不管你是口头的/书面的；外部的/内部的；直接的/间接的，所有的变更请求都需要进行书面形式的记录，所有变更请求都必须提交实施整体变更控制过程审批。有四种变更请求我们需清楚其间关系：

1、预防措施：预防将来可能出现的偏差,降低项目风险消极后果发生的概率。

犹如日常生活中锻炼身体使其健康不生病、或打预防针预防病毒感染、板蓝根预防上火或感冒等。同纠正措施一样，使未来期望绩效与项目管理计划一致；

2、纠正措施：就是纠正已经出现的偏差，使未来期望绩效与项目管理计划一致。

犹如平常生病时打针和吃药，不管是中西医，都是纠正我们的生理机能。例如一个发烧到40度，需要纠正身体回归平衡到正常的36.5度。

3、缺陷补救：纠正质量检查或审计过程中发现的产品问题或缺陷，以使质量符合要求。

缺陷补救犹如动手术拿到身体某部位如心脏等，再换上新的器官，表明器官已存在质量缺陷，需补救。

4、更新：变更正式受控的文件或计划等，反映修改或增加的意见或内容。

一定注意它是更新受控的文件和计划，例如项目章程、项目管理计划、风险登记册等属于重点受控文件，但期间产生的问题等级不一定属于受控文件。

其中预防或纠偏目的是使未来绩效与项目管理计划保持一致。缺陷补救是使发生的绩效回顾到项目管理计划的要求或更新计划以服从。

有木有偏差之前避免出现偏差?（预防）--产生偏差（纠偏）--有质量问题（缺陷）