园长说丰容——第0篇_圆掌

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园长说丰容——第0篇

(2017-03-07 09:51:03)

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杂谈

动物丰容：通过改变圈养动物饲养环境和方式，提供其行为选择机会，提高动物福利水平的动态过程。【动物园通俗易懂版】

导言

西宁野生动物园，位于青海省会西宁，是一座城市中的野生动物园。120多种1300余只动物，42名饲养员（在编9，合同制33）。截至2017年2月3日，全园丰容项目库中正式项目234项，实现了全园所有野生动物丰容全覆盖，对于部分野生动物实现了365天不间断丰容。

从今天起，我会不定期发布一些丰容项目，包括具体的实施发法和注意事项，希望能和全国动物园丰容方面的老师交流，互通有无。

一、西宁野生动物园丰容工作历程

1、接触了解阶段（2013年）

西宁野生动物园的丰容工作起步算是很晚的了，2013年才正式接触到“丰容”的概念，当时的丰容主要是园区统一的笼舍改造和偶尔的丰容题材的营销活动。那一年的觉醒得益于北京动物园张恩权老师（@真大雨）免费赠送的《动物园设计》一书和《动物福利——动物园管理的基石》一套课件。通过2013——2014年度科普冬训，向所有饲养员传达了什么是丰容，如何做丰容。那时，园区饲养员才第一次系统了解到丰容的概念。

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2、尝试摸索阶段（2014年）

2014年，我们开始做丰容工作的试点，当时选取的班组是灵长馆，有几方面考虑：

①当时灵长馆班组长张得良经验丰富，以前也多次外出参加丰容培训，具有一定的理论基础。

②灵长馆动物体型都不大，智力较高，食性较广，开展起来相对容易。

③灵长馆有不少年轻大学生，对新鲜事物接受比较快，思维活跃。

这一年，灵长馆尝试了隐藏食物、增加攀爬设施、增加新奇食物等简单的丰容尝试，效果还不错。主要是通过这些工作，让饲养员们意识到，以后丰容将是动物饲养管理工作中的必修课，开始让他们接受以后自己在饲养中也需要做丰容这个现实。

在2014年的试点工作中，有一些年轻的大学生完成了简单的观念转变，开始主动为提高动物福利而思考，而动手，但是一个问题也凸显出来：大家都不做，那么一两个做的人就成了异端，他们开始受到孤立和排挤。

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3、制度建立阶段（2015.1—2015.6）

发觉到依靠饲养员个人的觉悟和情怀开展丰容会给他们的工作生活带来困扰，从而阻碍丰容工作开展之后，2015年3月，西宁野生动物园成立丰容委员会，制定丰容工作制度和流程，呼吁全体饲养员动起来，大家一起做丰容。

制度先行，保证让有所作为的人成为了“正常人”，而仍然不动的人成为了与单位制度逆行的“少数人”，至少在理论上是这样。在一定程度上，为积极的人松了绑。

2013年4月24日，西宁野生动物园收到第一份正式的《丰容项目申请书》——恒河猴活动场水池建设。提交人灵长馆班组长张得良，具体的情况以及这个丰容对于西宁野生动物园的长远影响我会在下一篇《园长说丰容》中详细讲解。

在张队的带领下，4月份饲养员提交丰容项目10项。在此之后，丰容工作再次陷入沉寂。好在我们园子小，当时只有30几名饲养员，加上我年龄也不大，有时也会和他们一起出去喝酒、唱歌。跟一半以上饲养员谈心后发现了问题所在：

①饲养工工资普遍偏低。五险交完只剩下1500上下，最高不过1800左右。低工资除了导致经常有经验丰富的饲养员辞职离岗外，也严重制约职工的积极性，机场说一句：“拿多少钱，干多少活”。

②缺乏激励机制。丰容做好了没有奖励，不做也没有处罚，制度成了空架子。

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4、全面启动阶段（2015.7-2016.4）

经历了3-6月丰容项目0收入的尴尬后，园区针对上面提到的两个问题，用一套新的《聘用职工薪酬管理办法》进行了解决，主要方式包括：

①普调工资。新的薪酬管理办法实施后，饲养员工资普遍增加500元以上，到手工资基本都超过2000元。

②核心岗位。在饲养员普调工资的基础上，将饲养员分为助理饲养员和核心饲养员。四个核心饲养员工资在助理饲养员再次上浮500元以上，超过3000元。

③岗位竞聘。在动物园工作满三年的大学生都可以竞聘核心饲养员岗位，而且竞聘考试中，出现了大量的丰容方面的考题，让所有参与竞聘的饲养员都意识到了丰容工作的重要性。

工资普调和激励机制启用后，丰容工作立刻变得风生水起，7-11月5个月共申请97项。其中11月份单月丰容项目申请高达42项。之后，丰容申请再次进入低谷。首先是最简单的食物丰容和环境丰容都被提出来了，一时间想不到好的丰容项目了。其次，核心岗位竞聘的热度过了，影响力变小，特别是对竞聘核心没什么欲望的饲养员发现不做丰容工资也不会降低，现有工资水平差不多可以了。最终2015年12月到2016年4月5个月只收到9份丰容项目。

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5、纳入考核阶段（2016.5-今）

为了继续鼓励饲养员开展丰容工作的积极性，2016年园区对《聘用人员薪酬管理办法》进行完善更新，在工资普调300多元的基础上（最高的合同制饲养员到手工资超过3800元，与在编初级饲养工基本持平），启动绩效考核机制。将合同制聘用职工的工资分为岗位工资和绩效工资两部分，各占50%，每月按照百分制对饲养员进行考核，其中丰容工作占10分。

绩效考核启动后，5月份当月即收到丰容项目申请23项。之后数量逐月有所下降，不过直到2017年1月份，仍有7项丰容项目申请。通过谈心了解，现阶段丰容项目申请数量下降已不再是饲养员心理因素或单位制度问题，而是由于丰容项目已达234项，再想创新难度大幅增加了。

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总体评价

整体来说，两年来西宁野生动物园的丰容工作算是成功的，不仅储备200多项丰容项目更重要的是建立了便于丰容工作开展的丰容工作制度，能够保证丰容工作一直有条不紊的开展下去，这是最令人欣慰的。

二、西宁野生动物园丰容工作流程

1、丰容项目申请

饲养员根据需求提出丰容构思，填写丰容项目申请表。如今我们用阿里公司的“钉钉”代替了纸质申请。

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进入钉钉后，打开“工作”

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进入“日志”

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