班主任家访礼仪

江苏省大丰市第八中学   仓学斌

    家访，是沟通教师、家长与学生心灵的桥梁。家庭是学生的第一所"学校"，通过家访，班主任可以争取到家校的配合，全方位了解学生根本上存在的问题，确保学生稳定、健康、全面地发展。然而家访也需要讲求一点艺术性。本人担任过多年班主任工作，在此浅谈一点自己的体会。

    一、登门家访中的礼仪

    1、家访时，班主任应衣着朴素，仪表端庄，讲究礼仪，力求语言朴实诚恳，举止大方。见面主动问好，微笑地对待家长和学生，做到"一团和气"感染家长和学生，家长才会"客客气气"，这是打开话匣子，与家长和学生进行推心置腹交流的关键一步。

    2、遵守时间是交往中极为重要的礼仪。教师在家访时，要按约定的时间到达。过早抵达，家长可能会因没有完全准备好感到难堪，迟迟不到，会让家长担心，让家长等待，也是很失礼的行为。切忌不打招呼擅自闯入。进门时可简要说些寒暄性的话语，落座时，要说“谢谢”，然后采用规矩的坐姿坐下。

    3、家访时间不宜过长。在双方都坐好后，应尽快步入主题，不要东拉西扯，浪费时间。无论学生家境贫富，教师都要表现得不卑不亢，平和自然。交谈时孩子最好在场，如果需要单独与父母交流，可以预先告诉父母，预设孩子不在的环境，不能硬行让孩子回到自己房中去回避，那是对孩子的不尊重。

    4、教师在家访中要态度诚恳，分寸得当，要掌握好尺度，无论在什么情况下，都要耐心倾听家长的意见，即使有的意见不一定正确，也应当在其中找到自己应考虑的方面，切不能让自己的情绪影响家长或学生。教师在与家长交谈时，说话一定要小心谨慎，讲究语言交流的艺术，善于抓住家长焦急，期待的心理特点。这样的家访，家长一定会欢迎。在登门家访中，教师切记不可借家访解决私事。

    二、登门家访后的礼仪

    1、家访结束后就应告辞，起身向家长表示前来“打扰”的歉意。出门后，回身主动伸手与家长握别，并说“请留步”。家访后加强对学生的督导，以巩固家访效果。学生的每一点进步，尤其是后进生的进步往往不是一步到位的，必然有一个反复的过程。多数班主任家访后，对学生不闻不问，认为家访回来就意味着完成了一项任务，这是错误的。可以说，这样的家访反映在学生身上的效果不会非常理想。

    2、家访后，教师应及时对学生加以督导，这是家访整个过程中一个至关重要的环节。因为家访必定引起学生心理不同程度的震动，学生心里正在进行着"积极思想"与"消极因素"的对抗，正急需外部动力的辅助，以达到思想上的净化和改良。为了巩固家访效果，班主任定时采用谈心形式了解学生的思想动向，对学生有进步的言语和行为给予公正的评价与及时的肯定，防止学生错误行为的反弹。

    三、电话家访礼仪

    电话已成为现代化的交际工具，它可以很好地在教师和家长之间传递信息。打电话时，电话另一端的家长虽然看不见你的面貌和姿势，但是正像日本一个研究传播学的权威曾说的那样：“不管是在公司，还是在家里，凭这个人在电话里的讲话方式，就可以基本判断出其教养的水准。”

    1、通话前的礼仪

   （1）拨打电话时要注意选择通话时间

    拨打电话一般应选择电话效率高的时间，休息时间尽量不要给家长打电话，晚上10点之后早上8点之前一般不要打电话。万一有急事要打电话，要先和家长说一句“抱歉，事情紧急，打扰您了”。除非是与家长约好，一般不要在进餐时间打电话，节假日一般也不要打电话，以免占用家长得来不易的休息时间。

    （2）形成良好的接打电话习惯

    教师应该在电话机旁随时备好纸、笔等文具，以便能随时记下通话要点。拨电话前，要对本次电话家访所要了解的情况心中有数，必要时可列一个提纲，以免拿起话筒语言啰唆，词不达意，占线时间太长，或遗忘一些要点，从而在家长心中留下不好的印象。

    2、通话中的礼仪

    在家长接电话后，教师要先自报家门。可以这样说：“您好，我是×××的班主任×××，请问您是×××的父、母亲吗？”如果家长一拿起话筒教师就问“你是×××的家长吗”，这是缺少涵养的表现。接下来的谈话可以这样开始：“请问现在与您交谈合适吗？”因为教师要考虑家长是否方便与你在电话中长时间交谈。在通话过程中，注意背景不要太吵。如果是在课间休息时打电话，教室可能会很吵，但应尽量找个安静的角落，而不要强制学生保持安静，这样会打扰孩子们的正常游戏和休息。

    如果在打电话时，突然又有其他的电话打进来，而且是紧急电话，你与家长的谈话几分钟内又不能结束，那么就应该和家长说“对不起，请您稍候，我先接个电话”，或是说“我这有个紧急电话要接，请你先挂机，一会我再打给您”。如果打电话拨错了号码，应当说一声“对不起，我拨错了号码。”教师良好的礼仪与修养应该体现在与任何人的交往中。

    3、通话结束时礼仪

    在结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，互道“再见”等客气话后再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

    四、信函家访礼仪

    在教学过程中，教师应发挥自己的聪明才智，不断地创造新的方法，来克服传统信函家访时效性差的缺点，如让学生带信函给家长。

    随着电脑在家庭中的普及，新的信函家访的形式——电子邮件家访在教师与家长的交流上开始扮演着越来越重要的角色。家长在收到教师的邮件后马上就可以回复，因此具有很强的时效性，家长和教师可以针对学生教育和培养的某一问题进行充分的沟通。

    1、信函的礼仪问题主要表现在信笺、信封、内容以及折信方式等方面。教师可以根据书信的内容选择合适的信笺，但一般不选择彩色镶边的信笺。如果学校有专用的印有学校名称、徽标、地址以及电话等的信笺，可直接使用。

    2、信函的书写以蓝、黑两种笔色为好。切记：无论是信笺还是信封，都不宜用红色笔书写，否则，就成绝交信了。信封的书写也有许多讲究。最重要的就是不能用非大众化的称谓，即不能写“×××家长收”“×××父亲收”等字样。因为信函寄出到收到这中间，还要经过邮政部门许多工作人员之手，上述称呼对这些人来说都是不合适的。

    3、家访的信函中对家长的称呼一般采用“×××先生”或“×××女士”，落款就是“班主任×××”，信函的内容要求清楚明白、简明扼要。除适当的祝语外，不宜拖沓。切忌信中出现错别字，这都是对教师为人师表形象的损害，家长由此可能会质疑你的教学能力和专业素质。在折信时，一般教师和家长采用平辈折齐的方式就可以了。如果是年轻的教师，而为表示对年长家长的尊敬，也可以采用一边折得短于另一边的形式。如果是电子邮件，也可以选择信笺的颜色。称呼、正文的内容以及最后的落款与传统信件礼仪要求相同。

    综上所述，一次成功的家访，不仅可以深化教师与家长、学生之间的感情，更可以把学校、家庭拧作一股绳，使学生如沐春风，在校、在家都能得到正确的引导，温暖的鼓励，乃至最终使学生自己建立正确的价值观、人生观与世界观，终生受益。