差异化缔造戴欧妮珠宝电商传奇

肖志升.：一位资深的软件工程师，前酷狗音乐创始人，2005年却转型创办戴欧妮珠宝公司，从互联网公司到一家珠宝电商公司，华丽转身的背后，又有怎样的故事呢？本期我们就来探访戴欧妮网络科技有限公司董事长肖志升。戴欧妮珠宝在过去的2012年已经取得了高达10多亿的营业额，一家成立仅4年的公司就在这么短的时间内取得这么好的销售成绩，更在全国发展线下体验店达到160余家，每年服务30余万对夫妻，为他们提供一对一专属的定制服务，很难想象这样一家公司的掌门人竟然是一位80后。那他是如何敏锐的发现商机同时又在短短几年之内发展的如此迅速呢？让我们来解析一下戴欧妮珠宝成功的秘诀。

对话珠宝行业新掌门肖志升

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记者：据我所知您是中国最早一批从事互联网行业的，那是什么原因让您突然从一个技术男转型到珠宝行业呢？

肖总：本身网络这一块，我已经具备资源了，而拿珠宝做电商，主要考虑到当时珠宝电商在美国的发展非常不错，国内珠宝电商市场基本处于空白，整个市场空间非常大，所以当初就决定结合自己的电子网络项目基础，大力发展珠宝产品的商务贸易。虽然我当时也有探索不同的项目，但最终我还是选择把钻石搬到网上来卖。

记者：那您从互联网公司转型到珠宝电商公司，您在资源这方面抢占了哪些优势呢？

肖总：首先我在做酷狗音乐和互联网应用时，我就已经拥有了专业的网络应用开发团队和一批优秀的SEO网络优化队伍，且已经和百度有过深度的合作，如今合作关系更加紧密，因为利用互联网推广是一个比较快速提升品牌知名度和市场占有率的营销方式。根据我的经验，长期并且持续的占有和自己行业相关的热门词，让戴欧妮珠宝公司展现在搜索结果页前3位，让人了解戴欧妮这个公司和品牌，有利于打响知名度，经过这几年的深耕，戴欧妮珠宝已经成为中国珠宝电商业仅有的三大公司之一，同时在珠宝电商的飞速发展下，传统珠宝商也越来越重电商，因而在这样的环境下促成了传统珠宝商金大福与戴欧妮的合作，金大福除了投资戴欧妮他们还帮助戴欧妮把整个供应链补充健全，这个我想是其他的电商企业很难做到的。

记者：不过，在网上买珠宝很多人都会产生一个疑问，买珠宝不像买衣服和食品之类的东西，那么如何令消费者可以放心呢？

肖总：我们是借助互联网的优势，全方位、全时段的向客户展示戴欧妮珠宝的多样性和时尚性，同时让消费者享受到远低于普通珠宝实体店的超值价格，通过网上的宣传把顾客引流到我们的实体店进行销售，让顾客到线下的体验店来试戴、验货、购买，并且提供完善的售后服务让消费者放心。

记者：那么戴欧妮相比其他珠宝电商，有什么差异性呢？

 肖总：戴欧妮与其他钻石电商不同的是我们为消费者提供专属的珠宝定制服务。因为我们觉得人都是独一无二的，对于爱情的要求也是独一无二的，所以纪念一生的婚戒更希望与众不同，戴欧妮以定制婚戒 定制爱的概念，以全新的一手裸钻、一对一定制跟踪服务和舒适的购买体验为顾客提供免费上门保养、终身免费清洗等服务，同时提供高品质个性化定制服务是戴欧妮与其他电商不同的地方。

记者：独一无二的专属个性定制服务，那还真是一种尊贵的待遇呢，在最后我们谈一下未来珠宝电商前景的发展，这也是大家比较关心的一个话题。

肖总：我对未来珠宝电商市场的前景仍然看好，但企业盈利仍有困难，之所以能够发展到今天这样的成绩，离不开广大消费者的倾力支持，以及各政府各种政策扶植，同时我们也要感谢戴欧妮珠宝公司的每一位员工和加盟商所付出的努力。随着竞争越来越大，珠宝电商就必须走特色化、差异化之路，以严谨、细致、专注的态度为消费者提供个性化服务，关键还是要找准定位，然后挖突破点，真正关注消费者的需求，找到突破口形成自己特色才能在未来珠宝电商行业上立足成就一番事业。在本次采访肖志升的对话中，我们可以发现关于戴欧妮珠宝公司成功的秘诀是不断从模式上、产品上创新，拥有自己的特色，真正为客户着想，从客户需求出发并获得消费者的认可。而在未来的珠宝电商行业，一定涉及到更深层次的竞争，是模式的竞争、服务的竞争、定位的竞争、特色的竞争，只有那些具有精准的市场定位，先进的经营管理、异于其他品牌的特色和完善的售前售后服务，以及优秀的团队，才能赢得最后的胜利。