下午2:00

【第25场】大连盛和塾经营研讨会正式开始

首先是延燕服装孙总分享上次经营研讨会塾生讨论其企业问题后的感悟。

荣邦新能源张总：最近在研究阿米巴的实践应该在哪儿几个点？阿米巴的核心是组织划分，各部门实行单位时间核算表。盛和塾打算在每个行业打造标杆企业，形成大连盛和塾的特色。

爱蕊崎张总：在公司转型过程中，老员工的新意识没上来，如何处理与资深员工的关系，对我来说是近期比较烦恼的事。

爱丁数码王总：我在对阿米巴一知半解的情况下实行阿米巴，导致公司小帮派林立，通过参加盛和塾的学习活动，我领悟到员工哲学共有的重要性。

延燕服装孙总：阿米巴要先核算再进行组织划分。

瑾麟装饰穆总：新老员工之间无法哲学共有，导致各项工作衔接不畅。在学习稻盛经营哲学的过程中我发现“一一对应”和“双重确认”可以解决这个问题，但是我还在研究如何应用到实际工作中。

家人认真思考问题

此次经营研讨会的学习主题是《创造高收益贰》中的经营问答九：当企业获得进一步发展时，经营者应该如何处理好与资深员工的关系。

家人认真思考问题

荣邦新能源张总

分析：①该名员工对企业运营的目的和意义不清晰。

②对目标认识不足、分解不到位、产生畏难情绪。

解决办法：①彻底沟通，企业目标应该和员工研讨确定。

②领导者应该身先士卒、率先垂范。

③组织规划，承担起100亿的销售目标。

问题二：请简明写出稻盛塾长的回答要点？

①一个人会具备怎样的行为和畅想，往往都是这个人的心胸决定的。

②建立阿米巴的核算体系，并督导运营。

③选择副手要注重人品。

④识人善任。

⑤彻底和员工沟通，介绍企业发展规划，形成命运共同体。

答：①在选人、用人上坚持注重人品的基本原则。

②建立有效的核算体系，并亲自督导实施。

华希锐成工程技术张总

答：矛盾是由于资深员工可能存在一些能力上的问题。当公司发展的时候，经营者自己往前走，身后的事情不放心完全交给资深员工，经营者缺乏人文情怀，不适合管理。

解决方法：对资深员工寻找其优点，因才布局。在不降薪、不损坏其利益的情况下，给他一个合适的岗位，另一方面，从其他员工中培养其他适合的接班人。

答：①用锅盖的比喻说明了每个人的心胸格局不同、不能强求。

②将店铺精细的管理，做好经营管理架构，避免因为个人能力不足而使经营工作不能贯彻执行。

③选择副手时人品放在第一位。

④经营者要学会识人善任。

⑤通过交流，动之以情，晓之以理，让大家接受后来者居上的现实。

教学相长，您关于以上问题的答复和稻盛塾长的区别在哪里？

答：①没有想到通过精细管理，做好管理架构，来使经营稳定，不因人员变动出现大的波动。

②通过思想交流，让大家接受后来者居上的现实。

 

瑾麟装饰穆总

 

答：与老员工达成共识，了解企业为什么要制定更高的目标，让老员工参与到目标制定中，让他变得更加主动的去完成目标，点燃他，分析目标怎样完成。

 

 

答：

 

①确立好足以维系店铺经营的管理架构。

 

 

②选择副手人品很重要，对老员工知人善用。

③资深员工接受后来者居上的现实，督导考核。

答：

稻盛塾长的回答更加具体。

 

爱丁数码王总

答：分析：经营者设立的企业目标“100亿”太大。

解决方法：①肯干型员工应该放在合适的岗位，知人善用。

②领导者不应该把自己的想法强加给员工。

答：

 

①用锅盖的比喻说明了每个人的心胸格局不同、不能强求。

②确立好足以维系店铺经营的管理架构。

③选择副手时要注重个人品性。

④工作中要识人善任。

⑤说服资深员工接受后来者居上的现实。

答：

 

