网购喜忧参半

郭洁娴

我喜欢网购，网购方便快捷，省心省时省力，很适合我。近些年，我闹腿疾，行动不便，很少逛街购物，常常足不出户，坐在家中网购。

网购很有趣味，乐此不疲。每每在网上打开店铺，或东京，或天猫，或淘宝，或阿里巴巴，输入想要买的物品名称，点击搜索引。想要购买的物品，就展现在手机或电脑的屏幕上，各种样式，各种品牌，各种价格，琳琅满目，让人眼花缭乱。一时间不知选购哪种物品好。要想在网上买到物美价廉的东西，必须要下一番苦功。所以，我经常在网上逛，天长日久，网购就成为一种癖好，一天不在网上买点东西，心里就痒痒。

我在网上购物，几乎什么都买，大到电器，小到针头线脑。什么穿的戴的，吃的用。老伴喜欢买吃的，什么，核桃、花生、瓜籽、蚕豆、饼干、桃酥、沙琪玛、大闸蟹、小虾皮、海带、罐头等。我喜欢买花卉，花盆、花苗、花籽、花肥等。我在网上，看到一种经典加仑塑料花盆，很好。不惧暴晒，耐用十年，我觉得不错，就买了两个。后来又买４个，老伴也相中了。再后来我在网上见，买１０个送两个。我一下子又买了１２个。老伴很高兴，把所有的盆都装上了土，摞起来，放在那儿备用。

有了花盆，我开始在网上购买花卉。先是买花苗，心中无数，担心在邮递过程中受损，移不活。经过一番思考，决定买一些禁折腾的花卉。有一种仙人山，沙生多肉植物，不怕风吹日晒，邮递问题不大。于是，我花８元人民币买了一束。过了几天快递送来一个正三棱柱纸盒，打开一看，仙人山被固定在纸盒的一个平面上。这样不怕挤压，不怕晃动，仙人山形状，色彩如初，完好无损。老伴马上把它槙于盆中，浇水施肥，精心莳养。

正值秋末冬初，承德的气温不冷不热，适合移花扦。于是，我便疯狂起来，掀起一个网购花卉高潮，先后买了文竹、君子兰、令箭荷花、仙人掌、绿萝、蟹爪兰、茉莉等。不知不觉到了冬季，我还想买一棵倒挂金钟，当我点击立即购买时，卖家提示说，不支持此地区。我恍然大悟，承德已经冰天雪地，在邮递过程中，倒挂金钟会冻死的。买花儿的事到此吿一段落。

冬去春来，我想春是播种的季节，买花秧不如买花籽，自己种实惠。首先我要买的是矮牵牛花籽。这是一种草花，很普遍，那儿都有。好莳养，常开不败。我们过去也养过，我很喜欢这种花。于是，我就在网上搜索矮牵牛花籽，矮牵牛花籽种类很多，颜色多样，有红的、白的、粉的、紫的，花面的，我买一包玫瑰红，１００粒，花３元人民币。划算。接着又买了玻璃翠、黄芙蓉等花籽。种在盆中，出的不多，长势不好，群体表现衰退，我怀疑这是二代杂交种子，以后不能再买了。

在网上买衣服，十有八九不合适。夏季买的圆领衫，冬季买的棉被，都不能穿，南方衣服的尺码不标准，买同样的尺码，穿到身上又小又瘦。还好花钱不多，不能穿，就放在那儿。

买大件就不一样了，买错了，很闹心。近几年，老伴用的电脑上网很慢，我想给他换一台。他用电脑简单，只要能上网打字就行。不须要高级电脑。于是，我在网上给他买一台二手电脑，九成新。老伴说：要换就换新的，干吗要买二手货。我想也是，赶紧上网退货退款。卖家二话没说，就把钱退回来了。

我又上网买了一台联想学生专用电脑，过了几天，快递小可把电脑送来了。我一看外包装，心里就凉了半截，纸箱七扭八歪，大窟窿小眼睛，打开一看傻眼了。三无：无有合格证，无有说明书，无有保修单。而且，外形粗糙，插头傻大黑粗，接通电源，机身热度很高，这样的电脑，不能长时间使用，尤其是夏天。

我向卖家提出退货退款，理由是此电脑不像联想产品，和宣传的不一样。过了几天，卖家回话，同意退货退款，并给出退货的地址，收件人姓名。我看后甚是高兴。马上请顺风快递小哥上门取货。货取走了，就等待退款。

等了几天，没有信息。我上网查看，卖家说，须要等待８天３小时２分钟。我想只要不拒绝退款，等多长时间都行。可是等待时间已过，还是没有信息。我给收件人打电话询问此事，他很不耐烦地说，我怎么知道你查找的是什么？我刚要把订单号，运单号给他时，他就把电话挂了。我回过头来再次查找退款信息，还是那句老话“等待卖家处理”。这时屈指算来，已过２０多天。每次打开网页我都提心吊胆，生怕退货退款信息丢失。为了挽回损失，只好发起投诉，投诉的理由是卖家不讲信誉，说退货退款，货退回多时，款迟迟不退。投诉后小二很快介入，核实情况，把款如数退回。并说，要追究责任，把此事纳入考核范围。

我长出一口气，不承想网购有乐趣，也有烦恼。

（《承德日报》2024年1月15日）