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“真金不怕火炼”是人们对高品质的一致形容,上周乐视的“开腔验肺”全民公测活动上演了现实版的一幕。
活动现场数百名普通用户以及部分媒体齐聚台下,“眼睁睁”地看着S50
Air两款型号电视机从未拆封原包装到一堆零部件,拆机过程中工程师的对比讲解,使原本陌生冰冷的技术硬件成了直观的真实感受。
此番乐视公然将产品“内幕”公之于众,继互联网进军硬件市场后,又再度开创了多个行业先例,这背后究竟出于何种理由且听笔者细细道来。
幕后VS台前
从数码产品诞生,到如今智能设备遍布市场,关于产品的内测、公测就从未间断过。
而产品测试无外乎几种,分别是产品初始测试、用户体验测试和实际情景测试,而对于用户而言,所能接触的基本上都是一份测试的结果数据或者报告,至于测试的过程,基本都以文字或者图片展示的方式呈现。当然这并不排除有硬件发烧友会“深入”钻研,进行一种更深层次地测评。
以上所说的测评是目前市场上最常见的形态,而他们都具有几个共同性,比如过程的“隐蔽性”,无论是机构的测试还是私人爱好的测试都是在一个“不为人知”的情况下进行的,如果测评数据或者报告并未发布,是不会被公众所知道的。
但公司一般做法是,会将呈现了产品更多优势的测评公之于众,而对于竞争对手则是毫不留情地揭露真相。因为测评过程的内部进行恰恰为其提供了足够的幕布来遮盖产品在竞争中的劣势,也正是出于这样的理由,用户才更易被误导。
乐视此次活动也是缘起于用户对乐视电视测评在外界不公平言论中左右摇摆,以打破以往测评的一贯做法再次以开创者角色站在台前,而这一次站在台前的不只是乐视的高管,还有事件的主角和身着防尘服的技术人员。
这场直面真相的演出没有华丽的包装,几名技术人员身着防尘服,在乐视TV工程师孟敏的现场解说下,将超级电视分解成零部件。没有隐藏,也无处可藏,乐视超级电视核心的技术和硬件配置都展现在观众面前,此次活动也是首次实现全程网络直播。而且现场还增加了问答环节,直面用户的质疑与困惑,并为之一一解答。
乐视此次开腔验肺,不仅让用户真正认识了超级电视的“核心”,也首次实现了测评与用户的零距离接触,开创了测评公开新模式。
封闭VS开放
互联网时代没有绝对的封闭。
但出于自身优势建立和行业竞争的需要,对于公司所掌握的技术或硬件会有一定的保护措施,这不仅仅包括公司内部的保密机制,还有对外宣传时的信息控制。
技术配置和工艺作为硬件产品的核心,是目前硬件市场竞争主要内容。由于外观可模仿性更强,对于技术以及配置的重视自然成了各家的重中之重,这也意味着一旦失去在这方面的专属性,将很快失去竞争筹码,更何谈竞争优势。
而一直在电视厂商中出于风口浪尖的乐视,此次直接分拆超级电视并辅以详细的技术解答,将所谓的“行业机密”完全地暴露在竞争者面前。不仅如此,超级电视一直坚持向用户开放所有权,给用户最高权限。用实际行动实践着互联网所秉承的开放精神。
乐视可以如此开诚布公地向公众向大家展示超级电视的核心,乐视生态自然是其理直气壮的重要理由。配置硬件等相对竞争优势在互联网时代已成为了过去,为了真正吸引用户的注意力,乐视将目光投向了技术硬件背后的故事。
正如电视机只是个载体,乐视想要争夺的是用户的客厅空间,而非仅仅一台电视这么简单。为了实现这一蓝图,乐视布局海外市场,大投入购入版权,不断优化系统UI,这一切的努力都在不断强化乐视的生态优势。
乐视这么做就和当初杀入市场时一样,顶着打破行业常规的风险,又一次站在了浪潮前。而且乐视方面称,将会把此次的公测形式形成惯例,定期举行,未来还将邀请用户参观超级电视的工厂、客服、物流等,也欢迎各位媒体和乐迷,随时到乐视TV各地的体验厅、体验店和旗舰店,亲身体验超级电视的极致体验。
无论是乐视首推测评公开化形式,还是开放最高权限,其出发点都是互联网时代最重要的群体:用户。用户之于互联网公司同水之于鱼。抓住用户才能获得未来是行业共识,以至于用户量成了企业必争之地。
此次乐视公开化的测评更是开创了产品硬件与用户接触的新形式,并彻底打破行业技术在市场竞争中所处的地位,将用户的地位与竞争者放到同样位置,真正实现用户对产品信息的零距离接触。