介绍给我啊,她是有斑的困惑还是其他困惑.你会怎么和她讲呢.(听她讲完)这样说你觉得怎么样呢:我有一位非常专业的BC,服务很好,为人也不错,上次你说皮肤有斑,我帮你约个时间交流一下,没有购买的义务,一定对你会有很大帮助的。
神奇话术四：
（让朋友或女主人帮忙做皮肤分析卡）
我的老师让我每天做5张皮肤分析卡，了解这个季节不同年龄女性的皮肤状况，你身边的熟人多，能否帮我完成10张，顺便问问她们这个季节最需要什么保养，有机会我可以免费给她们做护理。
我们最近在做市场调查，了解这个季节不同年龄女性的皮肤状况，你身边的熟人多，能否帮我完成10张，告诉她们一定要写好个人资料，我会给你准备你喜欢的女主人礼物哦。
如何有效利用公司资源建立强大的女主人群？
一、利用小试用装
已购买的:缺什么送什么
购买全套的:送全套小样(出差.旅游...)
未购买的:送她需要的
二、善用女主人礼物
赋予女主人礼物价值
三、利用积分卡
如何积分:带一个来宾积10分,5个就是50分
开发一个积分是订单总额的10%
四、利用促销产品
培养女主人达成销售和开发
五、利用书籍和碟片
不用MK产品的顾客,培养成女主人
六、利用宝石明星积分
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