用工匠精神请客

             文/连岳

工匠精神，这词现在很热。但是，什么是工匠精神，估计就不清楚了，瑞土表匠才需要知道吧?我们又不是工匠。

由于社会分工，现在每个人能做的事，只有一点。这是好事，这样每个人精力聚焦，这一点事效率特别高。现在不需要百科全书式的人物，什么都会的，就是谁都不需要的。在这个意义上，我们每个人都是工匠，有必要知道什么才是工匠精神。我理解的工匠精神，就是时时在想怎么把自己擅长的一点事做得更好。

让我说个故事。

有次我去买鞋，店里人很多，我看中的那双鞋，在仓库里，得爬儿层楼去拿。店员正准备去时，一个姑娘经过她身边，见状停下脚步。

从她们简短的对话中，知道这位多问-句的姑娘交接完工作刚下班。

她说，我去拿。这品牌?人的感情是与品牌挂钩的，这就是工匠精神，她多服务这欢了能，他有开，和在店门口等地的明友(微客公)高去，看见这种店员的顾客，十多分钟，体贴顾客，怎么会不喜欢协助同事。

当一个店员，门槛极低，但有没有工匠精神，有没有比别人更好一点的想法与能力，就分出了神与渣。正如谁都可以南石头， 只有米开朗基罗说，我在石头里看见了天使，我得努力工作，把她放出来。

又有一次， 我到一大品牌的专卖店，前面一位顾客刚刚离开，一位店员边收拾 衣服，一边面带嘲讽对她同事说，他被价钱吓走了!

她毫不避讳我这个顾客站在面前。她的同事默然无语。当时我在想，这个品牌太草率了,竟然招这样的店员，这是砸自己的招牌。一个店 员以为自己卖的是高档货，自已就高人一等，这是最差的店员，她对不起雇主，对不起品牌，对不起同事，更对不起顾客。这是工匠精神的反面，她的作为让所有人过得更差。量第二种店员，这种人，在我们身边，其实并不少。当他人不合自己意思时，就贬低、羞辱他人，以获得病态的快感。而那些让我们喜欢的人，我们觉得，他们就应该成功，就应该过好日子，多半像第一种店员， 简单的事，她就能做得比别人出色。你最近在做什么? 有没有琢磨怎样做得更好?估计真正的工匠永远都在琢磨。

看过一个日本企业家讲请客心得，印象很深。请客这事，似乎很难发掘出新意：准时到达，照顾客人口味，这些谁都做得到。此外考虑停车方便，路途通畅的，已是大师级。而这个日本人说，我做为主人，准时到达是不够的，提前10分钟也不够，我一般提前30分钟到达，这段时间，我向服务生了解一下充电器，插座的位置，熟悉去洗手间的路线，并体验一下； 当然，wifi的情况更要掌握。饭局江湖——李嘉诚、王石等的饭局识人术。朋友到来之时，手机没电，连wifi，上洗手间，这些都大概率发生，由你这个主人告知，比喊“服务生来一下”，显然更温暖。或许你已经这么做，但我还是开了眼界。

任何人，总得为他人提供服务和产品，让人更加喜欢自己，这是学问。这是所谓的情商高，你知道别人的感受。这点被一些人庸俗化为违背原则，猛拍马屁。这导致另一些人认为自己情商低是优点：这证明我有原则！

上面的例子说明，情商高与有原则并不冲突，“我一定要把自己的工作做得比别人好”，这是原则，它不拍马屁，可它恰恰触动人内心深处被尊重的需求，这后面有严格的自律，有高明的艺术，就是卖鞋、请客这类陈旧的事，他们也能变得像恋爱一样新鲜美妙。

【编者语：‘时时在想怎么把自己擅长的一点事儿做得更好，’何其宝贵的一句话，再多用心一点，再多努力一点，假以时日，你一定是最棒的！亲耳听过身边有的人，非常坦诚地跟我讲，‘老板给我多少钱我就干多少钱的活，给二千干两千，给一万就干一万……’言下之意，给那么点，还让我多干，哼，没门，恰恰此等会算计的小聪明人，日后一定不会有大出息，相反，那些不计较，看似傻傻地默默做事的，有天会被提升，这就是做出来的！岂不知，当你貌似在帮人家的同时，不是提高了自己了吗？还有些人，做事，总是差不多就行了，对自己一派满足，其实每个行业，只要潜心去做，学问真的很深，永远是做不完的，蜻蜓点水式的学习、做工，小嘴每天夸夸其谈，没真本事，再怎么大肆渲染如何厉害，也毫无说服力，到头来被淘汰，被炒鱿鱼的非他莫属！亲爱的同学，我们的学习过程，有些时候真的是需要一点工匠精神的 ，当你偷奸耍滑，对待课堂、对待作业，时间久了 ，掉队的肯定是你喽！】