【8步沟通，4个技巧，2个方法】-------讲述，叙述，表达，讨论，汇报，陈述（从书面到口头），解释，回应，4个技巧是（垫子，迎合，制约，主导），2个工具一个是扑克牌，一个是看图说话，这些都需要练习，比例是1:8。

1）没有专门学说话的原因

A）大家都以为自己会说话了

B）学校没有系统教说话的教程，老师都在说话，但学生自己却没有说话

C）人们不重视说话的重要性及意义

很多时候也说话，但都是自发的。

2）必须承认这个世界上，有一些人的说话水平比别人高，在表现的时候更有影响力；很多生活或职业中，需要说话的效率，比如开会，汇报情况，了解情况等；社会分工很细，很多是需要协调写作，离不开说话，所以说话越来越重要；

3）今天这个社会讲究的是效益，效率，效能，教练，老师等很多岗位说话的生产力是靠说话。

4）讲述是讲话中的第一个要诀，其目的是传达信息，要求是：

讲述要求你控制时间，尊重事实，提供细节，让别人得出结论或观点，最经典的讲述是在《肖申克的救赎》里面的那段话，请求假释的那段。

叙述的目的是影响别人，接受你想告诉他的东西，让别人得出自己想让对方得出的结论。

验证自己是否过关的方法很简单，只要按照叙述的要求，讲一段，然后问对方能够得出什么结论，如果对方得到的就是自己计划的，祝贺你，过关了。

6）表达。--非语言的配合，比如眉目传情，是肢体语言，对你所表达的事实提供客观的实物来证实你说的话。（讲述+叙述+表演的形式）

7）讨论。参加会议和讨论会议，最重要的技巧就是提问，不在于驳斥对方。

访谈类节目，经常有讨论，平时大家吵架的原因，是不提供细节，也不去追问对方的逻辑，所以，真正的提问高手是问逻辑。

8）汇报。【表达一个思想和主题，让听众受影响，并且落实到行动上，=表达+叙述+建议】

不合格的汇报：

A)只有结论，没有事实

B)只有事实，没有结论

C）缺少决策建议【建议你不希望看到或出现的现象，建议避免得到一个消极的结论，建议不是针对事实和结论的，因为事实已经发生，只能更改事实的原因，即建议要查断因果，所有建议都是针对原因而提的】

完整的汇报是有事实，有结论，有基于事实结论的建议，汇报影响决策，影响未来，汇报不是感性的，是要有理性的准备，其中的建议最体现思考能力，经常总结的人，人生会更有准备。

学习沟通的建议：1.8步每一步过关了，才能进展第2步；2.讲述这一关最重要的能力是观察能力，写日记是培养观察能力最重要的方式；

9）陈述。（书面能力，对口语表达的书面化，其实就是出口成章，陈述=书面文字+表达）

提升的方法就是读书和写笔记，核心要点是书面文字，2个要求：

要求是15分钟。

11）回应是一种对抗的状态，不一定会在同一个立场下，进行沟通。

把这3点弄明白了，才能形成有效的回应，针对对方的陈述，给予解释。

所以，一定要听对方语句中的事实，二是听对方的结论，很遗憾的是，我们平时在沟通时，总是多说结论，较少的说事实，所以要养成习惯，听对方的事实，不要直接相信别人的结论，可以问对方，您得到这个结论的依据是什么；第三是思考对方的逻辑，看对方的逻辑是否严谨，这样你在回应的时候，可以说与对方不同的事实，可以依据不同的逻辑，得到不同结论，你也可以剖析别人的逻辑的缺陷。

12）技巧1：垫子。

13）技巧2：迎合

14）技巧3：制约（轻易的让自己的观点得到对方的默认，是智慧的布局）

制约的3个方法：

15）技巧4：主导。