马来西亚航空公司MH3701航班由吉隆坡起飞后，于凌晨2点40分与管制台失去联系，至今仍处于失联状态，飞机包括机组人员在内载有239人,其中154名为中国人。目前，马航对救援的态度已经失望，希望家属做好心理准备。马航失联牵动着全中国人民的心，所有人经历着希望与失望，体验着愤怒与无助的感觉，但是失联飞机的家属则承受着最痛苦的心理煎熬。对许多人来说，可能失去亲人的巨大悲恸与惊恐是生命中不可承受之痛，心理在瞬间崩溃，整个人弥漫在恐惧、无助、愤怒、绝望等负面情绪中。 睿思心理咨询的专家指出在经历突然的、威胁性或灾难性的事件后，人们会产生一种心理失衡状态，如果持续时间较长，就可能形成创伤后应激障碍（PTSD）。PTSD在身体与心理方面都会对人造成巨大影响。在身体方面会出现失眠；做噩梦；记忆力减退；注意力不集中等；在心理上则主要表现为回避与该事件有关的刺激，对生活中日常的情绪与乐趣会感到麻木，严重者更会有攻击性冲动和行为，甚至自伤或者自杀行为。因此此时需要及时对家属进行必要的心理干预，以避免事件对其造成更深的伤害。首先，应该引导家属把其负面情绪宣泄出来，不应对家属的愤怒、悲伤等负面情绪进行压抑或阻止，例如，我们通常安慰人的话语“不要难过，不要哭了”会阻止悲伤情绪的表达。这时候应该聆听他们诉说自己的恐惧、愤怒。其次，给予同理性的陪伴与关怀。我们应该默默陪伴在他们身边，给予一个真诚的拥抱，虽然不能减轻他们的心理痛苦，但是这是一种有价值的心理支持。最后，引导家属接受现实，关注未来的生活。此时不要过度沉浸在悲伤中，生活仍然要继续，保持忙碌、充实，有利于渡过这段艰难的人生历程。