文 | 沈硕

商店用人脸识别技术防备惯偷已经不是新鲜事，下一步，这项技术可能会用来识别最豪爽的消费者。

“购买我们的资料库后，不论惯偷、目标客户还是最喜欢‘血拼’的购物狂，当他们走进你的商店的一瞬间，你就会收到包含他们照片和所有身份信息的邮件或短信，以便立即采取行动。”这是美国加州FaceFirst公司官方网站上的广告。

公司CEO罗森克兰茨这样描述该公司的技术——商家们可以使用他们的人脸识别软件分辨顾客类别，同时向他们的手机发送促销或警告等不同信息。但他同时也表示，商家应该先得到顾客的允许：“需要双向确认，达成一致。”

这种将客户的面孔和名字与其他个人资料联系起来的行为有侵犯消费者隐私的风险，同时对不同消费者提供不同的服务也有悖于商业道德。在美国电信和信息管理局负责隐私法案的官员约翰·威尔第说：“把人脸识别技术应用于商业确实是技术创新的潮流，但也给消费者的隐私带来挑战。”

人脸识别技术的应用越来越广。IT企业将它变成了各种趣味的游戏：Facebook推出一款名为“标签推荐”的应用，可以识别用户上传图片中所包含的人物的姓名和其他信息；谷歌和百度近期也都推出了识别照片中人物姓名的新功能。一些国际机场把人脸识别技术当成了常规安检的补充，用来让航空公司员工和国家安全系统认证过的“贵宾”快速通过。

但这并不意味着这项技术很快就会和GPS定位一样成为电子产品中的必备功能：去年，一款为谷歌眼镜推出的App因为人脸识别功能过于强大，涉嫌侵犯隐私而未获使用批准。由于人脸识别技术可以用于远程识别和追踪，被斯诺登认为是一种邪恶的技术：就像所谓的大数据和云技术一样，既然商业公司能够获取这些数据，政府也能轻易取得。

现在，零售业面临的最大压力，就是如何安全并道德地使用人脸识别技术。

FaceFirst的罗森克兰茨认为，商场里用来抓小偷的人脸识别技术与传统的摄像监视系统相比并不算侵犯隐私。从前，摄像头捕捉每一位进店顾客的影像，并通常会保存30天。而FaceFirst只保留小偷的照片，会销毁所有普通顾客的“脸部图片”。

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