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站姿的基本要求
  正确的站姿是：抬头，颈挺直，下颌微收，嘴唇微闭，双目平视前方；双肩放松，身体有向上的感觉，自然呼吸;挺胸，收腹，立腰，肩平;双臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯屈;两腿并拢立直，提髋，两膝和脚跟靠紧，脚尖分开呈“ V”字型，身体重量平均分布在两条腿上。
 这是基本的站姿。在此基础上，还可以有所调整，将两脚平行分开，比肩略窄;或将左脚向前靠于右脚内侧，成丁字步站立;可以将右手搭在左手上，放在腹部或臀部;或是将一只手垂于体侧。

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要领：
【挺】站立时身体各部位应舒展，头不下垂，颈不扭曲，肩不耸，胸不含，背不驼，膝不弯。
【直】站立时脊柱与地面保持垂直，在颈、胸、腰等处保持正常的生理弯曲.颈、腰、背后肌群保持一定紧张度。【高】站立时身体，重心提高，并且重点放在两腿中间。
这样就能做到“高”。
动作：男性在立正站姿的基础上左脚向左横迈一小步，两脚打开约20厘米，两脚尖与脚跟距离相等，身体立直，身体重心平均放在两脚上。
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【要领】就女性来说，站立时头部可微低，这样有利于显露女性柔和之美；挺胸，这样可突出乳房，不仅能显得朝气蓬勃，而且是自信的象征；腹部宜微收，臀部放松后突，这样能增加女性曲线美。
【动作】女性在立正站姿的基础上两脚尖略展开，左脚在前，将左脚跟靠于右脚内侧前端，呈“丁”字步；双手在腹前交叉，身体重心置于两脚上，也可以置于一脚，通过两脚重心的转移减轻疲劳。

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正面站姿：标准的站姿应该是这样的。从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼平视，表情自然。两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60度，身体重心落于两腿正中。

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侧面站姿：从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，整个身体庄重挺拔。
采取这种站姿，不仅会使人看起来稳重、大方、俊美、挺拔，它还可以帮助呼吸，改善血液循环，并在一定的程度上缓解身体的疲劳。
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背手站姿
即双手在身后交叉，右手放在左手外面，贴在臀部中间。两脚可分开也可并列，分开时，不得超过肩宽，脚尖展开，两脚夹角成60度，挺胸立腰，收颔收腹，双目平视。这种站姿优美中略带威严，易产生距离感，所以一般用于门卫和保卫人员。如果两脚改为并立，则突出了尊重的意味。

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叉手站姿：即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。这种站姿，男子可以两脚分开，距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。  　　这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松。在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。

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背垂手站姿
即一手背在后面，贴在臀部。另一手自然下垂，手指自然弯曲，中指对准裤缝，两脚可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。这种站姿，男性多用，显得大方、自然、洒脱。

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等候顾客的站姿，
 当岗位上暂且无人接待或服务对象的来临时，可以采用这种“等人的站姿”或“轻松的站姿”。
双脚可以适度地叉开，两脚可以相互交替放松，并且可以踮起一只脚的脚尖。即允许在一只脚完全着地的同时，抬起另外一只脚的后跟，而以其脚尖着地。
 双腿可以分开一些。
肩、臂应自然放松，手部不宜随意摆动。
上身应当伸直，并且目视前方。
头部不要晃动，下巴须避免向前伸出。
非常重要的一点是:叉开的双腿不要反复不停地换来换去，否则便会给人以浮躁不安、极不耐烦的印象。
采用此种站姿的特点 它的最大特点，是可以使站立者感到比较轻松、舒适。不过，当服务对象已来到自己面前，尤其是在自己的下半身并无屏障挡身，或是对方是自己的重要客人时，最好不要采用此种站姿。

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谈话站势：谈话的站姿往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
      与人交谈时的手势不宜过多动作，动作也不宜过大，更不可手舞足蹈。介绍某人或给对方指示方向时应掌心向上，四指并拢，拇指张开以肘关节为轴前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。在任何情况下不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人。

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问候时站姿：注意交流上的细节  我们希望能够问候每一位从我们身边经过的客人。虽然我们希望做到面面俱到，可是并不是每一位进出的客人都需要打招呼，事实上这也无法做到。我们可以选择语言问候、眼神的问候、身体语言（比如挥手）
【操作】那些顾自在打电话的客人就不用问候了，这样反而打扰了他。但如果门口只有这一位客人进出，那我们的目光要追随这位客人，以备他随时提出服务的需求。 
其次，那些三三两两聊兴正浓的客人也不用打招呼，打扰他们谈话同样是不礼貌的。我们要做的只是对其中一位正好面对我们、与我们眼神有接触的客人点头微笑就可以了。
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采用工作站姿的场合
为人服务的站姿，俗称“接待员的站姿”。
在自己的工作岗位上接待服务对象时，可以采用此种站姿。
站立之时，身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说等等，都是采用这种站立姿势的良好时机。
□  采用此种站姿应注意的事项
头部可以微微侧向自己的服务对象，但一定要保持面部的微笑。
手臂可以持物，也可以自然地下垂。
    在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。
小腹不宜凸出，臂部同时应当紧缩。它的最关键的地方在于：双脚一前一后站成“丁字步”，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧。
双膝在靠拢的同时，两腿的膝部前后略为重叠。
这一站姿看上去较为优雅，故而也为不少人拍照时所采用。
□   此种站姿的主要特点头正、肩平、身直。如从侧面看去，其主要轮廓线为含颌、挺胸、收腹、直腿。

【掌握标准站姿】《站坐蹲走002》

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孟宗义13643627201