①说服资深员工接受后来者居上的现实。

②从管理架构上解决人才缺失的问题。

③经营者要提升自身的心胸才能收服副手。

爱蕊崎张总

答：我现在遇到同样的问题，同时以前也经历过，但发现每一次重要干部的离开，会让第二年企业经营提升一个台阶。随缘而遇但毕竟是奋斗过的资深员工。使命和目标没有共有、经营者承受的辛苦和压力一般人很难接受，更无法享受身为一名经营者的喜悦。创业者的激情和斗志无法成为担当和责任，无法推动员工并肩创业。

答：

 

①确立管理架构，贯彻执行。做到严密督导经营实际情况，就不会产生大问题。

②选择副手注重品性，在工作中识人善任“依据个人能力气量赋予与之相匹配的职责”。

③要说服资深员工接受后来者居上的现实，资深员工不会产生任何抵触和不满。

④如何处理对待那些自己同舟共济，一路打拼到今天的员工，要实实在在的和员工进行彻底的沟通，能够妥善解决才能有更大的发展。

答：

①经营者要与员工进行彻底的沟通。

②识人善任，根据能力赋予相匹配的职责和重用。

延燕服装孙总

答：

①经营者要反复与员工沟通，让员工认同企业文化和目标等。

②不断提升员工共同的价值观。

③让员工参与到企业的目标制定中。

答：

 

①经营者的心胸提升了，跟随的资深员工适应不了。

②把旧的店铺的利润成本核算的管理架构重新构建，并亲自定时督导。

③在发展的过程中要知人善任。在选人的问题上要以人品为重。对品德、能力和归属感都很好的员工要珍惜和重用，打造命运共同体。

④让老员工了解为了公司的发展，新的领域和业务需要引进人才，并接受后来者居上的现实。

答：

 

经营者要提升自我赢得副手的信赖。

 

 

 

弘哲资产连总

答：

①督促与员工一起学习，统一员工与经营者的思想。

②与员工利益共享、风险共担。

③给员工灌输“跟不上企业步伐的员工终将被淘汰”。

答：

 

①架构清晰。

②人品大于能力、品性非常重要。

③识人善用，让员工把长处做到极致。

④说服资深员工接受后来者居上的现实。

答：

 

无

 

 

 

弘哲资产吕总

答：

沟通交流。毕竟是资深员工很了解。如果符合要求，继续工作。如果交流不通，寻找交流不通的原因，能解决最好，实在达不成一致的话，那只能舍弃。

 

答：

 

①搭建好公司未来发展的框架。

②根据对所有员工的了解来安排他们进入企业框架。让员工做符合这个框架的事情。

③与员工进行沟通说明企业框架的意义。

④能力与品性相比，品性更重要。

答：

我只有沟通交流，稻盛塾长的回答眼界更高、更系统。

 

 

汇友科技祝总

答：

将自己的经营战略、理念充分地与资深员工沟通。培养他适应企业的发展与变化，如果该员工无法适应企业的变化，不能委以重任，可以通过实践来让员工认识到自己的不足。

①彻底沟通。

②目标分解。

③领导者带头实现目标。

答：

 

①随着企业的发展势必会引入新的人才，资深员工不可能一直跟随。

②新的人才的选用要以人品为重。

③公司的人才选拔要按照公司发展的要求来进行人才的流动。并把这一观点充分向员工说明做到哲学共有。获得老员工的理解与支持。

④在没有值得托付的副手时，要亲自抓经营，用制度来规范经营。

答：

①彻底沟通不仅是和单个员工而是和全体成员。

②关于人才的选用、流动做出了明确的指示。

③用架构解决人才不足的问题。

 

名匠科技苏总

答：

如果理念一致就为资深员工提供一个能够发挥能力的舞台。否则，作耐心沟通争取让其理念和主管一致。如果还不能取得理念一致的结果，则需考虑将资深员工调整至符合其心态与能力的工作岗位，不能感情用事。

 

 

 

答：

 

①员工品性比能力重要。

②珍惜有品性的老员工，但要予以合适的岗位发挥能力。

③企业发展壮大必须引进有能力的新员工，需要老员工理解和支持。

教学相长，您关于以上问题的答复和稻盛塾长的区别在哪里？

答：

“企业领导者的气量与心胸”这句话让我深深地思考，从创立公司至今，发展进步的速度很慢，其原因一直没有深思熟虑过。

 

