2017-04-10 马克·郭世顿 西安睿思心理咨询

文 丨 马克·郭世顿

图 丨 网络

本文选自《别让“神经病”把你逼疯了》，作者是FBI特聘人质谈判教练，顶级心理医生，其作品被评为“沟通类最佳培训教材”

你见过绝对不求人的人吗，无论多累都不愿意求助，在我看来，这是一种有趣的“发疯”方式。他们表面看起来像不愿给别人添麻烦，实际上很怕求助之后别人会拒绝帮助。

 

他们很可能经历过摧毁性的拒绝，让他们在无意识中相信，如果再经历拒绝，自己就会陷入过去强烈的愤怒中去。

如果你有这样的下属，办工桌上堆满了工作却拒绝求援，你们就完成不了任务了。因为他们一般不肯承认自己应付不了，会一直拖，拖到无法补救，再也无法完成任务。他们往往让你感到失望甚至愤怒，因为他们把工作置于险境。如果有这样的家人，你就会变得暴躁，因为对方常常扮作圣人，在你心里激起内疚感。

 

怎么办呢？最好的做法是，不要问是不是需要帮助，而是直接命令他们接受。

案例

丹娜为一个在线教育提供商做项目编辑，其老板约耳给团队充分的自由，并告诉他们有困难就报告。

丹娜从不说自己有什么困难。他叫她做什么，她就做什么。如果他问：“你需要迈特或伯尼帮你做这个吗？”她总是说不需要。所以约耳就认为没什么事儿。

丹娜很能干，一度独自成功地负担了一大堆工作（甚至她还需要在周末和晚上加班好几个小时，但她没告诉约耳）。即使事情开始失控时，她也只是在周报里含混一下。

而所有的问题积聚起来后，约耳发现，有两个最关键的在线医疗进修课程项目无法按时完成。他对丹娜很生气，他的老板对他也很生气。

约耳担心自己职位不保，于是来找我咨询。他告诉我，他想让丹娜待在自己的团队里，因为她是个出色的编辑，但他不想因为她而丢掉自己的事业。

我过去见识过很多这样的情况，我猜丹娜不是笨，她本来可以请人帮忙的。所以我建议了一个委婉的计划。

一周后，约耳约谈丹娜。这次约见中，他说：“我非常欣赏你的天分，而且你愿意处理大项目。但是我注意到，你在求援方面有些问题。”

他继续带着理解的语气说：“我觉得，你过去是不是遇到过什么人，在你求救时拒绝了。他们让你觉得求援是可耻的，所以你就再也不求人了。是吗？”

丹娜回答说：“啊，我的神啊。你就跟见过我父母似的。”

约耳大笑起来说：“啊，我们俩得一起解决这个问题。现在我给你一个直接的命令：当你觉得处理不了时，必须请别人帮忙。这不是一个建议。就像我说的，这是一个命令。因为当你不求人时，你就会伤害我们部门，还会伤害自己。我不希望发生那种事，因为你是个了不起的人，是部门里很重要的一分子。”

然后，约耳和丹娜一起捋了捋丹娜负责的所有项目。他说：“告诉我这个项目需要什么帮助”，当丹娜说不需要时，他就拒绝认为这是个回答。

约耳后来明白了，和不会求援的人打交道，最佳方法就是把决定权从他们手中拿走。这就改变了主动方，把对方主动求援变成了遵循求援命令。

这其中有两个重点策略：

1、确保在他在求援时有人会帮到底，否则只会放大他对拒绝的恐惧。

2、每隔一个月左右，检查他的情况，问：“给我几个例子，你求援了。”这就会给他额外的动机，遵循你的命令。

 

如果你是问题人的老板，这一招就很容易奏效，因为你有权力啊。如果你面对的是配偶，或者身份重要的其他人呢？那就得更狡猾一些。这时，你们是平等的，发号施令可能会让对方跟你干起来！所以你要仔细推敲措辞去下命令。

 

一开始，你的配偶可能无言以对，或说那句老话“我真的不需要帮忙”。而你一定要坚定，就像约耳一样，把“不需要”当作无效的回答。如果你又看到配偶一个人累死累活，就说：“现在，告诉我两件紧急的事，我来做。”然后微笑着说：“这是命令。”

 

没有人不需要帮助，只是人们害怕被拒绝。

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