规格界限和控制界限本身不难掌握，但很多学员困惑在题干中到底什么时候提到的数值是规格界限和控制界限，或者出现了超出公差的问题，不同场景是不是处理方式都一样等等。汇总相关考点供参考！

一、 规格界限、控制界限和公差

1.  规格界限 Specification Limits：

控制图中心线或均值两侧的数据区域，该区域内的数据都满足客户对产品或服务的要求。该区域可能大于或小于控制界限所界定的范围。

根据合同要求而制定的规格的上限和下限，反映了可允许的最大值和最小值。超出规格界限就可能受处罚。

2.   控制界限 Control Limits：

在控制图中，中心线或均值两侧三个标准差（基于数据的正态分布，通常设在±3 西格玛的位置）以内的区域，它反映了数据的预期变动范围。

控制上限和下限由项目经理和相关干系人设定，反映了必须采取纠正措施的位置（七大原则可参考博文《质量管理：石川七大手法》，以防止超出规格界限。控制界限可与过程测量指标一起，用于分析过程的效率。

注：在7.0既是成本管理计划里面提到一个控制临界值（就是控制界限）。应该为监督成本绩效明确偏差临界值。偏差临界值是经一致同意的、可允许的偏差区间。如果偏差落在该区间内，就无须采取任何行动。临界值通常用偏离基准计划的百分数表示。

3.  公差（Tolerances）

注：结果的可接受范围，测量指标可允许的变动范围，称为公差。

4.  之间关系

很多时候这规格界限与公差两个术语往往通用，规格界限往往出现在控制图里，而公差可以认为含有规格界限和控制界限。如果超出公差或规格界限表示表示不符合客户对产品的要求，这个时候就需要进行缺陷补救。而控制界限是由项目经理和相关干系人设定，是在出现缺陷之前就进行内部更加严格的管控，防止发生缺陷。

二、 考点链接

A.  如在控制界限内，不用采取任何措施，属于正常现象。例如成本绩效控制临界值是±10%，如果在监控过程中，发现实际值超出9.9%，这个时候属于正常现象，团队不用采取任何措施；

B.  如果超出控制界限（含）但在规格界限之间（七大原则可参考博文《质量管理：石川七大手法》），此时已出现偏差此时就需要采取纠正措施进行纠偏。如果情景题在生产阶段，此时不用停下生产，只是进行纠偏而已。

C.  如果超出在规格界限或公差，情景题一般有两种，一是处于研发阶段的小批量生产不用出货给客户，不用停下继续生产，二是如果处于量产并且出货给客户，这就需要立即停线找到原因进行缺陷补救，并对已出现的缺陷的产品进行返工。

三、  考题解析

1)   项目执行了3个月，通过监控发现项目成本绩效超出成本基准的9.0%，项目经理查找项目成本管理计划发现成本绩效控制临界值是±10%，此时项目经理应该：

A、 不采取任何措施

B、 直接报告管理层，要求增加预算

C、 分析为什么会产生9.0%的偏差

D、 要求团队成员后期节省

答案： A

考点控制界限，

如果偏差落在该区间内，就无须采取任何行动。

如果此题把9.0%设置在控制界限和规格线之间，此时需要采取纠偏，答案C比较切合。

2)   一个项目正处于产品研发阶段，在进行研发产品样机的制作，此时供应商通知某个零件可能有质量问题，目前供应商还在确认当中，此时首先应该：

A.   继续生产

B.   停线，等待供应商确认

C.   找其他供应商替代

D.   对缺陷产品进行返工

答案： A

考点缺陷问题处理。

此题情景特殊，处于研发阶段的小批量生产不用出货给客户，不用停下继续生产，可继续生产。如果此题题干明确是处于量产并且出货给客户，这就需要立即停线找到原因进行缺陷补救，并对已出现的缺陷的产品进行返工。