沟通出业绩
2024-04-01 08:51:50
标签： 积极自信和勇气 丢掉面子疯傻行动 积极主动勇敢解决问题 立即大胆行动不自卑 利他都获益创造空间价
高效的沟通，需要我们仔细观察、认真的倾听和关键词的有效答复。
目的：有明确的沟通目的，沟通才有靶标。明确每次的对话要获得什么，也要去思考沟通对象的目的。沟通是双向的。
沟通前，
了解客户的工作、个人背景；他当前关心或者烦恼什么事情；他个人喜欢什么样的沟通风格以及喜欢什么环境下沟通。
还要有“明确目标”提问清单：
1、我希望通过这次沟通获得什么？
2、对方是怎么看待这一次沟通的？他可能想获得什么？
3、我们之间共同的目标是什么？
4、如果我跟对方提出目标诉求，可能会面对哪些拒绝？
5、被拒绝时我该如何做以保持平和的状态坚持目标？
沟通后，
1、最好能够对共同的目标明确清晰的承诺。比如一定要定义清楚目标的具体要求是什么，具体什么时间完成，如果涉及多人协作，还要明确清楚主要责任人。
2、在过程中增加一个确认节点，以确保对方行动能按目标预期推进。
3、关注风险。要关注目标达成过程是否有变化，以便随时调整应对策略。
价值沟通：时刻注意价值的给予和获取，互惠的。沟通时先站在帮助对方的出发点，给对方提供部分价值，主动分享你可以提供的价值信息。
巧妙的提问，可以先迎合对方的观点“你这句话一下就说到点子了上”。灵活提问，可以借助探索类的开放性问题。“我过去也接触过这类事情，除了你说的这几点原因，我觉得可能还有…你觉得呢？”
倾听：用心、有效地倾听，以对方为中心，把注意力聚焦在说话者的身上，努力站在他的立场去理解讲话的内容，感受他的感受，敏锐地关注到客户的痛点和诉求。
直面冲突：冲突是驱动深层次沟通的有效手段。因为冲突意味着彼此需求、想法不匹配。先理解别人，附和对方的观点，赞同他的说法，理解他的情绪，知晓他的难处，然后再考虑带入你的方向。
对方反复提及的关键词，要特别警醒关键词的回应，这一点最关键，回应好了，冲突就能很好的解决了。
沟通出业绩
高效的沟通，需要我们仔细观察、认真的倾听和关键词的有效答复。
目的：有明确的沟通目的，沟通才有靶标。明确每次的对话要获得什么，也要去思考沟通对象的目的。沟通是双向的。
沟通前， 了解客户的工作、个人背景；他当前关心或者烦恼什么事情；他个人喜欢什么样的沟通风格以及喜欢什么环境下沟通。
还要有“明确目标”提问清单： 1、我希望通过这次沟通获得什么？ 2、对方是怎么看待这一次沟通的？他可能想获得什么？ 3、我们之间共同的目标是什么？ 4、如果我跟对方提出目标诉求，可能会面对哪些拒绝？ 5、被拒绝时我该如何做以保持平和的状态坚持目标？
沟通后， 1、最好能够对共同的目标明确清晰的承诺。比如一定要定义清楚目标的具体要求是什么，具体什么时间完成，如果涉及多人协作，还要明确清楚主要责任人。 2、在过程中增加一个确认节点，以确保对方行动能按目标预期推进。 3、关注风险。要关注目标达成过程是否有变化，以便随时调整应对策略。
价值沟通：时刻注意价值的给予和获取，互惠的。沟通时先站在帮助对方的出发点，给对方提供部分价值，主动分享你可以提供的价值信息。
巧妙的提问，可以先迎合对方的观点“你这句话一下就说到点子了上”。灵活提问，可以借助探索类的开放性问题。“我过去也接触过这类事情，除了你说的这几点原因，我觉得可能还有…你觉得呢？”
倾听：用心、有效地倾听，以对方为中心，把注意力聚焦在说话者的身上，努力站在他的立场去理解讲话的内容，感受他的感受，敏锐地关注到客户的痛点和诉求。
直面冲突：冲突是驱动深层次沟通的有效手段。因为冲突意味着彼此需求、想法不匹配。先理解别人，附和对方的观点，赞同他的说法，理解他的情绪，知晓他的难处，然后再考虑带入你的方向。
对方反复提及的关键词，要特别警醒关键词的回应，这一点最关键，回应好了，冲突就能很好的解决了。