家人认真思考问题

稻盛塾长给的解答是：搭建经营管理的基本框架，为多店铺运营做好准备。

第一，企业成长期的烦恼。

这是一个当企业规模扩大时必然会遭遇到的问题。

尽管你认为自己的部下们在能力上并不存在极端的差异，只有在对待工作的认识态度上各有不同，但是事实上，人与人之间在能力上确实会存在着明显的差异，你之所以不愿意承认这一点，应该是源于你对自己下属们的温情。

你能够主动想要变身成为一个100亿日元的锅，这代表了你自己的心胸抱负，而对方却拒绝与你一同改变，这也代表了对方的心胸抱负。以你自己为例，在不需要任何人督促的前提下，仅仅只是因为读了我的书，听了我的演讲录音带，于是就决意要进行自我变革，但是你的那名部下在经过你反复劝说后却依然置若罔闻。也就是说，一个人会具备怎样的行为和思想，往往都是由这个人的心胸所决定的。

第二，确立好足以维系店铺经营的管理架构。

如果你决定自己去主导新店铺的运营，但是又对是否把现有店铺交给刚才你说的那名资深部下和另外一名主任管理感到不安的话，那么你就应该从符合利润成本核算的角度，确立好能够维系现有店铺正常经营的基本架构。

具体做法就是：首先，分门别类将回转寿司店的所有管理项目都整理出来，然后全部予以书面化。接下来，还必须建立能够监督检查上述这种经营架构是否得到切实执行的体制。在建立好这种监督检查体制后，以此为基础，你在一定期限内，亲自予以认真仔细的具体指导。

总而言之，在确立了这样一种维系店铺经营的管理架构之后，你的部下即便在能力上与你相距甚远，但是依然能够确保你所制定的经营体制能够得到贯彻执行。并且只要依靠这种管理架构做到严密督导经营的实际状况，就应该不会产生大的问题。在此基础上，你也就尽可以安心去投入到新店铺的经营活动之中。

第三，选择副手时需要注重个人品性。

一个企业的成长取决于企业领导者的器量与心胸，如果领导者心胸狭小的话，这个企业也绝不可能获得发展壮大。

经营者在选择人才时，不管对方头脑如何聪明，必须以是否具备优良品性作为首要标准。即便是自己公司现在亟需的优秀专家，如果品性不佳的话，也决不予以采用。与其雇用这类所谓的优秀专家，还不如雇用那些老老实实的本分人，因为如果经营者尽是雇用这类所谓聪明人的话，自身层次也会随之沦落到与他们相同的水准之上。

第四，在工作中要会识人善任。

一个人即使能力有所欠缺，只要品行端正，能够持之以恒地为公司努力工作，经营者就应该以情为重，充分发挥这个人的作用。但是，必须注意的一点是，经营者在使用这类人时，终究还是应该指派与其能力相匹配的任务和工作。

并且，对于那些在能力和学历方面并不突出，但是能够长年追随企业领导者努力工作、共同进步，并最终显露出头角的员工，经营者必须予以珍惜和重用。

第五，要说服资深员工接受后来者居上的现实。

你的公司要想从现在的这种样子发展壮大到100亿日元的规模，如果每家店铺的年度营业额为1亿日元的话，这就意味着最终需要开设将近100家店铺。管理100家回转寿司店绝不是件轻松的事情，因此你必然需要精明能干的人来当你的副手。

我相信这个问题是那些期望自身企业能够获得持续发展的经营者共同面对的一个问题。虽然经营者如何处理对待那些与自己同舟共济、一路打拼走到今天的部下是一个困难的抉择，但是如果企业的经营者能够妥善解决这个问题，则必然能够使企业获得更大的发展。

会议时间：2015年12月2日（周三）

会议地点：创客2025咖啡馆（大连市中山区职工街9号8楼）

塾生企业：瑾麟装饰穆总、爱丁数码王总、延燕服装孙总、爱蕊崎张总、华希锐成工程技术张总、荣邦新能源张总

观摩企业：名匠科技苏总、汇友科技祝总、弘哲资产连总、弘哲资产吕总

主持人：瑾麟装饰穆总

持戒官：徐倩

记 录：韩丽君