文 | 鲍晓霞                                                  

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以前，CXO是CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）、COO（首席运营官）等职位的统称。但现在，它也可以特指一份工作—首席惊喜官。在这里，X代表“未知”，引申为“惊喜”。

这个职位最早在电商行业出现。在去年6月的淘宝电商招聘会上，一家小有名气的女装品牌招聘CXO就曾引起关注。在微博上搜索CXO，可以发现两个CXO团队运营的账号。其中一个账号的简介中写着“给你惊喜”，另一个则写着“请叫我们神奇的哆啦A梦，只愿为你送去惊喜与感动。”一位现任CXO发微博招工作伙伴，要求是：“懂策划、擅执行，扛得了大旗，拿得了麦克风，搞得定50人的生日，hold得住500人的场面。”

从中我们可以窥见CXO的神秘内核：组织活动，不断给员工制造小惊喜，让内部更加团结，而给外人的观感是公司很有爱—这便是首席惊喜官的职责所在。

在行政级别上，CXO无法与CEO相提并论，虽也有“首席”二字，但隶属于人力资源部，通常由年轻员工担任，薪酬上也与普通员工大致持平。不过，CXO们也有特权，组织活动时可以调遣任意部门任意员工，包括老板。

现在，对“惊喜”的需求已经从电商行业延伸到其他行业。搜索一下“CXO招聘”，可以看到许多职位空缺，其中不乏知名公司发布的招聘信息。

除了CXO，爱折腾的高科技公司们还发明了一大把新职位，例如CLO（首席聆听官）、CPO（首席隐私官）等。

相对而言，首席隐私官的“资历”要老一些。它最早出现在世纪之交的美国，后来因经济停滞不前而被取消。但随着美国公司面临更多隐私条例和法令的约束，首席隐私执行官再次出现在人们面前。拥有海量用户信息的企业，如金融、通讯、高科技企业等都对CPO有需求。

目前任命了CPO的国际企业有IBM、微软、花旗、Facebook等。而在国内，首位CPO是奇虎360公司的副总裁谭晓生，他负责处理360软件产品可能涉及到用户隐私的各项事务。其他公司虽没有单设CPO这个职位，但都有工作内容类似的岗位。

首席聆听官（CLO）同样是来自西方企业的新概念，这一职位的职责在于与消费者沟通，获得产品反馈。在国内，人们最熟悉的CLO是华为公司的张晓云。