苹果官网显示，公司已经确定，一小部分iPhone 6 Plus的iSight后置摄像头中存在一个可能因故障而导致照片模糊不清的组件。受影响设备的序列号都在某个限定范围内，基本上都是在2014年9月至2015年1月之间售出的。

苹果官方客服告知，用户需要首先确定自己手机的购买时间，找到手机序列号，进入官网查询。如果显示符合条件，再去苹果直营店或部分维修店，让店员进行鉴定，符合条件的手机，将进行免费更换摄像头的服务。符合召回条件的手机，三年内都可参与该召回计划。

记者上午来到位于国贸3期地下二层的一家苹果维修店。工作人员表示，目前店内对符合条件的iPhone 6 Plus进行免费更换摄像头的服务。如果店内有件，客户当日进行维修当日可取，无件需要等待3-5个工作日。

虽然苹果宣布为出现问题的用户免费更换后置摄像头，但网友们似乎“不感冒”。

“对自己的拍照影响不大，更换反而比较麻烦。”网友@小鱼说。也有发现自己手机属于召回系列，急切表示希望更换摄像头的网友：“去哪里换，怎么换”。而更多的是调侃，“向来以质量为傲的苹果此次召回，这回也‘妥妥的’中奖了。”一位网友说。