第1步、轻重缓急：

通过识别相关方，利用权力利益影响分析，棘手相关方管理技术。分析出相关方在项目里面的期望，和相关方在项目生命周期不同阶段的参与程度。

第2步、盘根错节：

根据相关方期望，有的放矢制定管理策略。可使用决策链分析，也可利用思维导图技术。发现相关方潜在交叉（如关系）和决策关系。

第3步、发现差距：

相关方参与评估矩阵。发现相关方所需参与程度与当前参与程度差距，利用相关分析技术分析差距原因，利用专家判断等技术找到消除差距的策略。

第4步、性格胶片：

性格色彩分析技术、九型人格等。个性指人与人之间在思维、情感和行为的特征模式方面的差异。而人的习惯行为和生活态度构成人之性格，思维决定行为可理解为个性决定性格或包含性格。应对策略稍许不同。

第5步、目标管理：

共同讨论，形成共识，获取支持，减少对立。量化目标，丑话说在前面，避免后期争论。

第6步、情绪管理：

人际交往技能，通过适当权力如专家权力提升影响力。了解成员不光观察表面行为和态度，你可以通过交谈阅读其思维层面，通过提升自我情商修养敏锐预测出团队成员行为，做到有的放矢提供对策。

第7步、唧唧歪歪：

信息管理、看板管理。做好了相关方管理策略，还需在执行的时候做好如沟通和协调促进相关方合理参与项目，避免混乱；注意敏锐识别相关方的关注点和问题，并帮助解决。

第8步、见风使舵：

不是贬义啊，随着项目运行，相关方期望会发生变化，或按策略执行不理想，就需要及时挑战管理策略，满足相关方期望。