国际快递货件的清关中，因收件人资料不正确、申报价值不符、资料不全、缺少特需单证、国际快递公司在当地没有清关能力、海关的特殊查验等原因，而导致货物清关派送延误的情形时有发生。针对这些常见问题，列出了以下处理方法，建议客户积极配合，以快速完成清关派送服务。

    一、DHL快递货物清关有问题，当地DHL会联系收件人并告知清关的问题，此时寄件人必须做到以下两点：

    1、联系收件人，看当地DHL快递有没有通知收件人去协助清关，并核实情况；

    2、继续咨询DHL，当地海关肯定会通知当地DHL的，跟进货物情况。但有可能当地DHL回复问题会比较慢（开查询后，分配客服跟进、有时差等），所以最好联系收件人，这样核实问题比较快。

    二、DHL国际快递清关延误常见问题及处理方法：

    1、在清关中，收件人的资料不正确或联系不到收件人

    需要客户重新提供收件人的正确资料，同时最好通知收件人直接联系当地DHL快递，这样确认信息的速度会比较快。如果核实当地DHL有联系客户的情况，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处理，需要什么协助也可以及时处理。

    2、在清关中，海关认为商业发票中申报价值不符

    需要客户提供有详细品名及用途的新的商业发票给DHL来清关。而且申报价值不符有可能在当地产生罚金。

    3、DHL国际快递在当地没有清关能力

    DHL国际快递会要求收件人找代理协助清关，货物交给代理清关的情况，DHL会把资料都转给代理清关，这时DHL就没有办法跟进货物的清关情况了，可以直接跟收件人确认。

    4、快递物品清关时缺少特需单证

    国际快递货件的清关中，海关所需基本单证是发票、装箱单、提单，若涉及特殊物品，海关要求所需的附加单证会有所不同。因此需要提供进口许可证，原产地证明等类似的特需单证给DHL帮助清关。

    5、清关中海关对货物进行特需查验

    不需要提供任何协助，只能等海关查验好了，认为没有问题就会放货。

    6、清关中产生收件人拒付关税

    快件的关税一般是由收件人支付的，收件人拒付关税的，货物有可能被海关没收或者销毁，也有可能被退回，但退回的费用按公布价收取，费用比较高。如果有关税产生收件人拒付的情况，即使退回或弃件处理，寄件人仍有义务支付关税。

深圳华悦国际货运代理有限公司

www.szhuayue56.com    http://13975560299494.gw.1688.com/?spm=0.0.0.0.mziffW David