人力资源管理咨询:卓越绩效模式推进落地的方法
(2023-08-16 15:08:12)
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人力资源管理咨询卓越绩效 |
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卓越绩效模式的推进分为三阶段,七大步骤。第一阶段是策划阶段,目的是做好卓越绩效推进的策划准备工作,主要工作内容分为组建组织架构及开展培训,为随后的诊断评价打下良好的基础。第二阶段是评价阶段,目的是辨别企业的优势及改进机会,人力资源管理咨询主要工作内容为条款分工与自评诊断;第三阶段是提升阶段,目的是进一步巩固优势,补齐短板,主要工作内容分为制定与实施改进计划及质量确认。上述三阶段,七大步骤构成了一个完整的循环,每经过一个循环,管理成熟度就会得到一次提升。
第一阶段:策划阶段
(1)组建组织架构。卓越绩效推进三阶段的工作重点不同,需建立三层工作机构,明确不同阶段的工作职责与分工,有序推进工作。在策划阶段,卓越绩效模式的推进,需要由企业高层领导的指挥与部署,以高层领导为核心,建立卓越绩效的专业领导团队,对整体工作进行的部署,推动企业上下协同推进。在诊断阶段,以各部门各分支机构的中层管理者与核心骨干为主体,建立自评师队伍,实施卓越绩效诊断。在改进阶段,以各部门核心业务骨干为主题,建立质量提升队伍,实施质量提升攻关工作。
(1)组建组织架构。卓越绩效推进三阶段的工作重点不同,需建立三层工作机构,明确不同阶段的工作职责与分工,有序推进工作。在策划阶段,卓越绩效模式的推进,需要由企业高层领导的指挥与部署,以高层领导为核心,建立卓越绩效的专业领导团队,对整体工作进行的部署,推动企业上下协同推进。在诊断阶段,以各部门各分支机构的中层管理者与核心骨干为主体,建立自评师队伍,实施卓越绩效诊断。在改进阶段,以各部门核心业务骨干为主题,建立质量提升队伍,实施质量提升攻关工作。
(2)开展培训。以多种培训方式,提高人员的理念与素质。可邀请内外部专家进行培训,为企业全员导入培训《卓越绩效评价准则》,使团队全员对卓越绩效评价准则的意义、框架、标准内容和评价方法等有一个基本、系统的认识,为随后的诊断评价打下良好的基础。
第二阶段:评价阶段
(3)条款分工。《卓越绩效评价准则》共有140条条款,可依据条款要求,将自评任务有序分解到有关管理者和相关部门及分支机构,由自评师队伍结合自身实际,做好评价计划,确保自评工作有序有效开展。组织自评师收集自评报告的材料,如部门工作报告、年度工作报告等,帮助各部门有效梳理和总结相关工作,提高评价的质量与效率。
(3)条款分工。《卓越绩效评价准则》共有140条条款,可依据条款要求,将自评任务有序分解到有关管理者和相关部门及分支机构,由自评师队伍结合自身实际,做好评价计划,确保自评工作有序有效开展。组织自评师收集自评报告的材料,如部门工作报告、年度工作报告等,帮助各部门有效梳理和总结相关工作,提高评价的质量与效率。
(4)诊断评价。自评师队伍可通过面谈、查阅材料、现场观察等方法对组织的各方面进行定性评价和定量评分,确定优势和改进机会,提出综合性的自评报告和成熟度评分。
第三阶段:提升阶段
(5)制定与实施改进计划。一方面要总结优势并确定其巩固措施,将优势一步发扬光大,分享推广,另一方面,改进机会需要明确优先次序,提出如何配置人力、物力和财力资源,制定和实施改进措施。
(5)制定与实施改进计划。一方面要总结优势并确定其巩固措施,将优势一步发扬光大,分享推广,另一方面,改进机会需要明确优先次序,提出如何配置人力、物力和财力资源,制定和实施改进措施。
(6)质量确认。改进计划实施后,应组织审计团队检查改进效果,企业可结合自身情况,将改进成果落实到制度、流程、信息管理系统等载体,确保改进落实到位。

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