做 好 工 作 要 有 五 心

湖北公司庄雪芸       

     记得某次会议上，黄总曾说过：做好一件事，必须具备“五心”，即“虚心、用心、耐心、细心、专心”。下面我也来谈谈这“五心”对做好工作的重要性。

    一、虚心：工作是施展自己才能的舞台，做好自己的工作是义不容辞、责无旁贷的，但是“世事沧海桑田，知识日新月异”，天生具备万般才能的不是人，而是神。我们做不了神，能力的提高，没有任何的捷径可走，唯有虚心学习。不要认为向别人请教是件丢人的事，不学习哪来的进步？没有进步谈何更好的工作？总而言之，虚心求教是方向、是动力、是生命力。

   二、用心：钢铁大王卡耐基曾说过：有两种人成不了大器，一是非要别人要求他做事，否则不会主动做事的人；二是即使别人让他做，也做不好事的人。正如上级交代一件事，你如何去看待，是想着怎么赶紧应付？还是想我该怎么做？如何做得更好？我们不能只是被动的等待别人告诉你该去做什么，而是主动了解自己该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好。同时也是体现一个人的执行力，如何按时、按量、按要求完成任务。用心才能做好每件事。

   三、耐心：工作中总会遇到种种的问题，如果你想着逃避、退缩，你就永远只会纠结在这些问题上。因为什么事都不是一蹴而就的，有一个循序渐进的过程，毛毛虫要变成美丽的蝴蝶，需要经历漫长额额蜕变。一个人只有脚踏实地，虚心学习，用心做事，再加上耐心才能搭起通往成功的桥梁。

   四、细心：看似平凡的两个字，却是极其重要。这也是多少人会犯的错误。有可能你的一个不小心、马虎，就造成严重的后果。结果不是你的一句“不好意思我忘了”或“我弄错了”就了结的。细节打败一切，这就看你是否够细心。

   五、专心：重在专字上面，做什么事情，只要一心一意，全身心的投入，努力去做，再大的困难都会迎刃而解。不那么做，你注定会失败。很多人说我很专心啊，但为什么老是做不好？其实你是否问过自己，你真的专心了吗？真的全身心投入了吗？因为不专心会让人什么都做不好，眼前的事做不好，脑袋里想的也不可能做好。所以做工作，做每件事都一样，都应本着一个专心的态度去对待。

     我们每个回头客人都应本着“虚心、用心、耐心、细心、专心”的态度，以质为根，以人为本，做好每份工作，以此打造“冠军品质，领军品牌”。

——本文摘自《回头客之窗》5月号（总第11期）管理版D版